Name: Шарашкина контора, не орієнтована на клієнтів
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Lyudmila Evtushenko

› › ›

Lyudmila Evtushenko Украина, Київ Відгук додано 22 травня, 2017 год 2254 перегляда

З Білої Церкви (Київської області) було відправлено посилку у місто Бровари. Дата отримання була вказана 19.05.2017р. Зі слів оператора, все прибуло на термінал о 11.36, 19.05, але навіть 20 травня вантаж не був доставлений отримувачу (мабуть, возом їхали). 22 травня зателефонував кур'єр і запропонував привезти відправлення, але зважаючи на те, що отримувач поїхав з міста на певний час, вона не має змоги зараз отримати вантаж, а зможе лише 30 травня. На що кур'єр повідомляє, що за зберігання прийдеться заплатити кошти, хоча при черговому дзвінку в Call-центр, мене запевняли, що за зберігання ніхто з нас коштів не вимагатимиме (бо це не наша провина)!!!) Чому ми маємо сплачувати за невчасно надані послуги? Неодноразові звернення в колл-центр не дали результату. Спочатку "фіксують" звернення, потім обіцяють, що передзвонить менеджер, а потім взагалі відправляють на відділення писати претензію.)

Переваги:

залишилися в минулому

Недоліки:

Жахлива робота і служби доставки, і Call-центру

5 згодні 4 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 26 травня, 2017 год

Доброго дня, Людмило!

Нам дуже прикро за цей інцидент. Але з упевненістю повідомляємо, що комісія за зберігання нараховуватись не буде і посилку буде доставлено в зручний для Отримувача день.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 23 травня, 2017 год

Доброго дня. Уточніть будь ласка номер експрес накладної Вашого відправлення . Зазделегідь вдячні за відповідь

Відповісти

Lyudmila Evtushenko (Германия, Frankfurt am Main) 23 травня, 2017 год

59000258102741

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187950 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби