Посылка утеряна, деньги не возвращают: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Юлия Украина, Київ Відгук додано 7 квітня, 2017 год 2162 перегляда

23.11.2016 я оформила международную отправку посылки в Норвегию. Номер декларации 59000219515025. Оплатила 660 грн за доставку. Посылка была утеряна и не доставлена адресату в срок 60!!! дней.
02.02.2017 я написала претензию, ее рассмотрели, перезвонили мне через месяц и сказали что принято решение о возмещении стоимости посылки и стоимости доставки, но мне необходимо написать еще раз претензию потому что бланк первой претензии якобы устарел.
14.03.2017 я написала претензию на новом бланке, у меня ее приняли в 22 отделении, поставили отметку о принятии. С того времени прошел еще месяц!!!
На протяжении двух месяцев на все мои вопросы был ответ, что принято положительное решение, претензия передана в бухгалтерию, ждите выплату в ближайшие дни (переписка велась по электронной почте с Customer Service Specialist Nova Poshta International Богдана Шубко)
С момента отправки посылки и уплаты мною денег за ее доставку прошло почти 5 месяцев!!!!!!! А с момента написания претензии больше двух месяцев!!!
Это непрофессионализм работников или полнейшее наплевательство на клиентов???
3 згодні

Коментарі до відгуку

Юля (Украина, Київ) 7 квітня, 2017 год

краще вкажіть номер притензії а не накладної

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23906 відгуків / 5195088 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт