Хамство и наплевательство (8 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Алена Украина, Дніпродзержинськ Відгук додано 30 січня, 2017 год 2580 переглядів

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, Проспект правды 115

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Хамство и наплевательство

Добрый день! В последнее время все участились жалобы на ТК "Новая почта". И никто не несет за это ответственность!! Я тоже попала под хамское и наплевательское отношение компании к своим клиентам. Мне доставили стол 31.12.16 около 18:00. Естественно курьер знал об изувеченном товаре (Да, это мои домыслы, но они основаны на поведении курьера, который побыстрее от меня сбегал). Стол занесли в прихожую и оставили, так как логично, что накануне Нового Года, люди заняты празднованием, дом полон гостей... в общем не до доставки было. 2.01.17 около 21:00 мы с моим мужем решили распаковать, сделанный на заказ стол. Стол привезли в полиэтиленовой упаковке (подчеркиваю!), не в обрешетке, как должны паковать крупногабаритный груз. Сняв полиэтилен, мы собственно и обнаружили: вырванные петли, поцарапанную столешницу и сломанную полку (фото прикрепляю). Я сразу написала жалобу на сайт новой почты в тех поддержку. Перезвонили на следующий день, и оператор сказала, пойти в ближайшее отделение и составить жалобу. 3.01.17 я выполнила указания. Пришла в отделение 153 г. Днепр и составили жалобу. От операторов я получила весьма интересную информацию, что все же мой стол, отправитель добросовестно упаковал в обрешетку (за что я заплатила 318 грн), просто когда товар приехал в Днепр, обрешетка была сломана и ее решили мне не везти (зачем же?), а вот сломанный стол все же зачем-то доставили. Оператор принимающий заявление, так же сообщила, что раннее 15.01 мое заявление не рассмотрят, так как юридический отдел "празднуют", и что другие заявления лежат уже с 12.12.16. Мне перезвонили где-то числа 17-го и отказали в возмещении компенсации. А далее все было еще абсурднее... Парень сообщил, что отказ в письменном виде Новая почта мне отправит через другую транспортную компанию "Укр почта", ждать я должна около недели... Я в этот же день перезвонила на горячую линию новой почты и поинтересовалась сколько еще этот беспредел будет продолжаться.. Оператор в трубке сказала, что информация, которую мне дали, априори не имеет смысла, потому что Новая почта не пользуется услугами других компаний. Разговор закончился тем, что со мной свяжутся по этому вопросу и в ближайшие дни я получу свой отказ. Но..... больше никто со мной не связался и отказ не доставили!!! Сегодня 30.01.17 Мне не нужен их отказ, пусть повесят его у себя в туалете. Мне нужна компенсация, чтобы заказать новый товар. Я мама в декрете и деньги не печатаю, сумма компенсации 3000 грн, как сказали операторы, у меня маленькая сумма возмещения для компании новая почта, вот пусть и возмещают. 59998040940401

Недоліки:

Одни минусы

1 згоден

Коментарі до відгуку

Павло (Украина, Чернігів) 30 січня, 2017 год

Всяке буває, я ж не думаю, що у кур'єра НП на вас зуб, може він і справді не знав про такий стан речей.

Відповісти

Алена (Украина, Дніпродзержинськ) 31 січня, 2017 год

Добрый вечер! Как я указала в своей жалобе. Выводы я сделала уже после осмотра посылки, что он был в курсе о изувеченном товаре. Курьер так спешил, что даже не отдал мне мою копию накладной о том, что я получила товар. Никто не говорит, что он в этом виноват, просто он не хотел лишние проблемы на месте на свою голову.

Відповісти

Гость (Украина, Львів) 30 січня, 2017 год

Цікаво Нова пошта відмову відправляє через Укрпошту, це щось нове

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23773 відгука / 5191623 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт