Доставка не вовремя, нулевая помощь от колл центра: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Оксана Великобритания, Лондон Відгук додано 4 грудня, 2015 год 2357 переглядів

Доставка вовремя - это миф!!! В случае моей посылки - это было чрезвычайно важно! Если она приедет в субботу вместо зпланированого четверга - это принесет в том числе и финансовые потери. Мало того - через колл центр не оказалось возможным решить вопрос, когда все же будет доставлен груз. Ответ оператора звучал следующим образом: я несколько раз пыталась набрать службу доставки, но они не берут трубку. Это уровень детского сада, а не компании, которая хочет выйти на международный рынок. Поучитесь у западных компаний, как предоставлять клиентсткую поддержку.
Если оператор может только зачитать текст с экрана компьютера и всего несколько раз набрать номер телефона, он никак не решает проблему клиента. И только зря получает зарплату. Впредь за такой сервис я лично платить не хочу.
2 згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23961 відгук / 5196935 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт