Name: Подвійні оплати за відправлення..
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Вікторія

› › ›

Вікторія Відгук додано 8 листопада, 2025 год 22 перегляда

Відправлена посилка, в додатку була проведена оплата. З картки кошти списані( є квитанція) . Через два дні, при отриманні отримувач також оплачує посилку. Гаряча лінія дає відповідь оплата не прошла( за два дні ніякого повідомлення від НП, що оплата не проведена) .. і шо.. "солоденько" чекайте 10 днів на поверненя коштів.. як так? Ця посилка була знаком поваги до людини, і вона мала б просто отримати посилку , а не сплачувати за послугу.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 8 листопада, 2025 год

Добрий день!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли в усьому розібратися.

Відповісти

Вікторія 8 листопада, 2025 год

Вітаю

20451288233991

Перша оплата 06.11 відправником

Друга оплата 08.11 отримувачем

І я випадково дізналася про цю ситуацію.. цікавить , взагалі. Як такі варіанти часто можливі?..

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 9 листопада, 2025 год

Доброго ранку!

Онлайн оплата була скасована з метою безпеки, оскільки у накладній було змінено дані отримувача, а саме адресу доставки.

Кошти повернуться на банківську карту, з якої проводилась оплата. Терміни повернення залежать від умов вашого банку.

Відповісти

Вікторія 9 листопада, 2025 год

Дякую за відповідь. Так, зміни були , але не в адресі, а в номері телефону(зміна однієї цифри).

Виникає питання, це правило компанії, після зміни данних відміняти оплату , є положення? ? Чи це одноразовий випадок?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 9 листопада, 2025 год

Це правило стосується всіх накладних.

Відповісти

Вікторія 10 листопада, 2025 год

Якщо оплата буде у відділенні при відправленні готівкою , і далі складеться , що будуть проведені зміни в даних отримувача, то як тоді в таких випадках буде проходити повернення коштів? Чи при оплаті готівкою таких нюанси не будуть?

Відповісти

Вікторія 9 листопада, 2025 год

Дякую.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23925 відгуків / 5195637 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби