Сервіс гірше не буває - це фірмовий стиль нової пошти: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Елена Відгук додано понеділок, 20 жовтня 19 переглядів

Відділення 2 в м.Харків - це просто якийся філіал найгіршої совдепівської контори. Вчора намагалася отримати посилку з післяплатою, послуги НП коштували не багато не мало, а 365 грн. І прийшовши до відділення хамло оператор повідомив що маю зробити оплату лише з паспортом, дія його не влаштовує, то така вимога набу. Повідомляти заздалегідь - ні,таке вони не практикують. Але можна оплатити карткою, тільки власною, бо мій супутник хотівоплатит своєю - нам відмовили. Нажаль, у мене на картці необхідної суми не було. Пішла я за паспортом. Повернулась. і ще 20 хвилин пробула у відділенні. Вони ремонтували скан. Бо,виявляється, паспорт треба сканувати, а сканер не працює. Яка неприємність. Відправляючи клієнта за паспортом, ці недолугі співробітники не подумали, що техніка має працювати. І мені повідомили,що я маю прийти пізніше, коли вони поремонтують свій сканер. Термін, звичайно, невідомі. Набираю гарячу лінію,оператор Надія нічого не зробила, а лише прийняла моє звернення і теж порадила прийти тоді, коли на відділеннібуди другий сканер. Керівництва відділення немає.
Скажіть, нова пошта,навіщо ви взагалі є? Ваш сервіс не відповідає вашим цінам ну ніяк.Нагадую, за це я мала сплатити 365 грн!!!
Я пішла до терміналу,поповнила власну картку і оплатила цю бідолашну посилку. Так ці недооператори вже її загубили і давай шукати по всьому відділенні.
Їх взаємодія між собою - це окремо історія. Один новенький і тойхто працю довше (павло, з білим волоссям на потилиці) його шпиняю тазнущається як може. Але може то так треба,не знаю
Звертаюсь до керівництва нп - хіба це норм,хотиди тричі щоб отримати посилку? Це чисте знущання. Впам треба працювати з якістю персоналу, бо відділення 2 та гаряча лінія - це просто некомпетентні та байдужі люди.

Переваги:

нажаль,у відділенні 2 їх немає

Недоліки:

відсутність системи та організації роботи, знищання, нахабність, некомпетентність

Коментарі до відгуку

Ірина 10 хв 51 сек тому

Читати на сайті як можна сплатити та що потрібно, зазделегідь - ні.

Що ще мала зробити оператор горячої лінії на вашу думку?

Добре що ви із супутником нарешті додумались оплатити онлайн та перестали голову морочити у відділені операторам

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта вівторок, 21 жовтня

Доброго ранку! За яким номером накладної виникла проблема?

Відповісти

Елена вівторок, 21 жовтня

20400484034458

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 20 годин 45 хв тому

Ми перепрошуємо за цю неприємну ситуацію та в якості компенсації за надані незручності хочемо запропонувати вам промокод. Чи зручно буде отримати на номер телефону одержувача?

Відповісти

Елена 17 годин 56 хв тому

Здивуйте

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 59 хв 28 сек тому

Добрий день! Промокод відправили, найближчим часом вам надійде повідомлення.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23722 відгука / 5189425 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт