НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Доставка до Аргентини від Нової пошти - приховані платежі та відсутність відповідальності - Відгуки про НОВА ПОШТА
Я зібрала речі у коробки, все описала як вживані особисті речі. Але зараз ситуація виглядає так:
- частина посилок застрягла у Варшаві,
- частина – у Буенос-Айресі,
- партнер Нової пошти (UPS) вимагає по $80–300 за «митне оформлення товарів» з кожної коробки (хоча ми декларували на відділенні що відправляємо вживані речі - переїзд),
- «доставка до дверей» перетворилася на потенційну поїздку в Буенос-Айрес за 6 годин від мого міста.
В результаті я отримала зовсім іншу послугу, ніж обіцяли: замість доставки додому - доставка до митниці з непередбаченими витратами. А у відповідь від компанії чую лише: «Це вимоги нашого партнера, вирішуйте самі». Тобто компанія просто самоусувається при виникненні проблем.
Моя претензія до Нової пошти в тому, що:
- клієнтів не попереджають про можливі додаткові витрати;
- обіцянка «до дверей» не виконується;
- компанія знімає із себе будь-яку відповідальність після відправлення.
Я очікую чесних пояснень і конкретної відповіді, що робити клієнтам, які опинилися в такій ситуації.
Також закликаю інших клієнтів бути уважними: «доставка у будь-яку точку світу» на практиці може означати зовсім інше.
відгук
Коментарі до відгуку
Напишіть, будь ласка, усі номери накладних, за якими вас не проінформували про можливі нарахування у країні одержання. Розберемося у ситуації.
Комунікація вже триває на LinkedIn під постом https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7379138810640691200/