Name: якість "обслуговування " гаряча лінія
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Лариса

› › ›

Лариса Відгук додано 20 вересня, 2025 год 23 перегляда

Вчора наща посилка WB0000000143326652NPG набула статусу скасована. З нами ніхто не зв'язався і жодних запитів не надав. Сьогодні ми звернулися до служби підтримки о 9-30 приблизно і, ви не повірите, нас хіба що на х.. не послали, а все інше страшно навіть описувати.. де ви знаходите таких співробітників? їм треба двори місти, це максимум із таким професіоналізмом. Що тільки не городила дівчина і якихось припущень тільки не будувала і про заборонені товари у посилкі та про поляків, яким будь-що може в голову спасти. Загалом хороші ви хлопці, НПМД, але таке співробітники просто ганьблять вас.

Переваги:

Безумовно є

Недоліки:

ви налагодили відмінну логістику... але, схоже, ви погано виховуєте Ваших співробітників. У вас геть-начисто відсутній алгоритм вирішення нестандартних ситуацій принаймні ваші співробітники не в курсі ціх алгоритмів.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 22 вересня, 2025 год

Добрий день!

Беремо у роботу це питання та відпишемо вам за результатом.

Відповісти

Лариса 22 вересня, 2025 год

👍

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 23 вересня, 2025 год

Ларисо, перепрошуємо за завдані незручності. Фактично ваше відправлення не скасоване, а знаходиться в процесі транспортування, по факту прибуття на склад партнера в Польщу його буде передано на доставку нашому партнеру UPS за трек-номером 1ZKE25706835818488 ✅

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23777 відгуків / 5191687 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби