Скарга на працівника відділення 329 в м.Київ: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Катерина Відгук додано 23 березня, 2025 год 8 переглядів

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, вул. Мишуги, 9А Мала досвід жахливого обслуговування на відділенні 329 в м. Київ. В суботу 22.03.2025 біля 14:30 зайшла відправити міні-бандерольку до 0,5 кг, в коробці 24×17×4см. На відділенні працювало 2 працівника: 1 оператор, він же начальник відділення зв'язку Кузнецов Ілля Ігорович, та ще 1 співробітник, який тинявся по відділенню.
Черга була невелика, за мною стояло 2 людини. Працівник Кузнєцов Ілля оформив моє відправлення 59001342674540, але запакувати його одразу та в моїй присутності категорично відмовився. Відклав його та сказав мені відійти в сторону, дочекатися, поки він обслужить усіх людей в черзі, і тільки тоді запакує мій пакунок.
Нова Пошта, це що за обслуговування таке? Що за відношення до клієнтів? Поведінка даного працівника неприпустима: зверхній, нахабний, категоричний, принциповий, ну дуже неприємний. Ще й демонстративно швирнув мені свій бейджик, прямо натякаючи на скаргу.
В шоці від такого "сервісу", та все ж дочекалася, допоки цей "робітник місяця" відпустить інших людей й нарешті візьметься завершувати моє відправлення.
Керівництву Нової Пошти наполегливо рекомендую звернути увагу на даного працівника. Такі "начальники відділення", як мінімум, на рівному місці спричиняють конфліктні ситуації та псують настрій вашим клієнтам, а загалом ганблять репутацію усієї компанії Нова Пошта та показують поганий приклад іншим працівникам. До речі, якщо почитати відгуки, на Кузнєцова Іллю ще є скарги від користувачів, що свідчить про те, що цей нахаба не на своєму місці.
В той же час хочу подякувати кур'єрській службі Нова Пошта за завжди швидку та безпечну доставку. Залучайте до роботи професіоналів і ставайте кращими!
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 24 березня, 2025 год

Добрий день.

Просимо вибачення за ситуацію. Оператор дійсно може запакувати відправлення після обслуговування клієнтів, аби забезпечити швидке обслуговування та уникнути черги. Нам важливо, щоб ваше перебування у відділенні було комфортним та швидким.

Спродіваємось, ситуація не повториться. Зі співробітниками буде проведено бесіду.

Відповісти

Гость 23 березня, 2025 год

"До речі, якщо почитати відгуки, на Кузнєцова Іллю ще є скарги від користувачів..." - якщо це дійсно так, дайте посилання на ці відгуки про жахливого Іллю Кузнєцова, дуже цікаво було б почитати.

Відповісти

Катерина 24 березня, 2025 год

О, Ілля, як швидко ви прискакали з відповіддю на мій коментар. Та ви чемпіон збирати скарги)) Ось, будь ласка, коментар іншого клієнта НП https://g.co/kgs/i3aMFVq І гортайте нижче...

Відповісти

Ірина 24 березня, 2025 год

Чого ви вирішили що то Ілля вам пише? У вас все нормально з головою?

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23878 відгуків / 5194163 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт