Name: Взяли гроші за послугу яку не надали
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Відгук додано 19 вересня, 2024 год 39 переглядів

Мені відправили посилку не на відділення, а на адресу. Я зробив переадресування посилки на відділення. Прийшов забирати посилку на відділення, а мені кажуть що я повинен оплатити адресну доставку. Я повинен оплатити послугу яку мені не надали!!! Це дно! Якби посилку повезли, а потім привезли на відділення я б зрозумів, а так посилка тупо була на відділенні. Я користиюсь адресною доставкою з цього відділення та чудово знаю що доставка на адресу після 14 години. Я був на відділені о 11:30.Сотрудник нової пошти, дівчина, одна на відділенні, в додатку адреса змінилась, на відділенні не провели, до вона одна, а люди за помилками приходять. Задаю питання про те чому я повинен сплачувати плслугу яку не отримав, відповіді нуль. Керівник відділення у робочій час, відсутній на робочому місці. Запитав де він, відповіли що он мне не отчитывается. Тупо кинули на 35 грн.

Коментарі до відгуку

про 20 вересня, 2024 год

Коментаторка з нікнеймом Iren є інтернет-тітушкою, діяльність якої фінансується Новою Поштою. Вона намагається знецінити відгуки клієнтів Нової Пошти, заплутати їх і виставити самих в усьому винними.

Намагання Нової пошти дискредитувати людей, які розповідають про свій досвід, багато що говорять про саму Нову Пошту і її справжнє відношення до своїх клієнтів.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 20 вересня, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою стався інцидент, аби ми мали змогу детально все перевірити.

Відповісти

Олег 20 вересня, 2024 год

20400412898012

І саме цікаве, я зробив переадресацію раніше чим посилка прибула в адресну депо, яке розташовану в одному складі разом з відділенням. Якби співробітники були на робочому місці, а не гуляли, то вони б це побачили. А так мені сказали що посилки взагалі немає на відділенні. А потім зробили доставку на адресну відділення та переадресували на відділення це було в 11:19. Після спроб з'ясувати чому я довжен сплачувати за адресний збір та не отримавши відповіді я оплатив та отримав посилку. Ще вбила дівчина на відділенні яка тупо не закінчив зі мною та ненадовго відповіді на мої питання, відвернулися спиною та почала приймати інших клієнтів. А мені сказала, дзвоніть на техпіддримку та розбирайтеся, я не знаю, керівника нема, я сама. Відмінний сервіс!!!

19.09.2024, 10:05

Прибула до Новоолександрівка, відділення 1

19.09.2024, 10:58

Замовлено переадресування

19.09.2024, 11:19

Прибула до адресного депо Новоолександрівка

19.09.2024, 11:19

Прибула до Новоолександрівка, відділення 1

Зараз:

19.09.2024, 11:36

Отримано в Новоолександрівка, відділення 1

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 20 вересня, 2024 год

Олеже, за умовами переадресація є безкоштовною, якщо була замовлена до моменту прибуття у кінцевий пункт. Ви оформили додаткову послугу 19.09 о 10:58, а вантаж прибув до відділення №1 с. Новоолександрівка 19.09 о 10:29. Оскільки доставку до адреси здійснює саме відділення, тобто воно є кінцевим пунктом, то переадресація є платною.

Відповісти

Олег 20 вересня, 2024 год

Так переадресація безкоштовна, так як кінцевий пункт це адресна доставка. Якби я зробив переадресацію в момент коли посилка була передана на доставку чи її мені привезли, а я її не отримав то да, за це я б сплатив гроші. І в додатку б це було. Я зробив переадресацію до моменту, як посилку передали на доставку. Тобто я переадресував посилку яка була на відділенні на теж саме відділення. Тобто посилка ще не прибула до кінцевого пункту. За це з мене гроші не взяли. А взяли з мене з мене 35 гривень за адресну доставку яку не робили!!! Тобто я оплатив вам послугу яку ви не надали! Де ви бачите на фото послугу за преадресування посилки?

Відповісти

Iren 20 вересня, 2024 год

Дорослі люди, а пишуть "на село дідусеві"! І як, по-вашому, представники Нової пошти повинні здогадуватись, у якому місті та відділенні все це відбувалося? і за яким номером накладної?

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23754 відгука / 5190508 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби