Непрацює Легке повернення. Сайт має помилку в роботі (1 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Андрей Відгук додано 8 вересня, 2024 год 20 переглядів

При спробі створити ттн легкого повернення 59001213944212 отримав помилку. "Ттн створенно, відправте ТТН за номером" Але самого номера немає і не має ттн у чернетках. Звернувся у підтримку з метою отримати інформацію. Мені відповіли що маю обмеження на грошеві перекази зі сторони компанії Нова Пей. Але як це пов'язати між собою? Легке повернення безкоштовно і є три випадки коли є обмеження, які вказані на сайті НП
Послуга «Легке повернення» може бути недоступною, якщо:
у накладній була активована переадресація або повернення.
продавець заблокував таку можливість (при спробі замовити послугу покупець отримує помилку «Замовлення послуги «Легке повернення» заборонено за вимогою Продавця»).
якщо отримувач власноруч розмістив цю посилку у «Архів» пройшло більше 14 днів із моменту отримання посилки.
Жоден з цих умов не підпадає під мій випадок, ТТН мусить створюватись. На мою думку помилка пов'язана з техничною недопрацьованостю сайта НП.
Також повідомляю що вважаю блокування тиском на бізнес зі сторони Нова Пей, з метою підписати з ними угоду. Я діючий ФОП і плачу податки. Але мене на нова пей називають "Приватною Особою" тільки тому що відмовився підписати угоду на обслуговування

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Непрацює Легке повернення. Сайт має помилку в роботі

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 9 вересня, 2024 год

Добрий день, Андрію!

Посилка 59001213944212 отримана 4 вересня, відповідно - повернення не можливе. Щодо приватної особи/ФОП, то всю інформацію та умови надання послуг ви можете переглянути тут: https://novapay.ua/

У першу чергу хотіли б підкреслити, що наша компанія зобов'язана керуватись і керується нормами законодавства України. При здійсненні оплати вартості послуг у відділенні проходить фінансова операція, а отже компанія, яка проводить цю операцію, є суб’єктом первинного фінансового моніторингу. В інформаційній системі дійсно з'явилася інформація щодо обов'язкової перевірки певних осіб, чиї дані співпадають з переліком, що регламентується вимогами Закону України "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення" (частина 4). З законом Ви можете ознайомитись на офіційному ресурсі Верховної Ради України. Отже, компанія у такому випадку зобов'язана перевірити особисті дані клієнта, а оператор діє виключно у рамках чинного законодавства України.

Відповісти

Андрей 9 вересня, 2024 год

Ви прибули з майбутнього на машині часу? У нас сьогодні 9 вересня. Тобто пройшло с часу отримання 4 вересня всього 5 днів . На вашому сайті вказан термін 14 днів https://novaposhta.ua/lp/

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 9 вересня, 2024 год

Андрію, знаємо, що з вами вже зв'язалися колеги та надали промокод. Якщо виникатимуть питання чи знадобиться допомога - пишіть. Ми повсякчас на зв'язку.

Відповісти

Андрей 9 вересня, 2024 год

Дякую, особистей менеджер вирішив питання.. Повертаемо клієнтові товар за промокодом. Мені треба клентів магазина поперджати щоб на ФОП брак не відправляли, нехай шлють на приватну особу. В цому випадку кліент не зміг осмислити як йому повернути товар по ттн20450986324759 від 24,08,24. То домовились що нехай повертає за грощі, а вже я створю "Легке повернення" іншого товара. Бо обмін товара з оплатою в дві сторони це дорого виходить.

А сайт НП все одно треба доробляти.

Відповісти

Ірина 8 вересня, 2024 год

Ты можешь даже не заказывать их услуги, тебе слова не скажут.

тиснуть на нього смішний

Відповісти

Андрей 8 вересня, 2024 год

Бачу, що представник НП роздратоваий, заходить з особистого аккаунта и пише все, що найсправді думає про кліентів. Бо коли виде на роботу Ірина буде змушена писати: "Доброго дня, Андрію! Нам дуже шкода, що сталося подібна сітуація....."

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23664 відгука / 5187825 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт