Обережно з послугою переадресація відправлення від нової пошти розводять на гроші - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 25 травня, 2024 год 38 переглядів
Відправник відправив мені відправлення з Чернівців до Луцька - відстань між містами 350 км - вартість доставки 640 грн.
Щоб не їхати через все місто - я замовив переадресацію даного відправлення на ближче до мене відділення нової пошти через додаток, при цьому повідомлень про те що послуга переадресації платна та про її вартість мені в додаток ново\ пошти не надходила.
нова пошта провела переадресацію відправлення і доставила відправлення з міста Луцьк в село Зміїнець Луцького району - відстань 9,5 км - і при цьому нарахувала мені плату за це в розмірі 620 грн.
Тобто без мого погодження - новою поштою мені було нараховано суму, за яку я міг би тричі возити своє відправлення по маршуруту Луцьк-Зміїнець на таксі.

На мої звернення на гарячу лінію нової пошти- мені повідомили, що розуміють моє негодовання, але нічого зробити не можуть, а на скарги на сайті нової пошти - прислали мені формальні відповіді.

Як я розумію - новій пошті цікаво здерти гроші в Україні для відкриття нового відділення у Лондоні - а вирішити по людські питання з клієнтами в Україіні вже не цікаво.

1 згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 27 травня, 2024 год
Добрий день, Вікторе! Послуга «Переадресування» (по місту та Україні) безкоштовна, якщо її замовлено, поки відправлення ще в дорозі: до прибуття у відділення/поштомат/пункт або до передачі кур’єру для доставки на адресу.  Якщо відправлення прибуло у відділення/поштомат/пункт або його вже передали кур’єру для доставки на адресу – вартість розраховується як за нове відправлення.

Ви можете скасувати послугу або змінити адресу доставки, поки посилка ще не вирушила в новий пункт призначення.

Вартість переадресування розраховується згідно з чинними тарифами компанії.
Віктор 28 травня, 2024 год
Вам задають конкретні питання - а ви штампуєте формальні відповіді - проблеми і питання клієнтів нову пошту не цікавлять - все формально
Віктор 27 травня, 2024 год
все з цим ясно - але можливо варто повідомляти клієнта про те, що послуга платна і скільки становииме вартість послуги - бо таким чином нова пошта могла б нарахувати і 1000 грн, і 10000 грн за переадресацію відправлення на відстань 9,5 км, а потім повідомити - що це теж згідно тарифів компанії.
Відповідь представника Новая Почта 27 травня, 2024 год
Вікторе, в додатку перед завершенням оформлення переадресування з'являється інформація про те, що послуга платна та нижче кнопка для підтвердження. Додаємо посилання на відеоінструкцію: https://novaposhta.ua/pereadresatsiya
Віктор 27 травня, 2024 год
Повідомлення про те, що послуга платна мені не надходило - можу надати скріншоти повідомлень, які мені приходили в додаток нової пошти за весь час
Відповідь представника Новая Почта 27 травня, 2024 год
Вже написали вам вище, що інформування не надходить окремим повідомленням, вартість вказується над позначкою про зміну адреси. Просимо переглянути відеоінструкцію. 

Надалі, аби уникнути непорозумінь, радимо ознайомиться з умовами та тарифами компанії на сайті: https://novaposhta.ua/pereadresatsiya
Віктор 27 травня, 2024 год
повідомлення про платність і вартість послуги - при оформленні послуги переадресації мені в додаток не надходило - можливо у додатку нової пошти був збій - можливо відділення прийняло відправлення в момент оформлення переадресації - за 620 грн я б міг забрати своє замовлення 5 разів на таксі.
Ірина 28 травня, 2024 год
Яке ти не адекватне. Тобі сто разів написали ,що нічого надходити і не має. Це попередження відображається під час оформлення послуги в додатку, перед самим носом пишеться на екрані, що послуга платна і ти погодився. А тепер, щоб не зізнатись, що ти довбур неуважний ти їх докануєш своїм "повідомлення надходило". Ідіот
Віктор 28 травня, 2024 год
Д тебе д,,репа ніхто не звертається - звертаються до працівників нової пошти - раз ти влазиш до розмови - значить ти один із них - тоді все ясно з рівнем підбору кадрів у компанію нова пошта - перша умова - бути "бидлом".
Ірина 28 травня, 2024 год
Мене питать не потрібно, що і де хочу там і пишу. Коли відповісти нічого більше, бо факт є факт ,ти неуважний довбур, то починається оце "ти працівник " і т.д. та не дай бог бути працівником , вже були б всі послані, такі як ти , неадекватні , в першу чергу. Звідки в новій пошті таке терпіння до хворих на голову людей не розумію
Віктор 28 травня, 2024 год
не хвилюйся - тебе вилікують
Ірина 29 травня, 2024 год
Мені немає про що хвилюватись.
про 25 травня, 2024 год
Нeадекватна істота з нікнеймом Ірина є інтернет-тітушкою, діяльність якої фінансується Новою Поштою. Вона намагається знецінити негативні відгуки клієнтів Нової Пошти і виставити їх самих в усьому винними.



Намагання Нової пошти дискредитувати людей, які розповідають про свій досвід, багато що говорять про саму Нову Пошту і її справжнє відношення до своїх клієнтів.
Ірина 25 травня, 2024 год
І на сайті в них всі ціни на все вказано. Але ж то не царська справа читати ціни. Потрібно разів сто попередити та перепитати чи згоден ти
Ірина 25 травня, 2024 год
Якщо ти сліпий то це не значить що тебе не попередили про те що переадресація платна .
Віктор 25 травня, 2024 год
Якщо ти хамло - то це не означає що ти розумна
Ірина 26 травня, 2024 год
Я і не писала, що я розумна. А ти писав, що тебе не попередили


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
23754 відгука / 5190589 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1268 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 3.7
3627 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.3
26749 відгуків
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
674 відгука
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
2028 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 2
14029 відгуків
TNT Express в Украине
TNT Express в Украине

Рейтинг: 1.5
186 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
350 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.5
1036 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3673 відгука