Name: Компанія яка постійно дурить своїх клієнтів
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Відгук додано 11 квітня, 2024 год 24 перегляда

Вже не один рік 1 відділення м. Нива Трудова додають до запакованих відправником відправлень гроші за пакування, якого жодного разу не було. Відправник сам пакує відправлення, а працівники нової пошти навіть цього не заперечують, що дурять своїх клієнтів, уявним пакуванням. Вже зверталась і на гарячу лінію і на офіційну сторінку в фейсбук. І ніякого вирішення даного питання немає, кожний наступний раз додають 40, 50 грн за пакування. То стажер, то учень то працівника звільнять, в 2024 році нова відмазка працівники запрацювалися. Жах.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 12 квітня, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою відправляли останній раз вантаж, й працівники внесли пакування, якого насправді не було. Обов'язково розберемось.

Відповісти

Анастасия 12 квітня, 2024 год

20400386104978

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 12 квітня, 2024 год

Бачимо, що за цією накладної ви вже звертались до наших колег із контактного центру. Оператор запропонував повернути кошти на картку, але ви відмовились. Також бачимо, що на ваш номер телефону був надісланий промокод на безплатне отримання або відправку посилки. Інформуємо, що скаргу вже передано вищому керівництву відділення. Маємо надію що подібні інциденти більше не повторяться. Щиро перепрошуємо за завдані незручності.

Відповісти

Анастасия 12 квітня, 2024 год

Ага чекаємо наступний раз, це вже не один рік така ситуація. І кожного разу одна і та сама відповідь.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 12 квітня, 2024 год

Ситуацію взято на контроль. Тож така проблема не повинна повторитися.

Відповісти

Ірина 11 квітня, 2024 год

Скоріш за все Укрпошта знов направляє сюди своїх ботів . Бо так не буває

Відповісти

Анастасия 11 квітня, 2024 год

Ага. бот

Відповісти

Ірина 12 квітня, 2024 год

Ще б у вас не було посилок і звернень в підтримку) Укрпошта не дурна наймати тих хто не користується послугами , бачили тут вже і в не таких "клієнтів")))

Відповісти

Ірина 11 квітня, 2024 год

Я сам обманюватись рад. Інакше нащо знов і знов відправляти цією поштою

Відповісти

Анастасия 11 квітня, 2024 год

А може це ви працівник відділення з якого дурять людей? Бо дана ситуація з одним і тим самим відділенням.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23966 відгуків / 5197192 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби