Name: Жахлива доставка
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Tatiana

› › ›

Tatiana Відгук додано 20 листопада, 2023 год 35 переглядів

Сьогодні 20.11.2023 отримувала посилку в м. Краматорськ відділення #7, працівник пошти спілкувався " бидлувато", хоча великої черги не було , я була одна в відділенні. Якщо в працівників якісь особисті проблеми, або немає настрою , то їх потрібно залишати вдома, а не виміщувати на клієнтах. Чи можливо працівники втомлюються, то може їх потрібно замінити? Це я мовчу як найо...ть на вагу посилки , я вже двічі заплатила за воздух, бо не хотіла псувати собі нерви , і це не тільки 7 відділення в м. Краматорськ.Іще хочеться дізнатися навіщо працівники змінюють вартість посилок, в мене в додатку стояла вартість одна , я приходжу отримувати посилку , а в мене вартість змінена на вдвічі більше , робила скріни , ходила розбиратися на пошту , там мені ніхто внятної відповіді не дали , і на цю тему охоче не хотіли спілкуватися , грубо так сказати ,відморожувалися, прийшлось оплатити , бо посилка була продавцю повністю оплачена. Отак працівники пошти вирішили підзаробляти.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 21 листопада, 2023 год

Доброго ранку, Тетяно!

Щиро перепрошуємо, що візит до відділення залишив по собі такі враження. Напишіть, будь ласка, за яким номером накладної зверталися, коли обслуговування було неналежним. Також просимо вказати номер накладної, де потрібно перевірити вартість.

Відповісти

Геннадий 21 листопада, 2023 год

1) напишіть номер посилки, за якою ви приходили, коли вам начебто хамили.

2) треба описати подробніше ситуацію, що саме, яка саме поведінка співробітника була сприйнята вами як хамство.

Справа в тому, що люди різні і сприйняття один одного теж різне, і поняття "хамство" у кожного різнк. Можливо, вам його обличчя не сподобалось, чи тембр голосу. Тому завжди треба писати конкретно, в чому саме і як саме виражалося хамство у вашій ситуації.

Відповісти

Геннадий 20 листопада, 2023 год

Вартість пересилки може змінюватись в тому випадку, якщо продавець створював сам накладну і вказав невірну вагу. А коли на пошті заміряли посилку - вага виявилась іншою.

Відповісти

Tatiana 20 листопада, 2023 год

Добре, чому таке відношення на пошті до клієнта, я щось винна , чи заборгувала пошті, вибачте все стерпіла, щоб не псувати нерви, але, за всі посилки платила я навіть не переміряла і не перезважувала. Чому співробітники спілкуються тільки російською? І чому таке відношення до багажу і посилок, я отримала валізу, яку повинні були покласти в ящик, приїхав в харчовій плівці, я раніше користувалась тільки вашою поштою , проблем не було, то у і посилки я ніколи не перевіряла, ну тут, коли вдома я зняла ту плівку, коліщатко було зломане, а валіза, пробита, хоча я сплатила за доставку і упаковку,а не за плівку, гаразд діло не в цьому я не обіднію, але це на вашій совісті. В мене головне питання, чому таке відношення до клієнтів і до їх багажу? Чому співробітники таке дозволяють собі і себе так поводити? Місто Краматорськ.

Відповісти

Ірина 21 листопада, 2023 год

Та хоч раз же номер посилки вкажіть. Скаргу ж надаєте . Напевно хамство то єдина скарга доречна. До цього не зустрічала тут, щось більш адекватного.

То завжди самі не дочитають умови, ціни . А ось ввічливий оператор відділення бути повинен

Відповісти

Tatiana 21 листопада, 2023 год

Вибачте , я собі настрій та нерви псувати не хочу, я вже отримала посилки , нехай вас Бог благословить, котрий раз переконалась, доречних відповідей немає,одні і ті ж самі відповіді у всіх, що хамство і манери розмовляти з постійними клієнтами, мабуть навчають як підбирають персонал, і всі клієнти винні самі, недочитали умови...... Відповіді завчені мабуть з листкочку......мабуть як приходять на роботу влаштовуватися, всім одразу видають завчені відповіді.....І це буде остання відповідь моя, більше я спілкуватися не хочу. Деякі співробітники хамло , не компетентні в своїй роботі, персонал підбирають "всіх підряд" хто тільки прийде.......

Відповісти

Геннадий 21 листопада, 2023 год

Якщо кажете "А", то треба казати і "Б", щоб ситуація на відділенні змінилася в кращий бік. А так одні голослівні викрики, ніякої конкретики, як і в чому саме полягало хамство. Ви не хочете через номер накладної викривати себе? В такому разі це виглядає як наклеп. Якщо це правда - то чого боятися? Хочете, щоб відношення до вас і ситуація на відділенні змінились - так треба самій бути чесною і сказати все, як є.

Відповісти

Ірина 21 листопада, 2023 год

Здається ти вгадав. Просто обличчя не сподобалось клієнтці .

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5

23896 відгуків / 5194772 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби