НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Не користуйтеся поштаматами - Відгуки про НОВА ПОШТА
Отже, я пішла забирати свою посилку на поштамат. Комірка відкрилася, але була порожня. Я лишила заявку в кол-центрі. 30-го січня почався цирк з конями. Мені подзвонив диспетчер з терміналу і сказав, що посилка в них, і я маю зустріти кур'єра, коли він буде завантажувати посилки в поштамат. Я власне думала, що кур'єр її теж завантажить, але ні, вони провтикали посилку, а піймати кур'єра маю я.
Окей, я спитала коли, мені сказали в 16-17. Я відпросилася з роботи на цей час і пішла в той район, бо він від мене не близько (і я це казала по телефону). Ні в 16, ні в 17 мені ніхто не подзвонив. В 17:40 я подзвонила сама, мені сказали, що другий кур'єр захворів, в першого багато роботи, він не встигає (ніби це моя проблема). Я сказала диспетчеру, що він сам мені дав цей час. Він сказав почекати ще 30 хвилин залізно. Я почекала 40, передзвонила, мені сказали, що кур'єр в пробці, давайте завтра.
Я спитала, чи не може кур'єр занести посилку на відділення. Мені сказали, що ні, в нього багато роботи.
Наступного дня я таки зв'язалася з кур'єром, він сказав, що якщо мене не зустріне, то віддасть посилку охоронцю ТЦ - перевіреній людині. Бляха, а мені ніхто не міг цю схему запропонувати на день раніше, щоб я не перлася нікуди в -1 градус на дворі? Посилку отримала.
Яна з кол-центру весь час дзвонила і питала, як в мене справи, і дала купон на безкоштовну доставку.
Що маємо:
- я два дні відпрошувалася з роботи, а це були останні дні місяця, роботи була прірва, і довелося працювати вночі;
- я три години тинялася на морозі і заробила собі проблем зі здоров'ям, від яких досі лікуюся;
- мені дали купон вартістю приблизно 100 грн.
А тепер питання: замість того, щоб робити все через сраку і давати мені промокод на 100 грн невже не можна було дати ці 100 грн кур'єру, щоб він підвіз посилку мені додому?
Чи просто переадресувати на відділення?
Посилку провтикали вони, а клоуном чомусь попрацювала я з купою наслідків для себе.
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Оце так 🥺
Підкажіть, будь ласка, номер Вашої накладної. Обіцяємо у всьому розібратися.
Не знаю, в чому ви хочете розібратися постфактум. Якщо репресувати працівників, то мене це не цікавить.
Підготуємо подаруночок й пізніше повідомимо Вам номер накладної 💗