Name: Відгук про помилки працівників
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Роман

› › ›

Роман Відгук додано 21 грудня, 2022 год 17 переглядів

Відправляв по НП простий кабель і назвав працівнику вартість посилки 5 грн. Потім виявилось, що той вніс вартість не 5 грн, а 5 тис. грн. В результаті отримувач повинен був платити більшу вартість пересилання. Це була помилка оператора-приймальника, тому що його не здивувало, що "простий шнурок" може коштувати 5 тис. грн. На мої прохання виправити цю арифметичну помилку мені сказали, що я сам винен, так як не перевірив правильність оформлення. І вирішувати це питання ніхто не збирався оскільки зміни до інформації про посилку вносити не можна. Керівництву варто було б переглянути свою політику у випадках коли клієнт звертається про виправлення помилок, що допустили їх працівники

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 29 грудня, 2022 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою транспортуваоась посилка. Також вкажіть куди саме звертались для зміни даних в накладній. Перевіримо інформацію.

Відповісти

Роман 29 грудня, 2022 год

59000905021070, звертався до працівника НП та до оператора підтримки

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 30 грудня, 2022 год

Знайшли звернення за накладною.

Бачимо, що наші колеги намагались змінити оголошену вартість відправлення та телефонували Вам з цього приводу 19.12. Проте не змогли зв'язатись так як абонент був поза зоною.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23743 відгука / 5190006 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби