Name: Ужасное поведение персонала
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Ртмма

› › ›

Ртмма Відгук додано 15 жовтня, 2022 год 29 переглядів

Сегодня 15.10.2022 пошла за посылкой ТТН20450601875488 по адресу:г.Болград по.Соборный 85 отделение НП 1.Обслуживала оператор по имени Анжела.Подошла к окошку,она не соизволила голову поднять,пока я не потеряла терпения,спросила:"Вы,работаете?"Чем была занята и весь процес с моего обслуживания по камерам видеонаблюдения думаю можно проследить.Я протянула тел,с сообщением номера ТТН от НП,т.к.очки забыла,без них не вижу,обычно даю,без проблем,оператор смотрит сам,в этот раз с отвращением было повторенно мне сообщить последние 4 цифры,хорошо,прищурилась,вчиталась,прослезилась,сообщила.Дальше,рассчиталась дали мне чек,пошла за посылкой,проверила,подхожу опять к окошку,где должны мне сдачу дать,опять на меня никто не реагирует,видимо в тел.игра интересней меня,я стучу по прилавку,типо вот она я,я жду и тут мне в лицо,как собаке кидают мою сдачу!Занавес!P.S.Я, жена офицера,мать 3-х летнего сына,в это трудное,ответственное для всех время,чем заслужила такое обслуживание-обращение!?

Переваги:

Доставка супер!

Недоліки:

Персонал,обслуживание.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 17 жовтня, 2022 год

Добрий день!

Невимовно соромно та жаль, через таку поведінку наших колег. Зі свого боку вже передали скаргу керівництву відділення, обіцяємо та навіть гарантуємо, що такого більше не повториться. З працівниками проведуть роз'яснювальну роботу та будуть вжиті відповідні заходи.

Сподіваємося, що ця ситуація не стане на заваді між нашою з Вами співпрацею.

Відповісти

Ртмма 17 жовтня, 2022 год

Спасибо,что отреагировали на моё обращение!В свою очередь,хотелось бы,получить уведомление от Вас,в лице представника Новой Почты,о принятых мерах, в надежде на то ,что моя жалоба не останется на уровне обещаний "разберемся", "примем меры".P.S. Осмелюсь предположить,что на уровне управляющего,это никак не решится т.к местный уровень-это уровень сватов,братов и друзей.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 18 жовтня, 2022 год

Добрий день!

Отримали роз'яснення від територіального менеджера, який по камерах відеоспостереження переглянув той період часу.

Оператор не одразу Вас побачив, бо підписував чек, який залишився після минулого клієнта. З працівниками провели бесіду стосовно коректності обслуговування клієнтів та ввічливості спілкування. Обіцяємо, що такого більше не повториться.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187967 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби