Низкоякісний пошук відправлення, а точніше відсутність пошуку (1 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Yuliya Відгук додано 6 вересня, 2022 год 21 перегляд

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Московская ул., д. 46/2 Ви ганебно провели свою акцію до Дня Незалежності, не тільки мою посилку було втрачено, багато моїх друзів жаліються на теж саме.
Ганяли моє відправлення як хотіли з 24.08.22, міняли його номер, спочатку було 59000855349013 потім 59000855900226, потім повернули старий номер, а зараз просто "закрили" питання як вирішене.

Враховуючи те, що часто користуюся НП, витрачаю на це чималі кошти просто не очікувала такого ганебного відношення, коли навіть чути нічого не хочуть про нормальний пошук і всі скарги залишають без розгляду. Інші поштові компанії можуть витрачати дні на пошуки, або навіть тижні, і завжди знаходили мої відправлення. НП ж навпаки - майже одразу списує втрачене в програмі з'являється позначка "отримано", хоча отримання не було. Потім пропонують писати заяву на відшкодування, але вартість посилки вище оціночної , до того ж її вміст не можна відтворити, в додаток до цього мною ще й було втрачено можливість використати безкоштовну доставку, яку я втратила разом з посилкою.

Особливо ображає, що на всі мої прохання провести ретельний пошук компанія не реагує, не дивлячись на те що посилку втратили в місці отримання, не так вже довго шукати. Коли посилка зникла, я намагалась дзвонити операторам, де мене запевнювали, щоб я не хвилювалась і відправлення моє є, а потім швидко закрили мою накладну і вважають це поштою "майбутнього".

Ще й на пошту написали, що посилку отримано, питання закрите ... хоча нічого НЕ зробили і нічого мною НЕ отримано

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Низкоякісний пошук відправлення, а точніше відсутність пошуку

Переваги:

Наявність додатку, розташування

Недоліки:

Відсутність пошуку втраченого, ігнорування скарг з проханням нормально пошукати, а не для "галочки" швиденько

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 7 вересня, 2022 год

Бачимо, що колеги з фейсбуку вже надавали Вам відповідь. На жаль, посилку не вдалося віднайти. Ми зі свого боку готові нести відповідальність за свої помилки та компенсувати Вам кошти відповідно до оголошеної вартості, яка була вказана при відправці.

Для здійснення компенсації необхідно заповнити бланк претензії: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf. Потрібно надіслати нам фото заповненого бланка разом з ІПН.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23953 відгука / 5196614 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт