Неадекватный сотрудник на приемке/отправке - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 28 серпня, 2022 год 27 переглядів
В отделении Новой Почты #27 г. Днепр работает сотрудник Ванжега Михаил, который утверждает, что для клиента существуют правила, по которым клиент ДОЛЖЕН сообщать о желании осмотреть содержимое посылки исключительно до момента получения.

Описание ситуации (от 27.08.2022, время по чеку 16:17:31)
Клиент: "Здравствуйте".
Сотрудник: "Отправка, получение?".
Клиент: "Получение".
Сотрудник: "Оплата наличными, картой?".
Клиент: "Картой".
Сотрудник подключает терминал для оплаты и приносит посылку
Клиент: "Я хочу осмотреть содержимое посылки".
Сотрудник: "Вы должны предупреждать об этом сразу".
Клиент: "Это вы меня должны спрашивать, не желаю ли я осмотреть посылку, если считаете, что вам нужна эта информация в конкретный момент"
Сотрудник: "Существуют правила"
Клиент: "Существует элементарная логика действий, пришла посылка и я хочу проверить содержимое"
Сотрудник: "Как думаете, кто из нас лучше знает правила?".

При обращении на телефонную линию Поддержки новой почты сообщили, что таких правил не существуют.
Напрашивается вопрос, как давно в новую почту нанимают сумасшедших? и почему потребителей не информируют об этом, до того как они обращаются в отделение? ведь именно клиент, в итоге, оплачивает весь этот праздник.
Сервис новой почты по прежнему может приносить сюрпризы - кого-то новая почта "освобождает" от материальных ценностей, а кого-то от нервных клеток, кому как повезет.

2 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 31 серпня, 2022 год
Доброго ранку!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою Ви отримували вантаж, аби ми мали можливість розібратися у цьому інциденті.


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
23671 відгук / 5187950 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26670 відгуків
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2008 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 відгуків
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 відгук
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 відгуків