Не рекомендую доставку в поштомат - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 28 серпня, 2022 год 14 переглядів
Давно користуюсь новою поштою, але такого ще не було. Посилку відправили 25.08, відповідно 26.08 до 12:00 вона мала приїхати в поштомат. 26.08 о 13 з'явилось повідомлення про перевдресацію. Я зателефонувати на гарячу лінію, щоб з'ясувати. Повідомили, що це через те, що немає вільних комірок. І чекати нову накладну після 18:00. Нової накладної не було, ні в той день, ні на наступний. Знову дзвоню на гарячу лінію, на що співробітник каже, що цим займається його колега, який мені перетелефонує. Зі мною ніхто не зв'язується протягом декількох годин. Телефону знову, на що дівчина каже, що надішле запит на адресне обслуговування, коли все ж таки буде нова накладна, не кажучи вже про те, коли буде сама доставка. На наступний день мені теж не надав зворотнього зв'язку. При дзвінку на гарячу лінію, повідомляють, що переадресація здійсниться в порядку черги. Добре, але коли все-таки дійде моя черга, коли буде доставка знову відповіді немає. Посилка третій день знаходиться в Києві, але коли я зможу її отримати невідомо. Хоча в той же день відправляли мені посилку на відділення і її я отримала на наступний день, як і мало бути. Ідея поштоматів гарна, але реалізація просто жахлива. І дуже сильно засмучує відсутність зворотнього зв'язку і відсутність хоча б якоїсь адекватної інформації.
Переваги:
  1. Доставка на відділення поки не було проблем
Недоліки:
  1. Занадто довго роблять переадресацію зі своєї ініціативи, відсутність зворотнього зв'язку від співробітників "Нової пошти", відсутність чіткої відповіді і інформації про дати створення накладної і доставки
2 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 31 серпня, 2022 год
Доброго ранку, Олександро!

Напишіть, будь ласка, номер накладної відправлення, аби ми мали можливість перевірити інформацію.
Агиенко Александра 31 серпня, 2022 год
Добрий ранок. 59000855653898, але питання вже вирішено. Посилку отримала 29.08 у відділенні і вибачення від співробітників.
Відповідь представника Новая Почта 31 серпня, 2022 год
Олександро, через акційну вартість доставки до поштомату, на жаль, виникло велике навантаження та така ситуація.

Ми щиро перепрошуємо у Вас за зайве очікування.

Докладемо максимум зусиль, аби подібні випадки не мали повторення.

Гарного дня!


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
23671 відгук / 5187957 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26670 відгуків
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2008 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 відгуків
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 відгук
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 відгуків