Международная доставка в Испанию: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Ирина Відгук додано 21 червня, 2022 год 358 переглядів

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, проспект Академіка Глушка, 22 Добрый день. На работу новой почты в Украине не было нареканий, но когда пришлось прибегнуть к международной доставке "Речі з дому" у меня просто не находится слов. Итак, мужу на новой почте обещали в течении 10 рабочих дней посылка будет доставлена., отправка была 22.05.2022, 10.06.2022 посылка была в Испании, но она доставлена не была, аргументация была,что был не правильно указан адрес и посылку отправили обратно. При этом никто не связывался ни с получателем ни с отправителем. Какая служба занимается доставкой на территори Испании указано не было, попыток связаться с отправителем тоже не было. При отслеживании информация была на 10.06 и всё, больше никакой!!!!
А теперь нужно оплатить стоимость обратной доставки,стоимость повторной отправки и таможенный сбор. У меня вопрос вы б**ь гоните??? Что за дичь? Нормално работать не пробовали? Мы в другой стране и не можем нормально без приколов получить свои вещи?

Переваги:

В международной доставке плюсов нет

Недоліки:

1) Не отслеживается трек полностью
2) Не связываются с отправителем, хотя в накладной есть и телефон и почта электронная.
3) Не связываются с получателем, телефон указан в накладной
4)Не указаны контакты,кто доставляет посылку за границей
5) Развод на деньги
6) Обман

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2022 год

Ірино, маємо інофрмацію, що клієнт звернувся коли посилка вже знаходилась у транзитному терміналі в Ризі. Спілкувалися з відправником, надавали йому контактні дані партнера UPS в Іспанії щоб одержувач міг самостійно уточнити щодо свого вантажу. Він зазначав, що адреса і дані одержувача були вказані вірно. Проте на сайті UPS дізналися, що з отримувачем не змогли зв'язатись.

Вчора, 21.06 був направлений запит щодо можливості та вартості повторної доставки посилки одержувачу. Як тільки отримаємо відповідь - одразу ж повернемося.

Відповісти

Ирина 22 червня, 2022 год

К работе новой почты есть несколько вопросов.

1) Почему вы выбираете партнёров, которым не интересно вовремя доставить посылку и вообще доставить её? Я прочла отзывы о работе выбранного вами партнёра и моя ситуация не первая, они часто так делают, не связываются с получателем, а пишут,что не корректно указан адрес, при этом ни как не связываясь с получателем или хотя бы отправителем,у меня есть накладная адрес там указан корректно, поэтому они откровенно лгут. И кроме того якобы попытка связаться была 10.06 и до 17.06 посылка лежала у них на складе..это всё? Больше никому дела не было? А ещё одна попытка? А данные отправителя зачем?

2) При отслеживании по номеру на сайте новой почты информация обновлялась только до 10.06.

Не секрет,что происходит у нас в стране. Мы с ребёнком хотели наши летние вещи получить из дома только и всего. Новую почту выбрали потому что в Украине вы работаете как часы, по крайней мере я не сталкивалась с ситуациями, которые не возможно было решить. А здесь, разочарование.

Решите пожалуйта эту проблему.Спасибо.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2022 год

Доброго ранку, Ірино!

Підкажіть, будь ласка, міжнародний трек-номер, за яким прямувала посилка?

Відповісти

Ирина 22 червня, 2022 год

Доброе утро.

1Z0WW8296804257601

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 15 липня, 2022 год

Добрий день, Ірино!

Трек-номер для повторної доставки 1Z0WW8296808775204.

Щиро перепрошуємо за завдані незручності.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2022 год

Дякуємо за інформацію, уже передали колегам на розгляд.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187946 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт