Name: Просто нет слов
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Нина

› › ›

Нина Відгук додано 29 травня, 2022 год 62 перегляда

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Большая кольцевая дорога, д. 98а Здравствуйте, у меня нету слов. Попросила родителей отправить мне плед и одеяло на Киев. 26-го с самого утправили, 27-го ближе к 12-ти должна уже была забрать посылку. Захожу в приложение посмотреть где посылка, смотрю что она в инновационном терминале, ну блин, думаю к вечеру придётч в итоге - нет. Звоню уточняю на счёт посылки, точного ответа мне не дали , сказали только что она находится в терминале. В итоге куча сообщений (более 10-ти) в центр поддержки и куча (более 15-ти) звонков на гарячую линию. Отвечали порой, что посылка там, но на возврат она не стоит, но и отправлять мне её не собираются, говорили прямо. Сегодня добилась всё-таки своего, приходит уведомление что посылка доставлена в отделение. На радостях иду за посылкой, как будто всё хорошо. Выносят мне посылку, там мало того что её доставили с опозданием, упаковали обычной плёнкой (хотя платили за упаковку в коробке), её привезли просто убитой. Внутри было белоснежное одеяло, сейчас его часть просто чёрная, как будто ним вытирали сажу где-то. Плёнка разорвана и упаковано максимально хреново. На месте же оформили претензию, акт о повреждённом товаре и о задержке доставки. Посмотрим что будет

Недоліки:

Испортили товар и задержка доставки

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 30 травня, 2022 год

Доброго ранку, Ніно!

Дуже хочемо у всьому розібратися та виправити Ваші враження.

Для цього потребуємо номер накладної, Напишіть його, будь ласка, та в наступний раз повернемося вже із результатом.

Відповісти

Нина 30 травня, 2022 год

59000823221318

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 31 травня, 2022 год

Ніно, також хочемо додати, що компенсація можлива в розмірі оголошеної вартості та доставки.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 31 травня, 2022 год

Добрий день, Ніно!

Провівши розслідування виявили, що пакування посилки було неякісним, тому готові відшкодувати Вам кошти.

Для цього необхідно написати претензію та надати ІПН.

Це можна зробити у будь-якому відділенні або через нас.

Ви можете залишити фото цих документів тут, чи надіслати нам їх у будь-яку із соціальних мереж, але вкажіть, будь ласка, в повідомленні номер звернення - 20220530/00437, аби могли зрозуміти в чому питання та швидко відреагувати.

Посилання на бланк претензії: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf

Відповісти

Нина 1 червня, 2022 год

Она уже написана в г. Киев, отделение N° 55 (Сурикова 3)

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 1 червня, 2022 год

Добрий вечір, Ніно!

Уточнимо інформацію та обов'язково Вам відпишемо.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 30 травня, 2022 год

Передали запит колегам з профільного відділу, щойно матимемо відповідь, то Вам напишемо.

Відповісти

Valentina 29 травня, 2022 год

Точно как цпецыально. Кем эта компания себя возомнила.

Відповісти

Нина 30 травня, 2022 год

Не знаю специально или нет, но вообще не приятно. Тем более за чистку одеяла взяли 800 гривен

Відповісти

Нина 29 травня, 2022 год

А ещё, саму посылку как буд-то специально держали возле колеса чтобы протереть саму упаковку, ибо я не знаю как так можно было разобрать её

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 2 червня, 2022 год

Добрий день! Отримали відповідь, стосовно Вашої претензії. Чекайте на зарахування протягом 2-ох робочих днів.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187923 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби