УКРАЛИ ПОСЫЛКУ СТОИМОСТЬЮ 2550 ГРН - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 3 травня, 2022 год 25 переглядів
Отправила посылку 21.02 стоимостью 2550 грн наложенным. 23.02 она прибыла на почту к покупательнице. Покупатель ее не забрала и не осматривала. Я нахожусь в оккупированном городе и отозвать ее не могу! Периодически проверяю уведомления НП, слежу за отправками, вижу уведомления о том, что бесплатное хранение. с 21.03 почта возобновляет платное хранение, уведомлений об этом нет. В этот период я 5 раз бываю на почте в другом конце города в попытках забрать деньги за наложки-отказывают, у сотрудника получаю информацию, что почта работает только на выдачу, соответственно возможности вернуть посылку нет. Проверяю свои посылки, пробую отозвать через приложение, естественно так же ничего не получается. 25.03 посылка уезжает на "утилизацию" ,а конкретнее переходит в имущество новой почты. НИКАКИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ ,ЧТО ПОСЫЛКА БУДЕТ УТИЛИЗИРОВАНА НЕ БЫЛО! Пытаюсь связаться с новой почтой по мессенджерам (сотовой связи нет). Операторы разводят руками, вы же посылку не требовали обратно. Как я ее должна была требовать?! Спрашиваю ,что значит требовать, перечисляя свои действия, ответ "уточним, напишем на почту". Прошу вернуть посылку с утилизации-отказывают, хотя я нашла информацию, что посылки на складе утилизации хранятся еще 3 месяца . После повторных обращений обещают розыскать посылку которую отправили и получил кто-то в Киеве под ттн 59000803689560. Но ее не нашли, уже там кто-то ее себе присвоил. Спрашиваю, почему никаких уведомлений не было о предстоящей утилизации? Ответ на почту: "а вы сами отказались от посылки" каким образом, если в приложении этой функции нет. По обращению каким образом я отказалась от посылки ОТВЕТ ПОЛУЧЕН НЕ БЫЛ. Все ближайшие отделения закрыты. Наверное по их логике ,я ехала по оккупированному городу в другой конец, специально ,чтобы отказаться от своей посылки стоимостью 2550 грн. Так же указано в письме на почту, что отказ был оформлен якобы мною 14.03 , но 21.03 я проверяла посылку и она была на отделении, никакого отказа по ней не было и не оформлялось! Пишу претензию на возмещение ,отказ ссылаясь на войну. Я понимаю если бы посылка была уничтожена военными действиями, но она списана в имущество НП ,без малейшего о том предупреждения! В законе Украины про почтовую связь ,пункт 18,указано,что почтовые отправления возвращаются отправителям, а в случае если вернуть нет возможности, почта должна хранить такую посылку 6 месяцев! Я прошу новую почту разобраться в данной ситуации! Война не повод наживаться на ваших клиентах, которым я являюсь с 2012 года и отправила уже не одну тысячу отправлений!
Недоліки:
  1. воруют посылки, кидают клиентов, украли 2550 грн, мародество в военное время
2 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 5 травня, 2022 год
Добрий день, Тетяно! Вам погоджено виплату компенсації у розмірі 2550 грн. Для здійснення виплати потрібен номер Вашої банківської варти. Напишіть, будь ласка, сюди або у приватні повідомлення нам на сторінку у Фейсбук: https://www.facebook.com/nova.poshta.official.
Виталий Лукьяненко 5 травня, 2022 год
Вот это правильный подход. Молодцы.
Татьяна Чеботарева 5 травня, 2022 год
Спасибо за решение моей ситуации, компенсацию я получила.
Відповідь представника Новая Почта 3 травня, 2022 год
Добрий день!

Повністю розуміємо Ваші відчуття та спробуємо знати шляхи вирішення ситуації.

Ми передамо запит колегам для уточнення, а потім напишемо Вам. Будь ласка, зачекайте.
Виталий Лукьяненко 3 травня, 2022 год
Татьяна, в удаленном режиме вы ничего от них не добьётесь. Единственное на что они реагируют и довольно быстро - это на заявление в полицию.

Когда они потеряли мою посылку, я две недели по телефону не мог от них добиться ни какого результата. Кормили только одними обещаниями.

Я сел в машину и поехал в Киевский терминал, где был зафиксирован последний след моей посылки, вызвал туда полицию и чтобы вы понимали, ровно за 20 минут, нашли мою посылку. Отследили по камерам весь путь ее передвижения. Оказалась она в Одессе, поехала по другой декларации на какое-то там отделение и просто себе лежала у них и никакого никому дела к ней не было.

По сути, если бы они хотели ее найти, они бы это смогли сделать ещё при первом моем обращении, ведь вопрос поиска с полицией занял всего 20 минут. Просто никто не хочет ничего делать, пока им это самим не будет нужно.


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
23671 відгук / 5187904 перегляда
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2007 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26666 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 відгуків
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 відгук
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 відгуків