Відгуки про НОВА ПОШТА: Мы занимаемся портретами по фото. Наш товар настолько...

› › ›

Chivers Відгук додано 16 грудня, 2013 год 2814 переглядів

Мы занимаемся портретами по фото. Наш товар настолько специфический, что если не доставить его во время, он перестает быть актуальным для заказчика. Ведь основные заказы идут на праздники.
Начали мы работать с Новой Почтой и до недавнего времени было все нормально.
Отправляли мы 2 посылки, 1 в Киев, 2 - в Донецк. На почте перепутали обе посылки и отправили все наоборот. Т.е заказчики получили не свои портреты. Мы связались с заказчиками и решили вопрос таким образом, чтобы они переправили посылки друг другу ( пришлось повозиться с наложкой) Дальше, я написал заявление на Новой Почте о том, что товар перепутали и нужно было возместить стоимость переотправки. Мне естественно отказали. И сказали, что отказа от посылок не было, а значит нет оснований для возмещения стоимости доставки.
Так вот, если бы они написали отказ, то прошло бы столько времени, пока посылки вернулись нам, а мы отправили уже им, что товар им бы уже не понадобился.
А стоимость то всего 90 грн за обе. Не большая сумма, но для меня это принципиальный вопрос.
Были всякие случаи на других почтах, но чтобы отказывались компенсировать расходы(не говоря о проблемах, которые они доставили, ведь теперь заказчики врядле обратятся к нам снова) еще не было.
Разочарован полностью, не серьезное отношение к работе и не желание отвечать за свои ошибки.
23 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

adel 16 грудня, 2013 год

Бланк наклеивается на посылки во время оформления в той последовательности в которой вы их даете. возможно вы так подали оператору эти посылки?

Відповісти

assa 21 грудня, 2013 год

вы работник НП? или родственники ваши? да вы хоть захвалите эту контору - то, что там работают безответственные абсолютно люди и наплевательское отношение к клиенту, ваши похвалы это не изменят.

Відповісти

Chivers 16 грудня, 2013 год

Это исключено, т.к даже адреса на коробках были написаны верно.

Оператор нас отправил сразу на склад, где нам сказали отдать посылки,после чего стать в очередь к оператору. "Новое правило" сказали они.

В следствии чего у них и вышла путаница.

Відповісти

Елена 17 грудня, 2013 год

Если путаница произошла по вине Новой Почты, то компания обязана была взять на себя обязанность обмена посылками за свой счёт - оформить так называемый довоз (говорю как сотрудник НП). Попались некомпетентные и просто равнодушные люди, которые в очередной раз портят впечатление о компании.

Відповісти

barberries 16 грудня, 2013 год

Согласна полностью. Бычьё безответственное. Сумма хоть и небольшая, но я бы так этого не оставила. Только своим противостоянием мы можем что то изменить. Пишите в инспекцию по защите прав потребителей. Все вместе мы что то сможем.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23673 відгука / 5188011 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт