Хамське ставлення до клієнтів: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Anastasiia Ivanyuk Відгук додано 22 січня, 2022 год 21 перегляд

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Нетішин, ул.Высоцкого,3 Хамське ставлення до своїх клієнтів. Звичайно не у всіх відділенях НП. Сьогодні стикнулася із ситуацією.
Перше:
Зайшовши в приміщення НП, всі працівники жіночої стані спілкувалися між собою не звертаючи на клієнта уваги. Я стояла, не знала до якої із кас підходити і тд поки не запитала. Тоді одна із них сказала підійти до неї. Зробила мені послугу. Щей була одягнена в звичайний одяг без емблеми НП.
Друге:
Невміння вітатися. Прийшла ніби в глухонімий заклад або ви берете на роботу німих працівників.
Третє:
Отримала посилку і цю саму посилку я мала відправити в інше місто. Замість слова відправити, я сказала перенаправити цю саму посилку в інше місто. На що працівниця НП виправила мене з дуже не гарним, хамовитим тоном і був погляд призирства і не поваги до мене.

Переваги:

Є відділення, в яких працівники ставляться до своїх клієнтів з повагою

Недоліки:

Деколи довга доставка, дорого, хамське відношення

2 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 23 січня, 2022 год

Добрий день, Анастасіє!

Хочемо перепросити, що завдали незручностей. Уточніть, будь ласка, місто, номер відділення і час візиту, щоб ми передали інформацію керівнику, аби покращити якість обслуговування.

Наперед дякуємо за відповідь.

Відповісти

Геннадий 23 січня, 2022 год

А по-моему, у вас чересчур завышенная самооценка и требования к другим! Я бы очень рад был, если бы у меня молча приняли посылку! и мне абсолютно пофиг, поздоровались со мной на почте или нет. Главное для меня - отправить посылку. По крайней мере, хамства в вашу и ничего обидного я не увидел. Меня, наоборот, раздражает, когда обслуживающий персонал искусственно-приветливо и с такой же искусственной улыбкой здоровается или ведёт себя фамильярно, запанибрата, заводя разговоры на посторонние темы в присутствии посторонних, которые вам неприятны. Скажу сразу, что на Новой почте у меня таких ситуаций не было, когда заводят посторонние разговоры, это обычно на Укрпочте. Поэтому я очень ценю молчаливое обслуживание, а если вопросы - то исключительно по делу. А приветствия и улыбки мне до одного места.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187907 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт