Новая почта - дно. При возможности - лучше не иметь дело. - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 23 грудня, 2021 год 23 перегляда
Сутки не можем забрать оплаченную посылку - сегодня говорят технические неполадки в системе... и с нами свяжутся...
Попросили на горячей линии по телефону перенаправить посылку на домашний адрес. Оператор вежливо согласилась, но... Карл!!! Оператор даже не спросила на какой адрес перенаправить посылку!!!

Что за кошмар!!!??? Не спросила адрес, но приняла заявку на адресную доставку!!! Адреса в системе НП нет и быть не может... Это просто на "отвяжись" получаются они работают за немалые деньги за услуги, дороже чем у какой либо другой украинской службы доставки!

Связались с отправителем (крупный интернет магазин электроники) - объяснили им ситуацию и попросили прекратить пользоваться некачественными услугами Новой почты - ведь есть проверенные и более качественные альтернативы (но не такое же дно MeestExpress). Отправитель гарантировал (обещал) выслать ещё раз товар, но другой службой доставки, если так и не удастся вырвать у Новой почты посылку с оплаченным товаром и оплаченной доставкой. В любом случае, за неудобства и нанесённый моральный ущерб, отправитель предоставил приятную скидку на следующие покупки...
А новая почта при этом, всё равно при своих интересах, при наших деньгах - и всегда в шоколаде.
отправление *******6699

Переваги:
  1. много отделений
Недоліки:
  1. высокая цена при крайне низком уровне обслуживания
  2. отсутствие в компании критерия система-качество.
4 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 24 грудня, 2021 год
Добрий день, Валентино! Нам надзвичайно прикро, що завдали Вам стільки клопоту. Чи не могли б Ви написати номер накладної повністю, аби ми могли перевірити всі деталі? Також хочемо залагодити свою провину та відправити Вам невеликий подарунок від компанії. Якщо погоджуєтесь, напишіть дані для відправки: ПІБ, номер телефону, місто та номер відділення, де буде зручно отримати.
Валя 23 грудня, 2021 год
Update. Посылку таки удалось получить, с помощью Гугла и с помощью людей, которые ранее попадали на дно с Новой почтой.

Если приложение Новой почты не может найти и открыть почтомат - не нужно сносить, удалять приложение (Андроид). Нужно зайти в настройки приложений, найти там приложение Новой почты, зайти в подроздел Память, а там очистить кэш и очистить данные приложения. Потом, обычным способом зайти в приложение, получить заново смс код, и пробовать снова найти и открыть почтомат. У нас такой способ сработал. Жаль, что о нём не знает поддержка по телефону Новой почты - потрачено много времени на танцы с бубном возле почтомата, на ожидание решения проблемы и бессмысленные звонки на горячую линию.


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
23770 відгуків / 5191417 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.3
26797 відгуків
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
2033 відгука
Meest China
Meest China

Рейтинг: 3.8
3635 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2
1275 відгуків
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.9
675 відгуків
Meest Cargo
Meest Cargo

Рейтинг: 1.5
44 відгука
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 2
14032 відгука
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1037 відгуків
TNT Express в Украине
TNT Express в Украине

Рейтинг: 1.5
186 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
350 відгуків