Name: Добавляете вес посылкам
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Наталия

› › ›

Наталия Відгук додано 20 жовтня, 2021 год 18 переглядів

Уважаемая новая почта , прекратите добавлять вес посылкам! Заказала ребенку 2 маленькие погремушки, продавец отправил с отделения посылку с весом 0,5 кг - 46 грн доставка. По приезду в Харькова вес посылки стал 2 кг !!Вопрос ,где так выросла посылка во время пути ??? Зачем мне платить за ваши коробки, если продавец уже упаковал посылку и её приняли с корректными данными. Я не понимаю где так по пути поднаела посылка ,что выросла в объеме ??Цена смешная ,разница в 10 грн,но совесть нужно иметь ! Наживаетьсь даже на детях ! ТТН 20450455146629
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 20 жовтня, 2021 год

Маємо інформацію, що за накладною 20450455146629 був переданий у відділення вже запакованим, додаткове пакування працівниками компанії не здійснювалось. Оскільки відправник при створенні накладної в Бізнес-кабінеті вказав вагу вантажу 0,5 кг, а об'ємна вага відповідно з розмірами пакування складала 2,14 кг при оформленні відправлення дані були відкореговані оператором та відповідно змінилась вартість доставки.

Гарного Вам дня.

Відповісти

Василий Карташов 21 жовтня, 2021 год

А вам не кажется что проверять вес и размер упаковки надо ДО приема посылки на доставку и ДО выдачи накладной-чека оператором отделения. Вы обязаны согласовать с отправителем либо получателем (в зависимости от того кто оплачивает услугу) стоимость доставки! Если сумма за услугу не согласованна получатель может отказаться от ваших услуг и вы обязаны вернуть груз отправителю бесплатно (если у отправителя есть чек где указанна иная сумма доставки). Согласно закону о защите прав потребителей оплаты за оказанные сумма услуги не может меняться без согласования, после подписания документа о оказании услуг, а чек выданный в отделении по сути и является этим документом На самом деле это подсудное дело, просто связываться с вами себе дороже... Вот вы и пользуетесь этим.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 20 жовтня, 2021 год

Добрий день!

Бачимо, що колеги вже займаються вирішенням даного запиту. Просимо дати нам трішки часу та ми повернемося до Вас з відповіддю.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23775 відгуків / 5191678 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби