Некачественное обслуживание.: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Валерия Відгук додано 3 липня, 2021 год 58 переглядів

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Бориспіль, ул. Киевский Шлях, 2/6 Никогда не пишу отзывы, но я была поражена таким отношением к клиентам новой почты. Я прилетела в Киев с большим чемоданом из другой страны и в этот же день должна была ехать в другой город на поезде и я не хотела возиться с огромным 30кг чемоданом и решила его отправить по новой почте к себе в город. Делала я так не впервые, всегда было хорошее доверие к новой почте и никогда не было проблем. Я успешно оформила отправку, получила уведомление в Вайбере и в приложении почты я поехала в другой город. На следующий день я решила проверить где моя посылка и когда прибудет… в приложении эта накладная пропала. Я стала проверять на официальном сайте местоположение о посылке по номеру накладной. Меня удивило, что я увидела, а именно: «удалено». И всё. Никакого предупреждения, никаких уведомлений не было. В чемодане были все мои вещи, в которых я нуждалась ежедневно. Я позвонила на горячую линию в 15:00 приблизительно, объяснив проблему они ответили, что свяжутся с отделением и перезвонят в этот же день до 18:00. Никто мне не перезвонил. Я звонила второй раз в 18:00, опять объяснив ситуацию, я услышала тот же ответ. Думаю, ладно, подождём до завтра. Следующим утром я сразу же набрала горячую линию и опять услышала тоже самое. Я понимала, что я не в Киеве и не могу попасть в то отделение, чтобы проверить. Я попросила подругу с которой я отправляла этот же чемодан, съездить на почту, и узнать в чем дело. Мы договорились, что она поедет туда после обеда. В 12 часов позвонила ещё раз. Передо мной извинялись, говорили, что искренне хотят помочь и сейчас пытаются найти мой чемодан. Я не поняла, что значит «найти» думала, что он просто на отделении новой почты. Но я не придала этому значения, так как понимала, что моя подруга узнаёт скоро в чем дело. В 14:00 мне звонят с горячей линии и говорят о том, что моего чемодана нет в отделении и они по камерам проверяют где он может быть. Для меня странно это было слышать, так как в наше время довольно быстро можно было узнать в какой машине был мой багаж, что за водитель и какой был маршрут. Честно, у меня появились слёзы на глазах, мне было страшно понимать, что пропала моя посылка со всеми моими личными вещами на очень крупную сумму. В 14:30 моя подруга уже была в отделении, перезванивая мне через пару минут она говорит, что моя посылка в отделении! Мой чемодан просто не отправили, и был какой-то сбой в системе, что случайно удалилась накладная. Вывод таков!
Что горячая линия новой почты ничего не знает и не делает. В это отделение никто не звонил, никто не искал мой чемодан. Мне всё время говорили «мы вам перезвоним, ожидайте». Нет смысла с ними иметь дело вообще. И оценивайте свои посылки на полную сумму! Не ставьте минимум, как сделала я и моментом пожалела.
Также меня разочаровало отделение. Удалив отправку они даже не удосужились отправить другой накладной или хотя бы как-то оповестить, что всё хорошо.
Теперь буду всегда оценивать на полную стоимость свои посылки и вам советую.

Недоліки:

Горячая линия обманывает.

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 6 липня, 2021 год

Добрий день, Валеріє! Щиро перепрошуємо за цю неприємну ситуацію

Відповісти

Алексей Филатов 5 липня, 2021 год

А это ничего не изменит ,они будут потом морозиться от выплаты

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187946 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт