Name: не точная информация
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Відгук додано 28 червня, 2021 год 26 переглядів

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Малая Арнаутская, 119 Отправляя посылку, накладную оформила в личном кабинете, указав точный вес и точный размер , также была указана оценочная стоимость . Распечатала накладную , наклеила , отдала оператору отделения , при мне она убрала ее в сторону . Далее при получении посылки , у получателя уже другая стоимость доставки , естественно больше . Написала жалобу на сайте новой почты с просьбой объяснить почему поднялась стоимость доставки . Мне пришло два ответа ))) Ответ 1 - стоимость увеличилась из за оценочной стоимости ! Что не соответствует действительности ! Со мной согласились и прислали Ответ 2 -изменился размер посылки , что также не соответствует действительности ! Замеры и вес указаны мной , были Точные !Дополнительной упаковки при получении не было. Вопрос остаётся тот же . Почему меняется стоимость доставки после того как посылка уже принята ? Читая отзывы понимаешь что это обычная практика, оценка вашей репутации 2- ,вы .. людей на деньги даже не предупреждая , а ставя перед фактом . Прошу дать ответ

Переваги:

В некоторых отделениях работают хорошие ребята

Недоліки:

Работают как …. , раньше такого не было

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 29 червня, 2021 год

Марино, добрий день!

При створенні накладної 20450395925658 були зазначені параметри 16*23*10 см, а при відправленні посилку переміряли співробітники відділення та вказали 12*33*12 см. Оскільки довжина більша, тому змінила об'ємна вага та вартість доставки відповідно.

Відповісти

Марина 29 червня, 2021 год

Пожалуйста читайте внимательно первое обращение ! Во втором обращении 2 фото накладной (не созданной) для примера! что оценочная стоимость уже учтена в конечной сумме. Эту информацию я выслала так как горячая линия мне ответила что сумма поменялась из за оценочной стоимости товара . Что не соответствует действительности . Моя накладная по которой была отправка полностью соответствует указанным весу и габариту !

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 29 червня, 2021 год

Марино, так, ми бачили фото, які Ви надсилали, при цьому на них відсутні підтвердження розмірів коробки.

Чи можете зробити фото пакування із замірами?

Відповісти

Марина 29 червня, 2021 год

У меня все размеры и вес были указаны в накладной . Замеры были точные , измеряла и взвешивала все соответствовало . Посылку отдала работнику почты она ее приняла и убрала в сторону . Никаких перевешиваний и измерений при мне не производили.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 30 червня, 2021 год

Марино, відповідно до Публічного договору (п. 4.2.3) після приймання відправлення та до моменту отримання ми можемо провести контрольне зважування, аби перевірити правильність зазначених даних відправником. Ось посилання: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/public_offer.pdf

Відповісти

Геннадий 28 червня, 2021 год

ТТН посылки укажите, как вам ответят без каких либо данных?

Відповісти

Марина 28 червня, 2021 год

Номер обращения 1, 20210609/05182

Номер обращения 2, 20210611/02744

Номер обращения 3, 20210611/05081 . В заявках вся переписка и номер накладной .

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187911 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби