ОДЕРЖУВАЧ переадресовує посилку і не забирає її: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Олег Могилка Відгук додано 17 лютого, 2021 год 57 переглядів

Як виявилося нові правила про які ніхто і не був сповіщений про те що одержувач може переадресувати відправлення з наложеним платижем не оплативши ні доставку ні сам платіж, і ви про це не будете сповіщені, і ніхто не буде запитувати дозволу, а коли отримувач її не забере , ви будете платити в три сторони.
Чому так?Відправник є власником посилки, яке ви маєте право нею роспоряжатися, коли відправником була вказана адреса на яку він бажає відправити, чому я маю платити за переадресацію яку не робив?Чому я не був сповіщений про зміни? Тепер мені пересилка встряла по собі вартості відправлення .Гаряча лінія не надала інформацію про дату зміни надання послуг , і посилання на неї.
Немає слів , одні емоції

Переваги:

Персональний менеджер
Бланки на скаргу завжди в наявності

Недоліки:

Завжди тупі ножі
Не повідомляєте про зміни в наданні послуг
Гаряча лінія не назвала конкретної дати коли були зміни, і не надала посилання на договір надання послуг

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 19 лютого, 2021 год

Добрий день, Олеже!

Якщо, в момент відправки, у клієнта виникають питання - можливо дізнатися всі деталі у співробітників відділення, аби уникнути неприємних моментів. Оператори відділення не можуть інформувати всіх клієнтів про умови надання послуг, та передбачувати різні ситуації наперед, тому всі ці деталі є на сайті компанії, або їх можливо уточнити у відділенні. Гарного дня!

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23938 відгуків / 5196409 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт