Name: То ли приложение недоработано, то ли сотрудники не договаривают
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Лёля

› › ›

Лёля Відгук додано 9 січня, 2021 год 37 переглядів

Должна была 9.01.21 получить в Харькове посылку из Одесской области, которую отправили в около трёх часов дня 8.01.21. Всегда отслеживаю в приложении в режиме реального времени. Интересная оно штука. Посылка утром показалась возле Нового Коротича. Ну, думаю, всё окей, сейчас как всегда на Плехановскую, в Слободской район, а потом на мое отделение, в Московский район (они не так уж далеко друг от друга). Ага, да сейчас, решили сотрудники. На Плехановской посылка показалась, была там недолго, а потом оказалась, судя по отслеживанию, на ул. Роганской. А это как бы вообще в противоположную сторону от места назначения, опять к окраине города. Долго числилась там. Потом смотрю - поехала. Но куда она поехала!!! Через время я увидела, что катит она опять к Новому Коротичу. Позвонила на гарячую линию, поговорила. Почему катается - оператор ответить не смог. Теперь ждать обратной связи на запрос (подозреваю, что её и не будет). После разговора ещё раз проверила место нахождения посылки. Она опять на Плехановской. Ну, думаю, хорошо. И не заходила несколько часов в приложение. Но несколько минут назад посмотрела, а она опять вас возле Нового Коротича. Проблема ли с приложением или у сотрудников проблемы - не знаю и кажется и не узнаю. Даже переустанавливала преложение на всякий случай. Оператор сказал, мол, посылка завтра теперь будет. Хотелось бы в это верить. Жаль не все люди могут отправить мне Укрпоштой, ибо у некоторых на отделениях очереди километровые, да и покупатели иногда просят чтобы через НП. Видела много жалоб на Новую почту, но сама второй раз столкнулась с дрставкой не в срок и впервые с такими покатушками посылки и это просто перечеркнуло все хорошее, что я о них думала.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 14 січня, 2021 год

Добрий день!

Для вирішення проблеми радимо Вам:

1) Обрати меню «Особистий кабінет» у правому верхньому куту;

2) Обрати меню «Налаштування»;

3) Вийти з аккаунту за посиланням в нижній частині екрану;

4) Ввести номер телефону;

5) Підтвердити отримання одноразового ОТР-коду;

6) Введіть ОТР-код з СМС;

7) Ввести секретний PIN-код, що раніше був створений;

8) Перейти в меню «Мої відправлення» ;

9) Перевірити відображення посилок.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23754 відгука / 5190529 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби