Зіпсували річ та повернули в іншій упаковці (3 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Ольга Відгук додано 19 червня, 2020 год 148 переглядів

02.05.2020 по експрес-накладній № 20400172691913 я здійснила відправлення вантажу (сумка) з м. Київ до с. Суховоля. 05.05.2020 вантаж був повернутий мені по експрес-накладній № 59000509554883. Під час огляду відправлення 07.05.2020 було виявлено поріз на одній зі сторін сумки. У зв’язку з чим було складено акт та претензію.
Листом Нової пошти № 09750 від 03 червня 2020 року мені було відмовлено в задоволенні моїх претензійних вимог у зв’язку з тим, що «вина перевізника у пошкодженні вантажу не встановлена, що підтверджується відсутністю пошкоджень та характерних слідів на упаковці».
Але Нова пошта категорично не хоче брати до уваги те, що вантаж мені було повернуто в іншій упаковці, а не в тій в якій я його відправляла. Вантаж повернувся в коробці, яка обклеєна клейкою стрічкою з написом «Notinо». На цій коробці міститься наліпка з написом: «Notinо. Наталія Степанівна Гуль. Відділення №1: вул. Відродження України, Суховоля». На наліпку Нової пошти з номером експрес-накладній та реквізитами іншої клієнтки наклеєна наліпка з моїм ТТН 59 0005 0955 4883 та моїми реквізитами, що свідчить про те, що мій вантаж було відправлено з відділення №1 с. Суховоля в коробці іншої клієнтки, яка скоріш за все була залишена нею у відділенні після отримання свого вантажу (фото додаю).
Сьогодні мені зателефонували з Нової пошти за номером 044-290-75-00 та відмовили остаточно. Таке цинічне ставлення до клієнта попри всі наявні докази, неприємно вражає. До речі, оголошена вартість вантажу (сумки) - 3900 грн.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Зіпсували річ та повернули в іншій упаковці

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 24 червня, 2020 год

Ольго, добрий день!

Отримали відповідь із профільного відділу, які, в свою чергу, зв'язувались з керівником відділення отримувача для роз'яснення всієї проблеми. Під час огляду коробку відкривали бережно, а пакет, в який була загорнута сумка, був цілий. Також у процесі транспортування пошкоджень та порізів коробки не було виявлено.

Нам дуже прикро, що сталася така ситуація, але ми маємо надію, що надалі таких інцидентів не виникатиме.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 22 червня, 2020 год

Добрий день, Ольго!

Ми обов'язково в усьому розберемося та напишемо Вам згодом.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23877 відгуків / 5194152 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт