Name: Як Нова Пошта розбила мою посилку
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Ілля

› › ›

Ілля Відгук додано 1 червня, 2020 год 291 перегляд

Почалося все з того що я виставив рамки для фотографій які стали мені непотрібні на сайті оголошень OLX. Через деякий час мені написала жінка що хоче замовити їх через OLX доставку, я погодився. Я відправив їй рамки для фотографій, номер накладної 59000517428989, вона мені через два дні написала, що змушена була відмовитися від отримання тому, що рамки були вщент розбиті. Я зателефонував в контакт центр Нової Пошти та запитав що робити в такій ситуації, мені відповіли що потрібно прийти в відділення і написати акт прийому передачі і притензію. І тут почалося. Коли я прийшов в відділення номер 7 міста Кам'янець-Подільський та побачив що залишилося від рамок для фотографій був шокований, скло було розбите дійсно вщент. Працівниця відділення Калюка Анастасія спочатку сказала мені що я наврядчи поверну свою гроші за рамки та не захотіла мені видавати акт прийому передачі. Все ж таки через те що я знову подзвонив на гарячу лінії Нової Пошти - погодилася видати акт прийому передачі. Заповнювала вона його сама, записала в акті що відправлення не було вказано що хрупке, хоча в мене навіть в особистому кабінеті додатку Нова Пошта написано що це рамки зі склом (скріншот додам під відгуком), видно їх працівник не поставив відмітку що хрупке спеціально щоб не нести відповідальність

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Як Нова Пошта розбила мою посилку

. Далі вона написала що коробка не пошкоджена і зробила фотографії для акту прийому передачі з такого ракурсу де не видно пошкожень. Дивлячись на це я сам зробив фотографії упаковки у відділенні Нової Пошти де чітко видно що в одному місці картон пробитий наскрізь чимось гострим (фотографії додаю під цим відгуком). Звісно що я як людина з вищою юридичною освітою відмовився підписувати цей акт, та написав про це у притензії. Також на протязі всього часу коли я оглядав посилку, робив фотографії та писав притензію працівниця Нової Пошти обслуговувала нових клієнтів, замість того щоб займатися моїм питанням, хоча в залі був ще один оператор. Через цю працівницю в мене замість 5 хвилин пішла ціла година на це. Розбиту посилку я не забрав, для того щоб всі мої слова та фотографії можна було перевірити, хоча працівниця декілька разів запитувала чому не забираю. Притензію відправити все ж таки вдалося, побачимо чи визнає свою провину Нова Пошта, напишу тут пізніше.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Ілля 3 червня, 2020 год

Як і обіцяв пишу про результат - Нова Пошта визнала свою провину та повністю повернула мені вартість розбитої посилки.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 2 червня, 2020 год

Отримали інформацію від колег, що кошти компенсують та зарахують на карту претензіата протягом двох робочих днів. Щиро перепрошуємо за цю ситуацію

Відповісти

Нова пошта 2 червня, 2020 год

Слабо верится

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 3 червня, 2020 год

Доброго ранку!

Колеги прийняли офіційне рішення про зарахування, тож, не переймайтеся - кошти будуть зараховані :)

Проте, в разі виникнення питань, - обов'язково звертайтеся до нас - будемо раді допомогти

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 2 червня, 2020 год

Добрий день!

Дуже прикро читати такі відгуки про роботу компанії :(

Зі свого боку підключаємося до розв'язання цього питання колегами та проконтролюємо його максимально швидке та оперативне вирішення

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187957 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби