19 відділення м.Рівне. Працівніки відділення вскрили посилку та підмінили прилад на неробочий.: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Віктор Відгук додано 8 травня, 2020 год 78 переглядів

Шановна Юлія, Ваші юристи та служба безпеки не переймаються розглядом претензій Ваших клієнтів. Вони принципово не помітили претензії та акту приймання-передвчі, які були складені 14 квітня 2020 року. Дані документи були відправлені за накладною 59000503851924. Також 14.04.2020 року я отримав повідомлення, що моя претензія 20200414/10032 прийнята на розгляд, ЕН 59000503109636 і рішення по ній має бути прийняте протягом 10 днів. Також копії вищезгаданих документів я скидав на ваші електронні адреси [email protected] та [email protected]
Можливо Ви надасте мені відповіді на наступні запитання:
1. Куди і кому були направлені вищевказвні документи?
2. З якої причини рішення про відмову у задоволенні моєї претензії мені було повідомлено лише 5.05.2020 року, а не через 10 днів?
3. З якої причини на мої звернення 20200506/01170 та 20200507/27835 ніхто з працівників юридичного відділу не відреагував, хоча оператори гарячої лінії слізно обіцяли, що зі мною зв"яжуться на протязі доби?
4. Чому працівникі юридичного відділу принципово не хочуть бачити, що до вскриття посилкі та підміни її вмісту на неробочий прилад причетні працівникі Вашого відділення № 19.?
5. Невже так важко подивитись відеозапис з камер спостереження 19 відділення за 13 та 14 квітня, де працівникі даного відділення в телефонному режимі стверджують спочатку, що посилку вскривав отримувач(розмова 13.04.2020), а потім красиво розповідають, що посилка не вскривалась (розмова 14.04.2020).
Буду Вам щиро вдячний за змістовні відповіді на кожне затитання.

Недоліки:

У 19 відділенні м.Рівне працюють злодії, а юридичний відділ їх покриває.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 12 травня, 2020 год

Вікторе, доброго ранку. В ході розгляду претензії встановлено, що вантаж на перевезення було прийнято в запакованому стані, вміст не оглядався, послуги з додаткового пакування не надавалися. За маршрутом транспортування фіксація порушення цілісності пакування не відбувалася. Згідно з поясненням керівника відділення, вантаж отримувачем не оглядався, клієнт не звертався на відділення. Проведеною перевіркою доказів огляду відправлення не знайдено й було здійснено повернення відправнику. В момент видачі повернення вміст пакування в присутності працівників не оглядався й проведеною перевіркою доказів часткової втрати відправлення не знайдено, в даному випадку відсутня провина компанії. Також Вам було надіслано письмову відповідь.

Відповісти

Гость 10 травня, 2020 год

Всем отказуют в компенсации,лох не мамонт,лох не вымрет.

Відповісти

Віктор 8 травня, 2020 год

Доповню свій відгук. Працівників Нової Пошти відмовили у задоволенні претензії в зв'язку з відсутністю складеної перензії та акта прийому передачі. Дані документи були оформлені 14.04.2020 року, але юридичний відділ цього принципово не помітив.

Відповісти

Букка 8 травня, 2020 год

Такое у них часто происходит. Посылки бют, просто воруют, подменяют,отдают непонятно кому - а компенсаций потерпевшым от их махинаций не платят и городят чушь. Новая почта идет по следам Интайм.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23881 відгук / 5194325 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт