Name: Обслуговування - ЖАХ !!! У 22 відділенні м. Луцька!!!
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Віра

› › ›

Віра Відгук додано 7 травня, 2020 год 114 переглядів

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Луцьк, вулиця Кравчука, 42а Сьогодні отримувала переказ у 22 відділенні міста Луцька. Коли подавала паспорт звернула увагу що працівниця бере його у дуже брудних рукавичках - коричнево - землянистого кольору. Зробила їй зауваженняна рахунок того що їх потрібно замінити, на що вона мені сказала що паспорт, якщо мені не подобається, потрібно було не давати їй, а просто показати. І тими ж брудними рукавичками подала мені гроші, це були купюри по 50 і 100 гривень. Я знову зробила їй зауваження про заміну рукавичок. На моє прохання інший працівник провів дезинфекцію, але лише однієї купюри, а решту залишились сухими. Я попросила представитись, і працівниця повідомила що вона завідуюча відділенням і рукавички вона замінить коли буде мати час. Вона попросила мене відійти від столика, коли я ще складала мокрі гроші і сказала що якщо я не відійду вона викличе охорону, наказавши при цьому іншому працівнику нажати кнопку. Тут же у відділені я подзвонила на гарячу лінію. Почувши мою розмову вона голосно сказала що "рукавички у мене чисті" (щоб на лінії було чути). І коли я запропонувала їх сфотографувати - вона відразу ж їх зняла і викинула у пустий ящик! Щоб їх замінити - вистачило менше ніж пів хвилини!!! За мною стояли ще клієнти, яких обслуговували. Поряд з завідуючою був інший працівник у таких же брудних рукавичках! Але дотримуватись правил карантину там і не збираються! Краще спорити з клієнтом!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 8 травня, 2020 год

Віро, добрий день. Рукавиці були замінені при клієнті, хоча вони були у належному стані, гроші продезінфікували, але на жаль, клієнт був не задоволений. Після чого продезінфікували кожну купюру з двох сторін. У ввічливій формі було запропоновано відкрити паспорт самостійно, щоб ідентифікувати отримувача грошового переказу. Оператор в той момент вивантажував автомобіль, на що Ви були незадоволені, що рукавиці у нього весь час забруднюються і просили, щоб він замінював їх після кожної вигрузки, на жаль це прохання не змогли виконати, оскільки працівник весь робочий день контактує з посилками. Перед Вами вибачилися й побажали гарного дня!

Іван, "Нова Пошта"

Відповісти

Гость 8 травня, 2020 год

Добрий день Іване! Це Ви написали зі слів працівників? Так, повторюю, рукавиці у зав. відділенням були дуже брудні і замінила вона їх після неодноразового мого прохання, про що я і писала у першому зверненні. Чому вона не дозволила їх сфотографувати? І купюри не дезинфікували з двох сторін. Це неправда. А до працівника який займався вигрузкою мені не було ніякого діла. Я говорила лише про тих ваших працівників які обслуговували клієнтів! І зав. відділенням, яка просто могла замінити ті бруднющі рукавиці,а не спорити не вибачалась. Якщо ви так будете проводити своє розслідування то порядку у вас не буде НІКОЛИ! Поставте відеокамери!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 11 травня, 2020 год

Віро, напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли детально перевірити інформацію.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 7 травня, 2020 год

Віро, доброго вечора!

Описана Вами ситуація дійсно вражає та дуже засмучує. Ми передамо запит керівництву даного відділення для уточнення інформації стосовно інциденту. Матимемо новини - одразу напишемо Вам.

Вікторія, "Нова Пошта"

Відповісти

Віра 8 травня, 2020 год

Дякую, чекаю.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23677 відгуків / 5188090 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби