Загубили ящик чоловічих кросівок - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 24 лютого, 2020 год 172 перегляда
Чекала посилку один ящик жіночих і два чоловічих кросівок за 59998089716154 vid Maslova Tetiana My...,в результаті прибуло на відділення два,оплатила за доставку 166грн. Кормили мене обіцянками 3дні що буде,прийде знаходиться у відділенні в Ужгороді. На третій день заявили звонить на гарячу лінію, не має. Обідно те,що оцінили ящик в суму 200грн,щоб я менше за доставку платила. Представила чеки на оплату,один ящик в середньому виходив 1260грн,збігалося з терміном відправки,і відправник в накладній маслова. Тепер нова пошта мене обрадувала,що компенсацію вони мені заплатять лиш 60грн, не знаю напевне пошта таким чином аферить,відкладають собі на чому можна заробити
Переваги:
  1. Багато відділень,бистро приходять посилки
Недоліки:
  1. Не доїзжає вантаж
3 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 24 лютого, 2020 год
Олесю, нам дуже прикро, що відправлення не вдалося знайти. Згідно з умовами Публічного договору компанії, у разі часткової втрати вантажу ми компенсуємо відповідну частину оголошеної вартості.



Юлія, "Нова Пошта"
Олеся Цифра 25 лютого, 2020 год
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - ця посилка мала бути 23числа
Олеся Цифра 25 лютого, 2020 год
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - 20вже відправлена була з Одеси
Олеся Цифра 24 лютого, 2020 год
Нікому не рекомендую, і сама зміню службу доставки,постараюся надати розголосу даній ситуації
Олеся Цифра 24 лютого, 2020 год
Ви маєте розуміти,що не може коштувати 8пар чоловічих кросівок 60грн
Олеся Цифра 24 лютого, 2020 год
Вартість поклали відправники,щоб я менше заплатила за доставку,в результаті я заплатила за три ящики,отримала два. Чеки надала,відправник і отримувач коштів один той самий,час оплати,з датою відправки збігається,замовила новою поштою,так як користуюся часто,майже кожен день і не один рік. Щоб пропав товар,це у мене перший випадок,було що побили,але щоб пропав. Тому оцінці я не надала уваги,якби знала що так важливо в 5000ті ящики оцінила б
Букка 24 лютого, 2020 год
Представитель даже отзыва не читал. Оценили в 200 грн. Как и многим другим или ничего не заплатят, или как в этом случае выплатят 60грн. Напомню еще раз: оценочная стоимость была 200 грн.

Это реальная была более 1000грн, с этой сумммы б предложыли тоже 60 грн компенсации, только доставка б была дороже.
Відповідь представника Новая Почта 24 лютого, 2020 год
Добрий день, Олесю!

Як логістична компанія, ми беремо на себе зобов'язання щодо цілісності вантажу, який приймаємо на доставку. Тому гарантуємо виплату компенсації у рамках оголошеної вартості, яку вказує клієнт під час оформлення відправлення. Рекомендуємо зазначати ринкову вартість вантажу, аби уникнути непорозумінь.



Юлія, "Нова Пошта"
Сергей Ветров 24 лютого, 2020 год
"Тому гарантуємо виплату компенсації у рамках оголошеної вартості, яку вказує клієнт під час оформлення відправлення."

Юлия,вы не плАтите компенсацию в рамках стоимости,указанной клиентом.А требуете подтверждения стоимости товара-чеки,ссылки и т.д. Это если (на ваше мнение) стоимость товара завышена.

Так будьте последовательны и не отходите от своих принципов.Может и в данном случае нужно потребовать у клиента подтверждение реальной стоимости,а не той что он указал?

Шутка конечно,но мало ли...
Олеся Цифра 24 лютого, 2020 год
Я надала чеки,але вони лиш на своєму, оцінив відправник 3ящики у 200грн,зараз мені кажуть виплатять компенсацію 60грн за ящик, який не був доправлений
Алина9-12 24 лютого, 2020 год
Так реально можна бізнес робить. Бачиш велика коробка і оцінено в 200грн, забираєш собі і робиш компенсацію у розмірі 200грн. а по факту це зловживання службовим становищем, і писати заяву в поліцію, та прокуратуру на таку діяльність.
Олеся Цифра 24 лютого, 2020 год
Я теж так думаю,афери прокручують,бачать оцінка мала,ящик обуві,чому б собі не забрати
Олеся Цифра 24 лютого, 2020 год
Я заплатила за ящик кросівок не 60грн,ви з мене дурну робите чи що?
Олеся Цифра 24 лютого, 2020 год
Якщо берете на себе обов'язки доставити в цілісності вантаж,чому не доставили,а лиш два з трьох ящиків?
Відповідь представника Новая Почта 25 лютого, 2020 год
Олесю, відправник повинен зазначати в накладній достовірну інформацію про відправлення (Публічний договір, пункт 4.3.2). В даному випадку клієнт вказав вартість 200 грн, тому компенсація розраховується від цієї суми (Публічний договір, пункт 7.2.3). На жаль, бувають випадки, коли клієнти занижують вартість, аби менше сплачувати за доставку. При цьому ми завжди просимо відправників зазначати коректну вартість, щоб при форс-мажорних ситуаціях не виникало проблем з розміром компенсації. З умовами договору можна ознайомитися за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/public_offer.pdf

Також договір є в роздрукованому вигляді у кожному відділенні. Нижче вказана інструкція щодо розрахунку розміру компенсації.



Ілля, "Нова Пошта" НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) -
Олеся Цифра 25 лютого, 2020 год
Хоча я впевнена не саме пропало,а хтось скростався ситуацією
Олеся Цифра 25 лютого, 2020 год
Тому ставлю претензії,відправник каже я відправила,пошта винувата, ви кажете ми не винуваті,воно саме пропало,а то що ви не оцінили ваші проблеми нас не касаєся
Олеся Цифра 25 лютого, 2020 год
А втратила кошти я,і не 100чи 200грн


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
23664 відгука / 5187821 перегляд
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2007 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26666 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 відгуків
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 відгук
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 відгуків