не перший випадок, але перший негативний відгук про НП: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Владислава Луньова Відгук додано 14 лютого, 2020 год 108 переглядів

20450197855341 - по даній ТТН явно внаслідок недбалого ставлення всередині мішка зі складниками для домашнього пивоваріння були пошкоджені (лопнули внутрішні пакети, перемішалося зерно) З магазином-продавцем працюємо вже тривалий час, до них претензій немає.
Через пошкодження вантажу ми понесли витрати, оскільки складники змішалися, дотримання техлологічного процесу стало неможливим, довелося купувати нові.
Залишили претензію. (20.01) на відділенні, станом на 13.02 - ні компенсації ні відповіді не було. Звернулась через Фейсбук самостійно, одразу отримала відповідь" наше рішення литшається без змін" Яке ж рішення, запитую, про що ви, шановні?
Кажуть, "перевірили камери" і провина НП не встановлена.
Інетом гуляє велика кількість відео, як працівники НП кидають мішки - це норма, але лице фірми - це звірячий оскал якийсь, не бажаєте шановні, що вашу посилку пошкодили при перевезенні? ТО купуйте коробки, які НП впарює ена кожному кроці.
Прибуток для них понад усе, і репутація не вписується збільшення прибутків.
Чим більше компанія, тим гірше працюють, що тут додати. затримки в доставці, пошкодження вантажу - ми працюючи з НП з 2011 року стикаємося з цим все частіше і частіше і чесно, хочеться побажати успіху молодим компаніям України, щоб знайти своє місце в послугах перевезення і не перетворилися на безликого монстра, як НП

Переваги:

Велика кількість відділень по Україні (як і у Приватбанка, політики однакова). Нашому відділеннню НП № 26, особливо керівництву - наша вдячність за уважність.

Недоліки:

В массі безликість і непрофесіоналізм, "відморожене" ставлення до клієнта (не люблю цей вислів "йаклієнт" але тут саме той випадок.
Пошкодили вантаж, затримали вантаж - це ваша, шановні клієнти проблема, те саме що і на Делівері

3 згодні

Коментарі до відгуку

Valeria 14 лютого, 2020 год

Здравствуйте! Коробки ничем не лучше, из них воруют на сортировочных центрах новой почты, а потом поверх заклеивают, мол ничего не стащили и ничего не докажете. Новой почтой перестала пользоваться, с таким отношением как в их компании, как ни пакуй, посылка не доедет в должном виде, если вообще доедет, а не исчезнет бесследно.

Відповісти

Букка 14 лютого, 2020 год

Таких случаев что товар повредили и не платят компенсации - полным полно. Это что ж нужно было делать чтоб мешки с зерном и прочим повредить, чтоб оно еще и перемешалось.

Відповісти

Анатолий Михайлович 20 лютого, 2020 год

всмысле что делать?в фубол играть.Вы тех олух0в видали, которые у них за эти деньги работают?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 14 лютого, 2020 год

Добрий день, Владиславо!

Вже надавали Вам відповідь у приватні повідомлення щодо цього питання. Нам дуже прикро, що це непорозуміння трапилось у нашій з Вами співпраці. Маємо надію, що в майбутньому подібні інциденти не виникатимуть у нашій роботі.

Родіон, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187978 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт