Name: Невнимательность и безответственность
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 13 грудня, 2019 год 160 переглядів

Киев НП 43, 12.12.2019 ТТН 59000470067349 отправляла посылку наложенным платежом 9400 грн! оператор Каценко Артём принимал и отправил с оценочной стоимостью 9400, оплата за доставку 93 готивковый розрахунок. Покупатель забрала посылку- дорогую вещь всего за 93 грн, потому что такие безответственные сотрудники работают на почте, 9400 он услышал видите ли, а наложенный платёж- нет! да и при приёмке он не запечатал при мне упаковку, а хотел в подсобку её отдать добить бумагой или что там, ничё что там кольцо мелкое-но дорогое?! А когда пришла решить этот вопрос- спихнули всё на меня- проверять надо было тщательно идите звоните покупателю-твои проблемы! 9 лет ни одного случая или недоразумения с НП, а тут такой отмороженный сотрудник! Хорошо что покупатель порядочная попалась- это она мне позвонила сама и перечислила деньги за товар сама, а могла и не платить и куда мне в милицию бежать? Теперь я буду по 50 раз буду задалбывать операторов они не ослышались "наложку они написали или оценочную стоимость" и как они упаковывают, и на это отделение никогда и ни ногой((((
7 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 16 грудня, 2019 год

Добрий день!

Шкода, що виникло таке непорозуміння, адже для компанії важливо, аби кожен клієнт був задоволений отриманим сервісом. Задля уникнення подібних ситуацій в майбутньому, рекомендуємо перевіряти дані, які вказані оператором. Додатково передамо інформацію про цей інцидент керівництву відділення, аби звернули увагу. Сподіваємося на розуміння та бажаємо вдалого дня!

Юлія, "Нова Пошта"

Відповісти

Максим 14 грудня, 2019 год

Всегда берите накладную. Всегда смотрите чтобы стояла Наложка. Часто отправляю посылки, периодически не ставят.

это не самое печальное на чём можно попасть с нп. Чем дороже посылка тем больше риск. Почитайте отзывы. Конечно позитив тут не пишут, но всё же. Отношение к клиентам можно понять очень быстро. Чего только мой случай стоит..

Відповісти

Гость 15 грудня, 2019 год

мда, прочла Ваши приключения, сочувствую((( У меня ведь тоже мелкие но дорогие колечки, могут подменить бижутерией и потом докажи что ты именно отправляла, риск. Они же бываю хитрят и пишут в ТТН- посылка пид час видправлення не оглядалась, ну да конечно, ничего не видели, ничё не знаем. Я во первых всегда показываю что я отправляю- настаиваю чтобы не дописывали эту милую строчечку(не оглядалосЯ), и прошу чтобы дописали- "Огляд тольки з оператором", мне как то одна отказала, мы не пишем огляд с оператором-это типа априори, да ладно, я так отправляла-оператор сама написала, чтобы я не переживала за своё майно) А ещё лучше с кем то дружить из Операторов там есть приветливые отзывчивые "старички", у меня был начальник отделения 144-Игорь, не парень, а душа)) Я когда отправляла ювелирку -он фоткал на свой телефон и у меня был как минимум один свидетель с НП и я была спокойна, как удав. А теперь почитав отзывы, я понимаю, что я отделалась лёгким переляком и всё ещё может быть((((

Відповісти

Гость 15 грудня, 2019 год

я часто и давно пользуюсь НП, да я тоже затупила, меня сбило что стоит моя цифра оголошена вартисть 9400 и дописка готивковый розрахунок. Но факт есть фактом, я то сказала что отправляю наложку и циферку он услышал-только вот такая вот ошибочка, стоила мне нервов. А вчера я пришла на другое отделение, тоже с наложкой, стоит стажёр прыткий, ещё одного клиента не отпустил, зовёт кто следующий, подхожу. Я ж уже после пятницы перепуганная

со старта говорю, у меня отправка наложка, он меня перебивает, первый традиционный вопрос"ваш номер"-даю, второй "оголошена вартисть?" стоп говорю! Я Вам сказала- у меня наложка! сейчас я назову номер отправителя-уточним отделение и фио, запишем что отправляю, и потом озвучу стоимость наложенного платежа это и будет оголошенна вартисть, а то вы мне сейчас снова накатаете только доставку с клиента. (опытные сотрудники спрашивают в таком порядке- мой телефон-телефон получателя-уточняем данные-что отправляю-вид отправления-наложка или только доставка и если только доставка- оголошенна вартисть, при наложенной цене- эта сумма и является оголошенной вартистью) Т.е вчера были те же грабли. Он на меня посмотрел как на истеричную училку)) А я увидела что освободился старый знакомый оператор и перешла к нему от греха подальше, где меня сразу услышали про наложку и не спрашивали про оценочную стоимость со старта. Фух, глаз да глаз нужен за ними, самой подготовить упаковку и там проследить что бы при тебе и упаковали хорошо, иди знай, на каком этапе может "потеряться" содержимое.

Відповісти

Максим 15 грудня, 2019 год

У меня был как то случай похож на мой теперешний. Только тогда я отправлял новый запечатанный процессор, который по правилам нп, при осмотре распечатывать нельзя. Но эстественно правила только нужны для того чтобы сделать отказ в случае компенсации. Поэтому посылку дали на осмотр получателю, он её вскрыл и отказался, наверно не смог сделать подмену. Проц вернулся мне обратно. А распечатанный товар из нового уже превращается в бу, и теряет свою стоимость на 20%.

По поводу стоимости, принимая вашу посылка, нп подтверждает вашу оценку, у вас есть цена договора, это то во сколько вы оценили груз. Нп не эксперты чтобы знать бижутерия за 50 грн или ювелирка за 10000, проц за 50 грн или проц за 10000. И исходя из этих цифр вы платите за услуги пересылки и страховки груза. Но новая почта работает только на забор денег, на входе за услуги они берут и их всё устраивает, а вот в случае своей не добросовестно работы, кучи нарушений, вы получите много вранья и изменения фактов в каждом разговоре. Моя подработка связана с отправками, 5-15 отправок в неделю, это комплектующие. Было много нюансов, я закрывал на это глаза. Но на это не закрою.

Посмотрев реестр судебных решений вижу что в суд можно идти спокойно. Жду бумажный отказ, но даже тут тянут время, уже неделю.

Так же уже начал пользоваться другими перевозчиками. Пока вижу заметную разницу в стоимости пересылки в меньшую сторону.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187922 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби