› › ›

3.0 5

4 відгука / 5187922 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Украденная посылка

Катерина 7 лютого, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. строителей, 40 Добрый день, хочу рассказать историю как я полиняла на 14000 грн из-за невнимательности сотрудников новой почты.
Я продавала телефон Iphone 11 pro через олх доставку, прежде чем продать проверила контакт покупателя, информации о мошенничестве не нашла. Так как отправляла впервые через службу ОЛХ доставка и НП я решила расспросить насколько это безопасно у сотрудников.
даже позвонила в отделение... Читати відгук Добрый день, хочу рассказать историю как я полиняла на 14000 грн из-за невнимательности сотрудников новой почты.
Я продавала телефон Iphone 11 pro через олх доставку, прежде чем продать проверила контакт покупателя, информации о мошенничестве не нашла. Так как отправляла впервые через службу ОЛХ доставка и НП я решила расспросить насколько это безопасно у сотрудников.
даже позвонила в отделение доставки и проконсультировалась, по-словам сотрудников : "безопасней некуда, ваша посылка в безопасности если что-то произойдёт с посылкой вам будут компенсированные деньги "
Отправив телефон мне пришло уведомление что от посылки отказались, у меня отказ вызвал сомнение так как телефон в отличном состоянии и цена не высокая если брать рыночную, потому я перезвонила в службу новой почты и попросила сменить номер накладной, потому что не хочу что бы человек который должен был ее получить мог отслеживать посылку в приложении..... мне в поддержке НП отказали в смене номера накладной.
Весь день я отслеживала посылку так как хотела как можно быстрее ее вернуть себе, увидев что она на месте я вызвала такси и поехала в отделение, но уже в такси мне пришло уведомление что посылка прибывшая в 15:39 в 15:42 уже была выдана кому-то (со скоростью света выдача осуществлена была за 3 минуты )
Приехав на отделение и предъявив номер накладной сотрудники сказали что отдали мою посылку некому мужчине, он сказал что мой родственник и предъявил мои яко бы водительские права (которые были при мне в этот момент)
Все что я услышала от сотрудника выдавшего посылку "ой, извините мой косяк я ведь вас помню вы у нас частый гость всегда сами все забираете, как это так я "
По-словам сотрудников камер у них нет где можно было бы удостовериться в реальности происшедшего с их слов, почему-то как выглядел этот человек они тоже не помнят, да и мол это у нас трете такое событие за день Документов этого человека тоже нет у них, информации о нем не осталось.
Предложили составить протокол на подачу претензии что я и сделала, вызвала 102 и мы описали происшествие.
Сказали что НП может компенсировать мне стоимость посылки, но на это уйдут недели ато и месяцы и скорее всего это будет совсем маленькая сумма.
Так же сообщили что сотрудники не обязаны проверять достоверность документа или вносить какую либо информацию в базу....но будем реалистами речь идет не о посылке ниже 5 к, сумма куда выше и должны быть меры предосторожности !

Итог : Ожидаю решения службы, ведь я оказалась права, не зря я просила сменить номер накладной, сменив бы мошенник не смог отследить посылку через приложение и обворовать меня.
Мой совет не связывайтесь с ОЛХ доставками о который всем трубят, сотрудникам отделений плевать кому отдавать ваши вещи, главное побыстрее все выдать и что бы от них отстали.

Переваги:

нет

Недоліки:

- невнимательность сотрудников при проверке документов, отсутствие камер в отделении для проверки достоверности показаний

2 згодні 1 не згоден Показати 5 відповідей

Відповідь представника Новая Почта 7 лютого, 2022 год

Добрий день, Катерино.
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної посилки, щоб ми могли все перевірити.
Дякуємо заздалегідь.

Я обожаю это отделение

Juliya Nabok 26 листопада, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. строителей, 40 Я очень довольна отделение 193. Ребята очень хорошо работают, вежливые. Руководитель Михаил отлично справляется со своими обязанностями. Девочку взяли на отделение, очень вежливая и приятная. Ребята быстро работают. Кто пишет что там очереди, не раз не стояла дольше 1 минуты. Хожу сюда 2 раза в день, а то и три. Отправки без проблем. 71 отделение у меня через дорогу, но... Читати відгук Я очень довольна отделение 193. Ребята очень хорошо работают, вежливые. Руководитель Михаил отлично справляется со своими обязанностями. Девочку взяли на отделение, очень вежливая и приятная. Ребята быстро работают. Кто пишет что там очереди, не раз не стояла дольше 1 минуты. Хожу сюда 2 раза в день, а то и три. Отправки без проблем. 71 отделение у меня через дорогу, но из-за хорошего обслуживания иду на 193.

Переваги:

все довольна, рекомендую

Недоліки:

нет минусов

18 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 26 листопада, 2021 год

Добрий вечір! Неймовірно вдячні Вам за позитивний відгук та теплі слова! Намагаємося працювати якнайкраще, аби клієнти відвідували наші відділення із задоволенням!

Все ок. Быстро.

Juliya Nabok 28 листопада, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. строителей, 40 Раньше работали плохие ребята. Сейчас работают нормальные парни. Быстро, удобно. В очередях не стояла.

7 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 листопада, 2019 год

Юліє, добрий день!
Раді, що обслуговування у Вас залишилося позитивні емоції :) Сподіваємося, що і надалі будемо будувати співпрацю на гарних нотах.
Бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Накипело

Гость (Украина, Київ) 22 лютого, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. строителей, 40 Здравствуйте, приехала в отделение с 2мя доверенностями (с номером ТТН и годовой) от нашей компании, на которую была оформлена декларация. К моему сожалению, забыла паспорт, показала фотокопии своих документов: паспорта, водительского удостоверение, даже ветпаспорт собаки с моими данным был в фотографиях телефона. Посылку не выдали ссылаясь на фотошоп. Оценочная стоимость посылки 5 грн., за доставку 20 грн. уже было оплачено... Читати відгук Здравствуйте, приехала в отделение с 2мя доверенностями (с номером ТТН и годовой) от нашей компании, на которую была оформлена декларация. К моему сожалению, забыла паспорт, показала фотокопии своих документов: паспорта, водительского удостоверение, даже ветпаспорт собаки с моими данным был в фотографиях телефона. Посылку не выдали ссылаясь на фотошоп. Оценочная стоимость посылки 5 грн., за доставку 20 грн. уже было оплачено с банковской карты. Я понимаю, что существуют правила, но согласитесь, редактирование всех фотокопий документов в фотошопе, для получения такой "ценной" посылки, того не стоит. Поехала обратно в офис, поняла, что паспорт забыла дома, распечатала копии, бухгалтерия поставила на них печать предприятия с пометкой "копия верна", сделала новую доверенность с указанием "просим выдать по заверенной предприятием копии" и дополнительно дала мне доверенность на сотрудник, который доверил мне оригинал своего водительского удостоверения. По приезду в отделение мне снова отказали в выдаче, печать на копиях паспорта их устроит только нотариальная, а сотрудник должен присутствовать. Ни какие просьбы слушать не хотели, называла и ФИО и тел отправителя и тел получателя и смс. Попросила в итоге приехать сотрудника, занятого своей работой, так как документы в посылке фирме нужны сегодня. Так мне мозг за 5 грн. еще не выносили нигде и никогда, по другому выразиться могу только нецензурно, в это отделение больше ни ногой!!! Накипело на такой много строчный отзыв!!! И даже не жалко времени на его написание! Столько его у меня сегодня отняли из-за ничего! Операторы отделения № 193 Киев: Ткачова Виктория Сергеевна и Пшеницкий Сергей Григорьевич. Как таких Земля носит, ОВИР и ЖЕК просто отдыхают по сравнению с этими вашими работниками. Это скорее отзыв, отвечать на него не обязательно, но донести хотелось бы.

Переваги:

мой отзыв касается отделения 193 Киев, плюсов нет.
Положительно могу отметить у отделения Киева 161, 212, всегда идут на встречу, хорошие и, главное, адекватные сотрудники.

Недоліки:

сотрудники 193 отделения один большой минус

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 3 з 5 на підставі 4 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби