› › ›

2.2 5

5 відгуків / 5187967 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Посилка з Білої Церкви в Київ через Харків

Tanya Solopenko 30 листопада, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, пр-т Победы, д. 64 А 29.11 мені було відправлено посилку з м Біла Церква об 11:00 (+/-) до м. Київ. В посилці, окрім цінних документів є продукти, які швидко псуються. Відповідно, обрали НП, думали за один день приїде в Київ, як і розрахував плановий трекер (скрін додаю). В результаті у 15:35 29.11 посилка зачекінилась у м. Київ в Універсальному Терміналі. "О, круто",... Читати відгук 29.11 мені було відправлено посилку з м Біла Церква об 11:00 (+/-) до м. Київ. В посилці, окрім цінних документів є продукти, які швидко псуються. Відповідно, обрали НП, думали за один день приїде в Київ, як і розрахував плановий трекер (скрін додаю). В результаті у 15:35 29.11 посилка зачекінилась у м. Київ в Універсальному Терміналі. "О, круто", подумала я, "30.11 точно юуде у відділенні". Але ні.... вранці 30.11 моя посилка вгадайте де?! У Харкові. Я відразу зв'язалась з операторами, де лишила заявку і ще раз заявку і ще раз наголосила на терміновості.... з 10 дзвінків до них конструктиву ніякого: "ми опоацьовуємо ваш запит, з вами звяжуться...". По цей момкнт ніхто не перетелефонував!!! Серйозно? Спочатку кожен новий оператор відповідає, що посилка ще у Білій Церкві, то посилка у Києві і чекайте ось ось буде у відділенні. Одні брехуни !!!
Не рекомендую Нову Пошту - брехливішої та безвідповідальнішої компанії я не бачила.
Як знайти мою посилку уяви не маю! Мені не так кошти треба, як її вміст!

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 грудня, 2021 год

Доброго ранку. Бачимо, що посилку вчора отримали.
Ми перепрошуємо за завдані незручності та будемо працювати над собою, аби подібні негаразди не повторювалися.

ужасное обслуживание

Евгений 19 березня, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, пр-т Победы, д. 64 А отправили две разные посылки по одному адресу вместо двух...
причем звонишь на гарячую линию, говорят - приходите - пишите скаргу, прихожу в отделение, скаргу написать не дают... мы сами выясним.... а кто будет компенсировать?

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 23 березня, 2021 год

Добрий день, Євгене!
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної посилки, щоб ми могли все перевірити.
Дякуємо заздалегідь.

Супер служба, делают из мухи слона

Евген 22 вересня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, пр-т Победы, д. 64 А Стараюсь пользоваться другой службой, но все привыкли к НП, так вот сегодня при получении посылки 204502 81634472 обнаружил что упакованный товар (запчасти к мобиль.) еще раз упаковали в коробку где указано объемный вес максимум 1 кг, а стала 1.02 кг , вроде пустяк а за 0.02 кг нужно доплатить 5 грн. тк выше 1 кг уже другой тариф. Так... Читати відгук Стараюсь пользоваться другой службой, но все привыкли к НП, так вот сегодня при получении посылки 204502 81634472 обнаружил что упакованный товар (запчасти к мобиль.) еще раз упаковали в коробку где указано объемный вес максимум 1 кг, а стала 1.02 кг , вроде пустяк а за 0.02 кг нужно доплатить 5 грн. тк выше 1 кг уже другой тариф. Так вот за доставку в пределах города до 0,5 кг отделение-отделение стоит 30 грн. а по факту заплатил 46 грн. Вот и супер доставка докинули 50% !

Відповідь представника Новая Почта 23 вересня, 2020 год

Євгене, добрий день!
Ваше відправлення за правилами пакування потрібно було запакувати в транспортну коробку, яка захистила б товарну коробку від пошкодження та втрати товарного вигляду. Запакували товар у коробку 1 кг, яка коштує 8 грн. За тарифами, які вказані на сайті, відправлення до 1 кг включно в межах міста коштує 35 грн. Також, була нарахована комісія за оголошену вартість 0,5% від суми оголошеної вартості, тобто 2,5 грн, яка округлюється до 3.
Детальніше з правилами пакування можете ознайомитися тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Детальніше з базовими тарифами можете ознайомитися тут: https://novaposhta.ua/basic_tariffs
Бажаємо гарного дня та чудового настрою!

Довольна обслуживанием!

Ирина 19 вересня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, пр-т Победы, д. 64 А Я всегда пользуюсь услугам и именно Новой почтой, остаюсь довольна. Немного цены завышены, но и качество на высоте. За дет 5 обслуживания - ни разу не возникло ни одного нюанса. Твердая 5.

Відповідь представника Новая Почта 23 вересня, 2020 год

Добрий день, Ірино!
Дуже вдячні за позитивний відгук, він надає нам чудових емоцій і гарного настрою. Будемо завжди раді бачити Вас у наших відділеннях. Удачі Вам!

Что это значит?

Екатерина Саджениця 18 жовтня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, пр-т Победы, д. 64 А Статус посылки 20450172067636
на текущий момент "В дороге | Будет доставлено". Ориентировочной даты доставки нету. "Посылка на сортировочном терминале в городе Киев.
Вам позвонит оператор, чтобы подтвердить дату и время доставки."
Когда будет доставлена посылка? Что это значит?

Відповідь представника Новая Почта 19 жовтня, 2019 год

Катерино, добрий день!
На жаль, накладну 20450172067636 початково було некоректно внесено до інформаційної системи компанії. Зі свого боку ми вже виправили помилку. Посилка чекає на Вас у відділенні №285 м. Київ, запрошуємо отримати.
Перепрошуємо за незручності, з якими Ви зіткнулись при обслуговуванні в "Нова Пошта". Маємо надію, що надалі жодних непорозумінь більше не траплятиметься.
Якщо виникнуть додаткові питання — пишіть, залюбки допоможемо.
Сподіваємось на розуміння та бажаємо гарного дня!

Олександра, "Нова Пошта"

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 5 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби