Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту – до відділення, поштомату, за адресою – і дозволяє тисячам підприємців створювати та розвивати бізнес не тільки в Україні, а й за кордоном. Сеть компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень тільки за 2018 рік перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілменту: зберігання товару на складах, комплектацію та відправлення замовлень одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. Нова Пошта Інтернешнл розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не тільки в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює з дотриманням усіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни понад 3 млрд грн податків та зборів.
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» та «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту – у відділення, поштомати, за адресою – і дозволяє тисячам підприємців створювати та розвивати бізнес не лише в Україні, а й за кордоном. Мережа компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень лише за 2018 рік перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілменту: зберігання товару на складах, комплектацію та відправлення замовників одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. «Нова Пошта Інтернешнл» розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не лише в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює із дотриманням усіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни понад 3 млрд грн податків та зборів.
Вкрали посилку
Далі почалося класичне «ми вам передзвонимо» — і, звісно, ніхто не передзвонив. 28 грудня мені обіцяли зворотний дзвінок протягом дня — його не було. Довелося самостійно неодноразово телефонувати в підтримку, щоб отримати хоч якусь інформацію.
Оператор Юлія... Читати відгук Отримав сповіщення, що моя посилка № 59001538194324 доставлена до поштомата. Коли відкрив комірку — посилки там не було. Одразу звернувся на гарячу лінію.
Далі почалося класичне «ми вам передзвонимо» — і, звісно, ніхто не передзвонив. 28 грудня мені обіцяли зворотний дзвінок протягом дня — його не було. Довелося самостійно неодноразово телефонувати в підтримку, щоб отримати хоч якусь інформацію.
Оператор Юлія ввечері повідомила, що спеціаліст, який займається моїм запитом, вийде зранку і надасть відповідь з 9:00 до 10:00. Цього також не сталося.
29 грудня зранку оператор Анна (якщо не помиляюсь в імені) взагалі відмовилась фіксувати скаргу на своїх колег, попри мої прямі прохання.
Сьогодні ввечері я знову телефонував — мені знову сказали «почекайте до 9 вечора». Термін минув. Відповіді немає. Інформації немає. Зворотного звʼязку немає.
У підсумку складається вкрай тривожне враження, що курʼєри або інші співробітники можуть безкарно привласнити посилку, а Нова Пошта зі свого боку не інформує клієнта про реальний статус пошуку, не дотримується власних термінів, надає суперечливу або неправдиву інформацію і навіть відмовляється фіксувати скарги.
Рівень клієнтоорієнтованості, на жаль, вже нижче рівня Укрпошти. І це при тому, що Укрпошта зараз хоча б може нормально проконсультувати, чого не скажеш про Нову Пошту в цій ситуації.
Це вже другий схожий випадок за цей рік. Проте першу посилку, яка була оцінена набагато дорожче принаймні знайшли через 2 дні.
Посилка зникла. Відповідальності — нуль. Комунікації — нуль.
Робіть висновки перед тим, як довіряти цій компанії цінні відправлення.
Дорожчають послуги по ходу п'єси
Начали воровать чужие деньги
Начали воровать чужие деньги
Хороша пошта
Повний треш
Доставка вещей с Канады
Жахливий сервіс
20400498086104
Постійні затримки
Вчора 27 числа відправили станцію військовим з Києва в Київ, приїде вона тільки 29 числа в обід ,доставка 305 гр . Якби... Читати відгук Можливо це я такий щасливчик, але всі посилки що я замовляю останній час ,а замовляю я їх дуже багато -комплектуючі для виготовлення павербанків та баток до дронів ,і т.д .приїжджають з затримкою 1-2 дні .
Вчора 27 числа відправили станцію військовим з Києва в Київ, приїде вона тільки 29 числа в обід ,доставка 305 гр . Якби я знала що навіть по Києву (13км) проблема зробити для нової пошти доставку ,мені б передали її на таксі ,було б швидше і дешевше
Ттн 20451333115810
Эти уже мист по негативу догнали
Затримання посилки на терміналі Mosnov
Посилка прийшла відкрита!!!
ТТН 20451329775048
Ми щиро перепрошуємо за завдані незручності. Раді, що з відправленням все добре. Візьмемо ситуацію до уваги та зробимо все можливе, щоб надалі подібне не повторювалося.
Не коректно працюют
Крадуть міжнародні посилки
Новая почта с ОЛХ обманывают на весе посылок.
Естественно, я не мог указать при оформлении 5 кг, когда там от силы 2 кг. А... Читати відгук Новая почта в сговоре с ОЛХ обманывают на весе посылок. ОЛХ меняют сами вес и объем посылок, а в отделении Новой почты отказываются изменить в соответствии с реальными. Отправлял штаны софтшельные ОЛХ доставкой. В выданной оператором накладной смотрю указано: Вага 5 кг (фактична).
Естественно, я не мог указать при оформлении 5 кг, когда там от силы 2 кг. А если бы 10 было или 20 кг, то так бы и оформили? Указал на несоответствие и попросил исправить. Получил отказ. Делаю вывод, что Новая почта в доле и им выгодно обманывать.
Нова пошта не зацікавлена у завищенні параметрів відправлень і не має можливості змінювати дані OLX-доставки на власний розсуд. Якщо вага або категорія товару були визначені некоректно під час оформлення, рекомендуємо звернутися до служби підтримки OLX — вони зможуть перевірити налаштування конкретної категорії.
Нам прикро, що у вас склалося таке враження. Якщо бажаєте, напишіть нам номер накладної — ми додатково перевіримо інформацію зі свого боку та надамо роз’яснення по вашому відправленню.
Упаковка...
Хамовиті працівники
Якщо є ситуація що виходить за межі звичних задач - всі кричать що не знають що з цим робити і кажуть звертатися до єдиної... Читати відгук Або нова пошта мало платить працівникам або зовсім не слідкує за якістю обслуговування. Працівники відділення - молодь, років 30 та менше. Закотити очі, з посмішкою фиркати на запитання, демонстувати свою зверхність вони вміють дуже добре.
Якщо є ситуація що виходить за межі звичних задач - всі кричать що не знають що з цим робити і кажуть звертатися до єдиної компетентної (вона теж не знає).
Відділення мале, дуже добре чути як керівниця кричить на підлеглих не добираючи слів.
У тому ж місті на пункті видачі теж нормально спілкуватися не здатні. Тільки вік вже 50+, можна було б вже якось комунікації навчитися
Швидкість якості не коштує. Не було ще жодного відправлення котре хотіла б отримати якнайшвидше. Тиждень можна почекати. Але під час отримання кожного відправлення я розраховую на нормальне спілкування. У нп цього немає взагалі
Немає відповідальних за терміни доставки!
Ні хто так і не передзонив і посилка до сих пір так і не пиїхала...
Завтра вже будуть... Читати відгук Вже дві доби не можуть доставити посилку у відділення Києва з Полтави! Дзвонив їм на службу підтримки ще вчора, говорять, розбираємся , перетелефонує оператор і повідомить Вам причину затримки, також повідомив їм, що там товар з малим терміном зберігання....а їм похрену!
Ні хто так і не передзонив і посилка до сих пір так і не пиїхала...
Завтра вже будуть треті сутки...
Швидше було б на велосипеді в Полтаву з'їздити самому забрати...
Наступного разу мабуть краще Укрпоштою...там такі ж терміни, а то і швидше і дешевше набагато!
Почему фулфилмент Новой Почты не отправил посылку 20451327305465
Оны была оформлена на отправку 21 декабря. В течение 3-х рабочих дней она отправлена не была хотя по договору указано, что высылка - до 1 рабочего дня.
Фулфилмент Новой Почты отказался комментировать ситуацию, а руководитель отдела фулфилмента Анастасия Григоренко - это пустое место, она не в состоянии обеспечивать работу фулфилмента и... Читати відгук Почему фулфилмент Новой Почты не отправил посылку 20451327305465?
Оны была оформлена на отправку 21 декабря. В течение 3-х рабочих дней она отправлена не была хотя по договору указано, что высылка - до 1 рабочего дня.
Фулфилмент Новой Почты отказался комментировать ситуацию, а руководитель отдела фулфилмента Анастасия Григоренко - это пустое место, она не в состоянии обеспечивать работу фулфилмента и каким-либо образом влиять на работу подчиненных.
Это бал заказ наложенным платежом. Клиент прождал отправку 3 дня и после того как не дождался отправки заказа - отменил только что заказ. Итого убытки работы фулфилмента Новой Почты составили 4371 грн. Вопрос: компенсирует ли мне Новая Почта в данной ситуации убытки, принесенные халатностью фулфилмента Новой Почты из-за того что так и не смогли отправить клиенту заказ?
Блокируют работники ново почты по причине недоставки посылки.спустя 2 месяца
Водночас радимо зафіксувати претензію. Це необхідно для того, щоб ми могли компенсувати вам вартість відправлення та доставки 💚
Як зазначали раніше, на жаль, наразі немає можливості точно зорієнтувати за термінами доставки, однак подання претензії дозволить вам отримати відшкодування незалежно від фактичного строку доставки.
Просимо очікувати на доставку речей. Ми тримаємо ситуацію на контролі та обов’язково повідомимо вас, щойно отримаємо оновлення.