НОВА ПОШТА

Опубліковано 13 лютого, 2010 год
1.4
23 878 відгуків / 5 194 182 перегляда
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту – до відділення, поштомату, за адресою – і дозволяє тисячам підприємців створювати та розвивати бізнес не тільки в Україні, а й за кордоном. Сеть компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень тільки за 2018 рік перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілменту: зберігання товару на складах, комплектацію та відправлення замовлень одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. Нова Пошта Інтернешнл розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не тільки в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює з дотриманням усіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни понад 3 млрд грн податків та зборів.

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» та «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту – у відділення, поштомати, за адресою – і дозволяє тисячам підприємців створювати та розвивати бізнес не лише в Україні, а й за кордоном. Мережа компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень лише за 2018 рік перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілменту: зберігання товару на складах, комплектацію та відправлення замовників одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. «Нова Пошта Інтернешнл» розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не лише в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює із дотриманням усіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни понад 3 млрд грн податків та зборів.

Доставляємо як хочемо і коли хочемо

Юлія Юлія 4 години 47 хв тому
Нова почта це давно вже сервіс укрпошти якщо не гірше. Кожна друга посилка мені - завжди завдає великий стресс - завжди щось треба вирішувати і завжди все йде щось не так. 20451321812114 посилка повинна була придубти 2 дні тому, вночі дзвонить типу якась людина каже з нової пошти і ставить перед фактом що я вашу доставку короче переніс чекайте завтра)))... Читати відгук Нова почта це давно вже сервіс укрпошти якщо не гірше. Кожна друга посилка мені - завжди завдає великий стресс - завжди щось треба вирішувати і завжди все йде щось не так. 20451321812114 посилка повинна була придубти 2 дні тому, вночі дзвонить типу якась людина каже з нової пошти і ставить перед фактом що я вашу доставку короче переніс чекайте завтра))) Приходить завтра і що? І воно просто пройшло )))) Сьогодні 3 день і знову лапша на вуші. Оператори кажуть нічо не знаємо чекайте ми взагалі на наш склад дозвонитися не можем і тд.

Проблема з доставкою міжнародного відправлення

Галина Галина 17 годин 29 хв тому
Доброго дня! Номер відправлення 59 5000 0526 1207. З 05 грудня немає руху (за останніми даними знаходиться у курьєра, новий орлеан), вже 12 днів. Прошу перевірити статус відправлення. Плановий час доставки - 7 грудня
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 2 години 2 хв тому
Добрий день, Галино! Вже працюємо над уточненням інформації про посилку. Потребуємо часу 🙏

Нова пошта полний минус

Олексій Олексій середа, 17 грудня
Получил сегодня посилку в107отделении харькова.
Реальний вес посилки 1.6кг запихнули в коробок на 10кг.3/4 части коробка тупо набили бумагой. И они доказивают что они прави. Ето уже не первий случай. Повидение сотрудников наглвато хамское.
Просто нет слов для вираження.
Такий организации я не поставлю даже одну звезду. Просто двойной минус .
Переваги:
  1. Посилки кое как но прибивают.
Недоліки:
  1. Пока одни минуси.
  2. Учитесь нормально работать .

Розмитнення посилок при відправленні НП.

Лариса Лариса середа, 17 грудня
Просто цікаво, cкільки часу може лежати посилка на митному терміналі у Варшаві для розмитнення? вже лежить восьмий день, скільки ще? 2 тижні?місяць? рік? Ось незрозуміло, чи ви їх неправильно оформляєте, чи що ви робите не так? Наші посилки перекидають назад в останню чергу кожні 2 дні? Ну ось правда зовсім незрозуміло, що посилка може робити на розмитненні 8 днів і... Читати відгук Просто цікаво, cкільки часу може лежати посилка на митному терміналі у Варшаві для розмитнення? вже лежить восьмий день, скільки ще? 2 тижні?місяць? рік? Ось незрозуміло, чи ви їх неправильно оформляєте, чи що ви робите не так? Наші посилки перекидають назад в останню чергу кожні 2 дні? Ну ось правда зовсім незрозуміло, що посилка може робити на розмитненні 8 днів і при цьому все ще не пройти розмитнення?
Я так бачу, що термін доставки НП повільно приямує к плюс нескінченності, від місяця до року, до цього йде? 59500005380576
Переваги:
  1. вона є (НП), но зламалась
Недоліки:
  1. купа
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 1 год 38 хв тому
Добрий день! Перепрошуємо за затримку. Ми обов’язково перевіримо інформацію і дамо вам зворотний зв’язок.

Воровство из посылки

Виктор Виктор середа, 17 грудня
Хочу оставить свой отзыв о Новой Почте. 8-го Декабря была получена посылка из Китая через интернет магазин TEMU. В составе посылки были заказаны 5 пар женских теплых зимних носков. При получении посылки в отделении Новой Почты сразу обратил внимание что посылка перемотана упаковочной пленкой. Дома при вскрытии обнаружилось что оригинальная упаковка от TEMU вскрыта и носки были украдены.
Читати відгук
Хочу оставить свой отзыв о Новой Почте. 8-го Декабря была получена посылка из Китая через интернет магазин TEMU. В составе посылки были заказаны 5 пар женских теплых зимних носков. При получении посылки в отделении Новой Почты сразу обратил внимание что посылка перемотана упаковочной пленкой. Дома при вскрытии обнаружилось что оригинальная упаковка от TEMU вскрыта и носки были украдены.
Написал письма в службу поддержки NOVA POSHTA и NOVA GLOBAL. Также в чат бот Новой Почты.
Дождался ответа что заявка типа передана работникам международного отдела. Но сегодня 17е декабря и тишина.
Так что теперь все интернет заказы буду делать доставку Укрпочтой. Долго да, зато надежно, дешевле в 3 раза, и у них крысы не воруют посылки.
Переваги:
  1. Быстрота
Недоліки:
  1. Галимые понты, дорого, воровство из посылок. Полный пофигизм работников которые должны заниматься вопросами воровства из посылок.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 31 хв 43 сек тому
Добрий день! Напишіть номер накладної вашого відправлення, щоб ми перевірили.

Полная некомпетентность сотрудников

Iren Iren середа, 17 грудня
Приехала забрать посулку с оплатой наложкой - потребовали паспорт (только паспорт!!!), ок - поехала за паспортом, возвращаюсь и жду 10 минут пока сотрудник новой почты внесет данные а затем возвращает паспорт и говорит - "а почему вы скан не привезли, у нас нет принтера - не можем отсканировать, посылку не дадим!" Что, свою проблему переложить на клиентов и не объяснив... Читати відгук Приехала забрать посулку с оплатой наложкой - потребовали паспорт (только паспорт!!!), ок - поехала за паспортом, возвращаюсь и жду 10 минут пока сотрудник новой почты внесет данные а затем возвращает паспорт и говорит - "а почему вы скан не привезли, у нас нет принтера - не можем отсканировать, посылку не дадим!" Что, свою проблему переложить на клиентов и не объяснив ни что делать ни как забрать или что-то подобное - просто по большому счету послал! Потребовали книгу жалоб - НЕТ ЕЕ, потребовали главного - оказалось это он и был... номер отправления 4873 - до свидания новая почта, поищу другие службы и другим посоветую. Ах да, забыла упомянуть - берут в свои руки паспорт, чтото вносят без согласия - не объясняют куда вносят и для чего, новая почта приторговует личными данными??
Переваги:
  1. НЕТ
Недоліки:
  1. некомпетентность всех сотрудников до единого, проблема новой почты - это проблема клиента с каких-то пор
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 1 год 46 хв тому
Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити.
На початку березня 2019 року Уряд скасував обов'язкове ведення Книги скарг та пропозицій.
Надати пропозицію чи скаргу можна будь-якому працівнику відділення, який зафіксує її в інформаційний системі. Або ж звертайтесь до контакт-центру, чи на сторінки компанії у соцмережах.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 1 год 46 хв тому
Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити.

Проблема з доставкою міжнародного відправлення

Галина Галина середа, 17 грудня
Доброго дня! Номер відправлення 59 5000 0526 1207. З 05 грудня немає руху (за останніми даними знаходиться у курьєра, новий орлеан), вже 12 днів. Прошу перевірити статус відправлення. Очікую вчасну доставку
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 2 години 3 хв тому
Добрий день, Галино! Взяли питання у роботу. Щойно отримаємо інформацію, одразу повернемося до вас.

ДЕ МОЯ ПОСИЛКА?

Антоніна Чернишева Антоніна Чернишева вівторок, 16 грудня
Номер відправлення: 20400495429324
Вкрай розчарована роботою Нової пошти. Посилка не була доставлена за місцем призначення у визначені строки та без пояснень застрягла в терміналі Київ 11/0.
Виникає логічне запитання: невже неможливо вилучити відправлення з термінала та направити його далі. Капелюх на святковий ранок замовлявся, який у цю п'ятницю буде. Такий рівень сервісу є неприпустимим, особливо у святковий період.
Жодного... Читати відгук
Номер відправлення: 20400495429324

Вкрай розчарована роботою Нової пошти. Посилка не була доставлена за місцем призначення у визначені строки та без пояснень застрягла в терміналі Київ 11/0.

Виникає логічне запитання: невже неможливо вилучити відправлення з термінала та направити його далі. Капелюх на святковий ранок замовлявся, який у цю п'ятницю буде. Такий рівень сервісу є неприпустимим, особливо у святковий період.
Жодного завчасного інформування про проблему з доставкою не було, телефонувала декілька раз.

Очікую чітких пояснень, оперативного вирішення ситуації та компенсації.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 2 години 51 хв тому
Добрий день.
Ми направили запит до пітримки ОЛХ для повернення коштів на ваш рахунок з якого було здійснено оплату.
Повернення займає до 10 робочих днів.

Посилка надійшла не в повному обсязі

Леся Леся вівторок, 16 грудня
За всі роки користування Новою Поштою це був перший негативний досвід. Посилка надсилалася звідділення в м Мукачево. Помилкою мабуть було те, що відправник одразу не запакував відправлення, а за рекомендацією представника відділення залишив відправлення в пакет для подальшого пакування. Оскільки це мав бути сюрприз, я не знала що в посилці, і при отриманні її не відкривала. На... Читати відгук За всі роки користування Новою Поштою це був перший негативний досвід. Посилка надсилалася звідділення в м Мукачево. Помилкою мабуть було те, що відправник одразу не запакував відправлення, а за рекомендацією представника відділення залишив відправлення в пакет для подальшого пакування. Оскільки це мав бути сюрприз, я не знала що в посилці, і при отриманні її не відкривала. На наступний день з телефонного дзвінка дізналася, що отримала не все відправлення. Я розумію, що довести такий факт проблематично, але довіра втрачена
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта середа, 17 грудня
Доброго ранку! Надайте, будь ласка, номер накладної, за якою стався інцидент.

Де моє відправлення?

Олександр Олександр вівторок, 16 грудня
02.12.2025 сплатив доставку, 04.12.2025 кур'єр забрав посилку(документи). Посилка в Україну не доїхала. Один оператор сутки не дає відповідь і трубку не бере, другий взагалі заблокував.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта середа, 17 грудня
Доброго ранку! Надайте, будь ласка, номер накладної для уточнення інформації.

Робота служби підтримки

Марта Марта вівторок, 16 грудня
Цікавили коробки 20 шт/430 грн, на сайті вказана ціна коробок + вартість доставки (ще 133 грн до вартості) і це у їхнє ж відділення))). На гарячій лінії уточнила чи можливо без замовлення на сайті забрати потрібну кількість зі зручного відділення (до якого мені добиратись 20 хв) щоб не доплачувати за доставку. Зворотнім зв'язком підтвердили, що МОЖНА ! є у відділенні... Читати відгук Цікавили коробки 20 шт/430 грн, на сайті вказана ціна коробок + вартість доставки (ще 133 грн до вартості) і це у їхнє ж відділення))). На гарячій лінії уточнила чи можливо без замовлення на сайті забрати потрібну кількість зі зручного відділення (до якого мені добиратись 20 хв) щоб не доплачувати за доставку. Зворотнім зв'язком підтвердили, що МОЖНА ! є у відділенні в потрібній кількості і також підтвердили, що вартість буде як на сайті.
Прийшла у відділення і виявилось, що вартість 1 коробки не 21,5 грн як на сайті, а 40 грн і це з урахуванням, що я беру оптом. Тобто це просто роздрібна ціна якої на сайті для 20 шт коробок просто немає !!!
Гаряча лінія НП навчіться цінувати час своїх клієнтів та надавати правдиву інформацію !!! Бо витрачений час ніхто не компенсує(((
Недоліки:
  1. Неправдива інформація від гарячої лінії
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта середа, 17 грудня
Доброго ранку! Дякуємо вам за детальний відгук. Нам щиро прикро, що надана інформація від гарячої лінії не відповідала фактичним умовам у відділенні та призвела до втрати вашого часу. Це справді неприпустимо, адже ми розуміємо, наскільки важливо отримувати точну й коректну інформацію заздалегідь. Ситуацію щодо вартості коробок, розбіжності з цінами на сайті та консультації гарячої лінії передано для перевірки відповідним підрозділам. Ми обов’язково додатково опрацюємо це питання, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому. Перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо, що звернули нашу увагу на цю проблему. Ваш зворотний зв’язок допомагає нам покращувати сервіс.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта вівторок, 16 грудня
Добрий день! Розуміємо ваші емоції. Звертаємо увагу, що під час доставки в поштомат до стандартної вартості додається окрема доплата відповідно до тарифів. Вона відображається окремим рядком для прозорості розрахунку.

Супер курʼєри яки скидають усі посилки на землю...

Інформатор Інформатор понеділок, 15 грудня
Ви можете не клеʼти і не помічати свої помилки що там є зрупке.. Бо при відправці через поштомат, це не діє...
Кожного дня спостерігаю, як чудо кур.єри, коли забирають під домом посилки з поштомату, просто скидають їх на асфальт... дощ... напхаркано... нассано обаками... а ве одно.... як непотібу....
Повідомив про цю проблему на горячу лініюю, чудо меодеоратор Олександр , сказав... Читати відгук
Ви можете не клеʼти і не помічати свої помилки що там є зрупке.. Бо при відправці через поштомат, це не діє...
Кожного дня спостерігаю, як чудо кур.єри, коли забирають під домом посилки з поштомату, просто скидають їх на асфальт... дощ... напхаркано... нассано обаками... а ве одно.... як непотібу....
Повідомив про цю проблему на горячу лініюю, чудо меодеоратор Олександр , сказав що це все брехня...
Але в мене є і кілька відео . де все це видно... і фото...
Нажаль відео сюди додати не можу....
Враховуйте цей жет від курʼєрів....
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта вівторок, 16 грудня
Добрий день! Дякуємо, що повідомили про цю ситуацію. Нам щиро прикро, що ви стали свідком такого поводження з відправленнями. Описані вами дії кур’єрів є неприпустимими та не відповідають стандартам нашої компанії. Ми обов’язково передамо цю інформацію для перевірки. Будемо вдячні, якщо ви надішлете фото або відео на нашу офіційну електронну пошту чи через службу підтримки - це допоможе нам оперативно розібратися в ситуації та вжити відповідних заходів.

Нова пошта, посилку забрали, а пише, що вона в відділенні

Владислав Владислав понеділок, 15 грудня

покупець забрав посилку сьогодні ще десь о 12:30-13:00 та скинув мені докази, а в додатку до сих пір пише, що вона ще у відділені, коли я зможу забрати свої кошти?
Номер накладної 59001524233300
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта вівторок, 16 грудня
Добрий день! Бачимо, що посилку було доставлено та отримано в пункті приймання-видачі. Такі відділення розташовані в селищах та не мають техніки для проведення грошових переказів. Необхідно зачекати візиту кур'єра, який доставить кошти до найближчого повноцінного відділення, звідки й будуть відправлені кошти. Грошовий переказ проведуть найближчими днями тижня.

Где моя посылка?

Анастасия Анастасия понеділок, 15 грудня
Посылку не доставили в срок.
Обещали на следующий день до 12 часов.
Опять не была доставлена.
Обещают до 18 часов. Но посылка для военного и заеду за ней в 14 часов.
Сижу и думаю сколько будет этот бардак продолжаться.
Фото трекинга прилагаю.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта вівторок, 16 грудня
Добрий день! Маємо інформацію, що посилку було доставлено та отримано вчора. Щиро перепрошуємо за додаткове очікування та робитимемо все можливе, щоб подібні ситуації не повторювалися. Гарного дня!

Посылка Вроцлав Турция

Светлана Светлана понеділок, 15 грудня
Сегодня ровно 1,5 месяца как Новая почта не может из за своей тупости и некомпетентности доставить мне посылку!Отправляя ее из Европы в турцию просто содрали деньги не зная условий пересыла!!!вещи на немалую сумму полтора месяца валяются непонятно где !в очередной раз по 100 кругу требуют Одни и те же документы и не решают проблему!!!как с дураков издеваются!!!создают вид работы!!!Кроме ответа... Читати відгук Сегодня ровно 1,5 месяца как Новая почта не может из за своей тупости и некомпетентности доставить мне посылку!Отправляя ее из Европы в турцию просто содрали деньги не зная условий пересыла!!!вещи на немалую сумму полтора месяца валяются непонятно где !в очередной раз по 100 кругу требуют Одни и те же документы и не решают проблему!!!как с дураков издеваются!!!создают вид работы!!!Кроме ответа мы не знаем,мы не знали ,мы делаем все возможное,но все впустую!!!чат бот,електронные письма,все без ответов иногда по 2 недели,большей наглости я не видела!!!время идет и впустую!!!!никто ничего не знает!!посылка обошлась почти в 100 доларов,теперь тут нужно заплатить за смену получателя снова,из за тупости новой почты,так как не знали что в турцию гражданину турции с Европы UPS не выдает посылки!!наглость,халатность,тупость!более свинского отношения я еще не видела!!!и самое страшное что им все по фиг!они свои деньги забрали и все,больше их ничего не волнует!
Переваги:
  1. Нету
Недоліки:
  1. Очень халатное и наглое отношение к клиентам!и посылкам!некомпетентность!несвоевремменый ответ на письма!не решают проблему совсем,только мозги пудрят!доставка за неделю длится 1,5 месяца,из за незнания своей работы!
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта вівторок, 16 грудня
Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виник інцидент.

Не рекомендую! Пошта псує посилки, зворотнього зв'язку немає, відповідальності 0.

Анна Анна понеділок, 15 грудня
Не можу рекомендувати Нову пошту. Наразі зіштовхнулася з тим, що компанія дуже безвідповідально ставиться до звернень своїх клієнтів.
Ситуація наступна: 09.12.2025 року я отримувала посилку (EH 20451314829197) у відділенні. Посилка була пошкоджена — пакет порваний, а вміст усередині був забруднений так само, як і сам пакет. На це звернула мою увагу дівчина-оператор. Я одразу оформила претензію щодо пошкодженого відправлення.
Станом... Читати відгук
Не можу рекомендувати Нову пошту. Наразі зіштовхнулася з тим, що компанія дуже безвідповідально ставиться до звернень своїх клієнтів.
Ситуація наступна: 09.12.2025 року я отримувала посилку (EH 20451314829197) у відділенні. Посилка була пошкоджена — пакет порваний, а вміст усередині був забруднений так само, як і сам пакет. На це звернула мою увагу дівчина-оператор. Я одразу оформила претензію щодо пошкодженого відправлення.
Станом на сьогодні, 15.12.2025 року, зі мною досі ніхто не зв’язався. Також хочу зазначити, що раніше, протягом минулого місяця, я декілька разів залишала претензії щодо порушення термінів доставки. У цих випадках зі мною також ніхто не виходив на зв'язок.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта вівторок, 16 грудня
Добрий день, Анно! Щиро перепрошуємо, що засмутили 🥺 Наразі претензію розглянуто та прийнято рішення про відмову у виплаті, оскільки пошкодження вмісту не виявлено.
На ваш номер телефону відправили промокод на наступну посилку до 30 кг, аби трішки покращити настрій через пошкодження пакування та забруднення.
Докладемо максимум зусиль, аби надалі доставляти лише позитивні емоції.

Нова Пошта колись була чесним перевізником.

Сергій Сергій неділя, 14 грудня
Останні пару років користувались послугами виключно Нової Пошти незважаючи на найвищі ціни на перевезення. Основною причиною вибору НП була матеріальна відповідальність за взяті на себе обовʼязки по доставці. Але колись всьому приходить кінець. Прийшов кінець і відповідальності НП.
Ми надали до перевезення товар ідеально запакований, є фото. НП привезла отримувачу товар з пошкодженим пакуванням і відповідно пошкоджений сам товар. На... Читати відгук
Останні пару років користувались послугами виключно Нової Пошти незважаючи на найвищі ціни на перевезення. Основною причиною вибору НП була матеріальна відповідальність за взяті на себе обовʼязки по доставці. Але колись всьому приходить кінець. Прийшов кінець і відповідальності НП.
Ми надали до перевезення товар ідеально запакований, є фото. НП привезла отримувачу товар з пошкодженим пакуванням і відповідно пошкоджений сам товар. На претензію щодо пошкодження і компенсації отримувачу в сумі вартості перевезення НП відмовила. Причина відмови як у дрібного шахрая, - це не ми, бо ніхто з опитуваних працівників не признався. Отримали ціле, привезли побите, але хто-хто це зробив??? По Галустянськи... НП не знає, бо не бачили. Ми ще поки користуємося послугами НП, але після запланованого звернення до суду і цілком передбачуваного програшу справи змінимо НП на відправника з нижчими цінами. Як кажуть - нащо платити більше?
Персонал НП не виправдовує довіри. Розумні люди організували Нову Пошту, а безвідповідальний персонал нікуди не дівся і доведе до ручку будь-що.
Переваги:
  1. Плюси залишились в минулому і існують лише інерційно.
Недоліки:
  1. Неналежне виконання взятих на себе обовʼязків по перевезенню.
  2. Непризнання власних помилок.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта понеділок, 15 грудня
Добрий день. Надайте, будь ласка, номер накладної.

претензією щодо неналежного надання послуг доставки з боку ТОВ «Нова

Олеся Олеся неділя, 14 грудня
Я,звертаюсь із претензією щодо неналежного надання послуг доставки з боку ТОВ «Нова пошта».
Моє відправлення було затримано без попередження та без надання чіткого обґрунтування причин. Під час звернень до служби підтримки я не отримала зрозумілих і послідовних пояснень, інформація від операторів була суперечливою та не давала реального розуміння ситуації.
Окремо зазначаю непрозоре та необґрунтоване формування вартості доставки. Мені було виставлено... Читати відгук
Я,звертаюсь із претензією щодо неналежного надання послуг доставки з боку ТОВ «Нова пошта».

Моє відправлення було затримано без попередження та без надання чіткого обґрунтування причин. Під час звернень до служби підтримки я не отримала зрозумілих і послідовних пояснень, інформація від операторів була суперечливою та не давала реального розуміння ситуації.

Окремо зазначаю непрозоре та необґрунтоване формування вартості доставки. Мені було виставлено оплату у розмірі 143 € та додатково 1500 чеських крон, при цьому детальний розрахунок вартості надано не було, а пояснення причин такої суми відсутні.

Вважаю такі дії порушенням прав споживача та принципів прозорості надання послуг.

Вимагаю:
1. Надати письмове обґрунтоване пояснення причин затримки відправлення.
2. Надати детальний розрахунок вартості доставки.
3. Провести перевірку дій співробітників служби підтримки.
4. Надати компенсацію за неналежно надану послугу (у разі підтвердження порушень).

У разі ігнорування цієї претензії залишаю за собою право звернутися до органів захисту прав споживачів та інших відповідних інстанцій
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта понеділок, 15 грудня
Добрий день! Надайте, будь ласка, номер накладної.
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.3
26896 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14050 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 3.7
3655 відгуків
Fedex
Fedex

Рейтинг: 1.6
114 відгуків
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
2045 відгуків
Meest - America
Meest - America

Рейтинг: 1.5
211 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.9
1318 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3680 відгуків
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.8
679 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1052 відгука