Плохая логистика, отправляют одновременно а не по отдельности посылки, которые попадают на налог. - Відгуки про Notino, s.r.o

Notino, s.r.o
Відгук додано 21 січня, 2025 год 19 переглядів
Отправили за один раз две посылки, в одном контейнере, которые потом попали под налог. Плохая работа логистики и того кто этим занимается. Неаккуратная и безответственная работа по отношению к клиенту. По факту при попытке с нотино связатья для решения данной проблемы, они могли предложить только купон или отказ от посылок. При поптыке найти еще один компромисс по решению этого вопроса перестали выходить на связь.
1 згоден 1 не згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Notino, s.r.o 3 березня, 2025 год
Розуміємо Ваше розчарування та щиро шкодуємо, що вам довелося зіткнутися з цією ситуацією.



Наші замовлення справді надходять з-за кордону, і система логістики налаштована так, щоб відправляти посилки в різні дні, аби мінімізувати ризик їх перетину. Однак, на жаль, затримки на митниці не завжди можна передбачити, і в окремих випадках партії можуть несподівано збігтися. Це фактор, на який ми, на жаль, не можемо вплинути.



Ми завжди прагнемо запропонувати найзручніше рішення для клієнтів, тому в такій ситуації можемо надати компенсацію у вигляді купона, щоб при наступній покупці в нашому європейському інтернет-магазині Ви не витрачали додаткові кошти. Також, якщо товар є в наявності, ми можемо повторно відправити його Вам.



Відповідно до чинного законодавства, інших варіантів, на жаль, немає. Але ми завжди відкриті до комунікації та готові допомогти у межах наших можливостей. Дякуємо за Ваш відгук!

З найкращими побажаннями,

Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"
Yelik 21 січня, 2025 год
Магазин говорит виноват перевозчик, перевозчик говорит виноват магазин... Концов не найдешь.


Notino, s.r.o
Всі відгуки

2.2 5
257 відгуків / 31647 переглядів
Notino, s.r.o
«Інтернет магазин парфумерії та косметики Notino.ua - це найбільший магазин оригінальної парфумерії та косметики в Європі. Жіноча і чоловіча парфумерія популярних світових брендів, оригінальна якісна косметика та багато іншого - на Notino.ua Ви можете вибрати з 55 000 унікальних продуктів від 1150 світових і невеликих локальних брендів.
Notino.ua є українським... детальніше

www.notino.ua
Перейти на сайт
Косметика та парфюмерія
Watsons
Watsons

Рейтинг: 2.7
895 відгуків
BROCARD
BROCARD

Рейтинг: 4.3
1830 відгуків
​Mamash - organic beauty line
​Mamash - organic beauty line

Рейтинг: 4.1
58 відгуків
Aromateque Concept Store
Aromateque Concept Store

Рейтинг: 2.1
21 відгук
Интернет-магазин PARFUMS.UA
Интернет-магазин PARFUMS.UA

Рейтинг: 2.6
1413 відгуків
MakeUpGrim.com
MakeUpGrim.com

Рейтинг: 4.9
124 відгука
tvoyamolekula.com.ua
tvoyamolekula.com.ua

Рейтинг: 4.3
4 відгука
cosmostyle.com.ua интернет-магазин
cosmostyle.com.ua интернет-магазин

Рейтинг: 2.3
6 відгуків
BOMOND
BOMOND

Рейтинг: 2
180 відгуків