Плохая логистика, отправляют одновременно а не по отдельности посылки, которые попадают на налог. - Отзывы о Notino, s.r.o

Notino, s.r.o
Отзыв написан 21 января, 2025 год 19 просмотров
Отправили за один раз две посылки, в одном контейнере, которые потом попали под налог. Плохая работа логистики и того кто этим занимается. Неаккуратная и безответственная работа по отношению к клиенту. По факту при попытке с нотино связатья для решения данной проблемы, они могли предложить только купон или отказ от посылок. При поптыке найти еще один компромисс по решению этого вопроса перестали выходить на связь.
1 согласен 1 не согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Notino, s.r.o 3 марта, 2025 год
Розуміємо Ваше розчарування та щиро шкодуємо, що вам довелося зіткнутися з цією ситуацією.



Наші замовлення справді надходять з-за кордону, і система логістики налаштована так, щоб відправляти посилки в різні дні, аби мінімізувати ризик їх перетину. Однак, на жаль, затримки на митниці не завжди можна передбачити, і в окремих випадках партії можуть несподівано збігтися. Це фактор, на який ми, на жаль, не можемо вплинути.



Ми завжди прагнемо запропонувати найзручніше рішення для клієнтів, тому в такій ситуації можемо надати компенсацію у вигляді купона, щоб при наступній покупці в нашому європейському інтернет-магазині Ви не витрачали додаткові кошти. Також, якщо товар є в наявності, ми можемо повторно відправити його Вам.



Відповідно до чинного законодавства, інших варіантів, на жаль, немає. Але ми завжди відкриті до комунікації та готові допомогти у межах наших можливостей. Дякуємо за Ваш відгук!

З найкращими побажаннями,

Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"
Yelik 21 января, 2025 год
Магазин говорит виноват перевозчик, перевозчик говорит виноват магазин... Концов не найдешь.


Notino, s.r.o
Все отзывы

2.3 5
252 отзыва / 30796 просмотров
Notino, s.r.o
«Интернет магазин парфюмерии и косметики Notino.ua - это крупнейший магазин оригинальной парфюмерии и косметики в Европе. Женская и мужская парфюмерия популярных мировых брендов, оригинальная качественная косметика и многое другое - на Notino.ua Вы можете выбрать из 55 000 уникальных продуктов от 1150 мировых и небольших локальных брендов.
Notino.ua является украинским... подробнее

www.notino.ua
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Solo.ua (Соло)
Solo.ua (Соло)

Рейтинг: 4.9
85 отзывов
BROCARD
BROCARD

Рейтинг: 4
1743 отзыва
Магазин french-shop
Магазин french-shop

Рейтинг: 1.6
9 отзывов
EVA магазин
EVA магазин

Рейтинг: 1.5
2974 отзыва
proStor
proStor

Рейтинг: 1.4
417 отзывов
Parfumka-shop
Parfumka-shop

Рейтинг: 3.3
45 отзывов
Watsons
Watsons

Рейтинг: 2.8
882 отзыва
Эко-лавка
Эко-лавка

Рейтинг: 2.7
31 отзыв