Кошти повернули у повному обсязі - Відгуки про Notino, s.r.o

Notino, s.r.o
Відгук додано 14 липня, 2022 год 63 перегляда
Залишаю новий відгук щодо ситуації зі списанням оплати, що не відповідає ціні на сайті з подвійною конветацією. Гроші повернули майже одразу і у відповідній сумі, за що магазину величезне спасибі. Одну зірочку зняла все - таки за мій нервовий стрес під час намагань повернути кошти та розривань між банком і гарячою лінією магазину. Прохання до магазину залишається незмінним: робити десь у видимій частині сайту примітку з курсом, за яким ви розраховуєте оголошені ціни у гривні. Законодавство не порушите і клієнтів збережете.
1 не згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Notino, s.r.o 25 липня, 2022 год
Доброго дня, Катерино.

Дякуємо за Ваш відгук.

Нам дійсно шкода, що виникла дана ситуація та Ви змушені були витратити свій час на її вирішення. Однак надаю Вам інформацію від банку, до якого надходять всі платежі за замовлення. Якщо платіж не є внутрішнім (іде до іноземного банку), валюта переказу визначається між Банком України та картковою асоціацією (наприклад, Visa, Mastercard). Українські банки для зовнішніх платежів використовують долари. Тож переказ здійснюється так: UAH – USD, а потім знову USD – UAH. Таким чином комісія спрямована українському банку за їх переказ до нас. Нас сприймають як торговця з-за кордону - не внутрішнього. Ці гроші не надходять до Notinо, це комісія внутрішнього банку за переказ у долари США, саме тому ми на нашій сторінці перед оплатою замовлення і радимо звернутися до банку, який обслуговує Вашу картку, так як навіть курс валюти Ви можете дізнатися лише в них, тому що в кожного банку він зараз абсолютно різний у зв'язку зі змінами від 6 липня 2022 року.

Дякуємо Вам за розуміння.


Notino, s.r.o
Всі відгуки

2.3 5
252 відгука / 30812 переглядів
Notino, s.r.o
«Інтернет магазин парфумерії та косметики Notino.ua - це найбільший магазин оригінальної парфумерії та косметики в Європі. Жіноча і чоловіча парфумерія популярних світових брендів, оригінальна якісна косметика та багато іншого - на Notino.ua Ви можете вибрати з 55 000 унікальних продуктів від 1150 світових і невеликих локальних брендів.
Notino.ua є українським... детальніше

www.notino.ua
Перейти на сайт
Косметика та парфюмерія
BROCARD
BROCARD

Рейтинг: 4
1744 відгука
Beauty Time
Beauty Time

Рейтинг: 5
1 відгук
Solo.ua (Соло)
Solo.ua (Соло)

Рейтинг: 4.9
85 відгуків
Магазин french-shop
Магазин french-shop

Рейтинг: 1.6
9 відгуків
EVA магазин
EVA магазин

Рейтинг: 1.5
2974 відгука
proStor
proStor

Рейтинг: 1.4
417 відгуків
Parfumka-shop
Parfumka-shop

Рейтинг: 3.3
45 відгуків
Watsons
Watsons

Рейтинг: 2.8
882 відгука