Monobank (Монобанк) відгуки / страница 3
Відгуки клієнтів
Monobank (Монобанк)
Монобанк – це мобільний український банк без відділень, що зручно та вигідно. Відсутність витрат утримання відділень дає можливість надати клієнтам лише вигідні умови. Банк пропонує своїм клієнтам кредитні картки, які підтримуються зручним додатком для мобільних пристроїв. Завданням компанії є підвищення купівельної спроможності громадян, що у свою чергу сприятливо позначається на... детальніше
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 286 відгуків
Банки
Самый худший банк
лайно а не банк
Доброго дня. Монобанк зневажає пенсіонерів. Хоронить їх.
Якісний сервіс
Донаты на ЗСУ c польской карты не проходят
Найгірший банк, хто його придумав тільки, ніхто ніколи не користуйтесь цим лайном
Заблокували карту монобанку
Зникли гроші.
Хороший банкінг
На мою думку — чудовий банк
Ужасное обслуживание
Пополняла карту мужа, стоит рядом без телефона.Ввожу свой номер телефона ,смс не приходят,ввожу снова и так несколько раз .Звоню,спрашиваю пять раз может быть смс не приходит,потому что я прикладываю карту,а телефон ввожу не владельца карты,ответ оператора - это имеет значение только для суммы пополнения.Спрашиваю ,почему же тогда не приходит,видимо интернет у Вас... Читати відгук Добрый день!Вопрос по поводу квалификации техподдержки банка.
Пополняла карту мужа, стоит рядом без телефона.Ввожу свой номер телефона ,смс не приходят,ввожу снова и так несколько раз .Звоню,спрашиваю пять раз может быть смс не приходит,потому что я прикладываю карту,а телефон ввожу не владельца карты,ответ оператора - это имеет значение только для суммы пополнения.Спрашиваю ,почему же тогда не приходит,видимо интернет у Вас не работает ,перезагрузите.
И тут я понимаю,что кто-то из нас ненормальный-стою
с телефоном,на который приходят в данную минуту смс,фото ватсап,телеграмм,веду переписку.
В результате карта заблокирована.
Это хозяин карты узнает при оплате в магазине,и начинается ЭПОПЕЯ по разблокировке карты через Дию.
Что мне ещё советовал второй оператор-не приходят смс,обращайтесь в техподдержку Сити 24.
Это нормально,что клиент банка понял ,что причина в прикладывании чужой карты,а нужно было всего лишь набрать вручную?В результате карта заблокирована,требуют перевыпуск карты с оплатой естественно
Внимание ! Моно Банк ворует деньги с карты!
Моно карта
Клиент всегда ЛОХ !
С самого утра веду переписку в чатботе где меня уверяют что всё нормально.
Кидалово для Монобанка это нормально ? Им можно безнаказано мутить деньги клиентов ?
Розчарована, обурена
Самый убогий банк monobank
Некоторое время назад один из моих клиентов отправила средства на счёт в моно как аванс за её заказ. Прошло четыре дня, клиентка просто не дозвонилась в колл-центр магазина и начала наяривать в этот недобанк который без разбора заблокировал мой счёт. Запросили документы -... Читати відгук Отзыв сразу по двум ситуациям у Меня и у супруги в процессе пользования этим подобием на банк)
Некоторое время назад один из моих клиентов отправила средства на счёт в моно как аванс за её заказ. Прошло четыре дня, клиентка просто не дозвонилась в колл-центр магазина и начала наяривать в этот недобанк который без разбора заблокировал мой счёт. Запросили документы - я предоставил. После чего последовал ответ, что мы мол не можем разблокировать ваш счёт потому, что клиентка оставила жалобу и единственный вариант - предоставить документ / номер ТТН об предоставлении товара. Но есть одно НО - по договору, отправка товара только через 2 недели (товар под заказ).
Безмозглые операторы в поддержке на это никак не реагируют, просто копируют и вставляют фразу об том, что нужен документ/ТТН. И то, что я не могу пользоваться средствами чтоб рассчитаться с поставщиком этого товара дабы его приобрести и отправить клиенту - их тоже не интересует. Хотя я ничего не нарушал, и клиентка сообщила что просто хотела связаться с нами, не требовала возврат и ждет свой товар в рамках договоренностей… просто клоуны.
Естественно после этого средства со счета я вывел сразу же, причем наличкой, что бы банку это было максимально неприятно в экономическом плане, и закрыл счёт в этой наполовину легальной конторе.
Вторая ситуация уже с супругой. Она просто физлицо и пользуется картой как обычный рядовой гражданин для оплаты товаров и услуг в магазинах.
В один прекрасный день этот недобанк заблокировал ей счёт отказав в дальнейшем обслуживании, ссылаясь на «политику банка». Никаких объяснений нет, вот банк так просто решил. При этом с банком у неё никаких вовсе проблем не было за все время пользования.
Теперь ни я ни супруга больше не будем пользоваться этим банком.
Кроме того, все мои друзья и знакомые узнав об этой ситуации, прямо сейчас - выводят деньги со своих карт опасаясь такого же поведения банка в их сторону.
Банк с обилием бесполезного г*вна в виде достижений, ачивок, с кучей котиков и прочего поноса и с кучей недостатков функционала который действительно должен быть в любом уважающем себя банке. Такое ощущение, что банк рассчитан на исключительно юную аудиторию не способную в случае чего подать в суд на эту контору.
Желаю скорейшего банкротства и лишения лицензии, учитывая сколько на вас исков, этого долго ждать не придётся)
Гороховский - отдельный привет тебе, максимально отборный клоун занимающийся самопиаром.
Переваги і недоліки мобільного банку
Ось, що мені сподобалось в Моно:
1. Низькі комісії — оплачую комуналку, інтернет і поповнюю мобільний без комісії. В Приваті потрібно було віддавати 1-3 гривні за таку послугу.
2. Людяна служба підтримки — часто задаю різні запитання, відповідають швидко.
3. Не потрібно... Читати відгук Думав, який банк обрати після Привату, і зупинився на Монобанку, оскільки читав хороші відгуки на порталі mobanking.com.ua.
Ось, що мені сподобалось в Моно:
1. Низькі комісії — оплачую комуналку, інтернет і поповнюю мобільний без комісії. В Приваті потрібно було віддавати 1-3 гривні за таку послугу.
2. Людяна служба підтримки — часто задаю різні запитання, відповідають швидко.
3. Не потрібно стояти в чергах під відділеннями, все швидко і зручно в смартфоні.
Недоліки
Відсутній кредитний ліміт — незрозуміло яким чином нараховують суму кредиту, але в мене вона 0 грн., хоча прострочок ніколи не було.
Немає версії для ПК — погано, що неможна зайти в особистий кабінет з комп’ютера, деколи така потреба є.
НЕможна оплачувати онлайн стори за межами України наприклад EGS
https://ibb.co/nsMmprS
https://ibb.co/0MQQBkH
https://ibb.co/GpkzTwF
знущаються
2. Створили мені величезну проблему, в 100 разів гірше, ніж я мав проблем з іншими банками разом узятими. Не запитуючи мене, заблокували мені картку коли я знаходився за кордоном. Кажуть, що коли я за кордоном без доступу до моїх грошей, то "безпека" та "турбота"
3. Ніяк не вирішили проблему, яку самі... Читати відгук 1. Ніяк не вирішили проблему, з якою я звернувся
2. Створили мені величезну проблему, в 100 разів гірше, ніж я мав проблем з іншими банками разом узятими. Не запитуючи мене, заблокували мені картку коли я знаходився за кордоном. Кажуть, що коли я за кордоном без доступу до моїх грошей, то "безпека" та "турбота"
3. Ніяк не вирішили проблему, яку самі і створили
Не йдіть працювати в це рабство!
Неможливо дізнатись номер рахунку з якого надіслали кошти
Неадекватність
https://ibb.co/sJtTXhc
Навіть не думайте відкривати фоп в моно № 2
Більше тижня тому робили поворотню допомогу з... Читати відгук Ну що ж минуло вже майже більше тижня після того як моно заблокував мої кошти в розмірі 400 тисяч і бачу що поки і не збирається чухатись на цей рахунок, тому детально вирішив описати ситуацію і розкинути це повідомлення де тільки зможу, щоб люди були готові зіштовхнутись із такою ситуацією на моєму досвіді!
Більше тижня тому робили поворотню допомогу з Товки де я власник на Фоп моєї дружини в моно. Транзакція потрапили на фінмоніторинг і банк запросив додаткові документи для підтвердження (декларація, договір, пояснення), раніше такі ситуації вже у нас траплялись і вирішуувались на протязі півгодини, за що ми були раді що не потрібно проходити жахи привату в такій ситуації і це був великий плюс моно враховуючи що для підприємців вони за всі ці роки нічого не створили, а саме ні кредитів для ФОП ні банківських гарантій, ні ецп, завжди проблеми з обналом через інші банки, бо банкомат дає по 2 тисячі за операцію і т.д.Отримавши документи підтвердження менеджери не можуть досі дати притомну відповідь у чому штопор, не намагаються залагодити конфліктну ситуацію, не зацікавлені в тому щоб їхні вкладники почували себе фінансово безпечнно…лише сухі відповіді ваша заявка на розгляді і маємо право проводити перевірку на підставі закону про фінансування тероризму і щось в цьому дусі (ну да моя жінка ще той терорист :)! ні про дати розгляду ні про статус і взагалі коли і як має вирішитись питання, інформації жодної не надають. Таким чином банк вловживає своїми повноваженнями і тупо морозить скільки хоче мої кошти не намагаючись якомога в максимальний термін допомогти в вирішенні цієї ситуації зважаючи, а те що грошші для мене не малі і курс у нас буває за пар днів летить к чорту. Додам те що в дружини карта платинум і її має обслуговувати персональний менеджер, щоб не пояснювати кожному знову і знову свою ситуацію, але кожного разу це доводиться робити тому що його не має і такого взагалі не існує, крім того що в них таке написано. Також хочу додатково передати привіт команді комунікації (відділ турботи), яка замість того щоб максимально комунікувати з людьми в такихх ситуаціях і бути однією командою в подоланнні цієї перешкоди, створила на сайті МІНФІН декілька ботів по типу (***три літери і інші, не забудьте і під цим постом відмітитис)які щоб ти не написав негативного про моно вони обовязково під кожним постом вильють своє л@йно, ніби це людина тупа і все не правильно робить, а банк взагалі чудовий і найкращий, це людина не розібралась і просто намовляє, переходячи на особистості з метою скерувати негатив на себе і тупо заср@ти звернення. Ну що ж, якщо така ваша тактика вирішення проблемних ситуацій і все інше вас взагалі все влаштовує, бажаю вам успіху і як завжди шкода коли спочатку не поганий продукт перетворюється на щось, від чого в людини зникає бажання доторкатись і хочеться помитись.
Отфотографировали все документы, подпись и заблокирорвали через два дня
А через два дня заявили "мы вас закрываем, причины не разглашаем, вы обязаны указать другой счет для вывода остатка денег, но обязательно в украинском банке и на ваше имя".
На своем сайте пишут "мы обслуживаем всех украинцев, даже тех кто находится заграницей и на оккупированной территории", а по факту им плевать что... Читати відгук Сначала отфотографировали все документы, подпись, открыли счет.
А через два дня заявили "мы вас закрываем, причины не разглашаем, вы обязаны указать другой счет для вывода остатка денег, но обязательно в украинском банке и на ваше имя".
На своем сайте пишут "мы обслуживаем всех украинцев, даже тех кто находится заграницей и на оккупированной территории", а по факту им плевать что ты еле выехал из оккупации в Польшу и другого украинского счета быть не может.
Повторяют как попугай "вам всего лишь нужно открыть счет в другом украинском банке на свое имя для вывода заблокированных средств".
Не имею за плечами криминала, долгов, микрозаймов, просроченных кредитов, даже долгов за коммуналку.
За два дня пользования получил лишь 500 грн от семьи и потратил половину в супермаркете.
Заманивают "открытием счета всем украинцам онлайн", а потом выдворяют пинком и не говорят причину. Держите свои данные подальше от этих мошенников!
Моно банк ворует деньги клиентов
1)Отсутствие офлайн-отделений: Моно банк не имеет никаких физических отделений, что делает взаимодействие с ними крайне неудобным. В случае возникновения проблем , вам придется полагаться только на онлайн-поддержку.
2)Блокировка счета за чужие кредиты: Невероятно, но факт — Моно банк... Читати відгук Это ужасное учреждение, которое не заслуживает вашего внимания и доверия. Вот несколько причин, почему я настоятельно рекомендую избегать становления клиентом Моно банка:
1)Отсутствие офлайн-отделений: Моно банк не имеет никаких физических отделений, что делает взаимодействие с ними крайне неудобным. В случае возникновения проблем , вам придется полагаться только на онлайн-поддержку.
2)Блокировка счета за чужие кредиты: Невероятно, но факт — Моно банк блокирует счета своих клиентов, если кто-то из третьих лиц имеет проблемы с кредитами. Это абсолютно неприемлемо, поскольку это означает, что ваши финансовые средства могут быть заморожены только из-за долгов или проблем, которые не являются вашими.
3)Кража денег: Я столкнулся с ситуацией, когда Моно банк без моего согласия списал деньги со счета. Это было абсолютно неправомерно и недопустимо. Банк должен обеспечивать защиту финансовых средств клиентов, а не воровать их.
4)Продажа личных данных: Что меня ужаснуло еще больше, так это факт того, что Моно банк явно торгует личными данными своих клиентов третьим лицам. Это нарушение конфиденциальности и нарушение доверия, которое неприемлемо для любого финансового учреждения.
5)Ввод в заблуждение клиентов: Моно банк систематически предоставляет не правдивую информацию клиентам. Это нечестно и непрофессионально. Клиенты должны иметь право на честную и точную информацию, чтобы принимать осознанные решения относительно своих финансов.
В целом, Моно банк проявляет абсолютное неуважение к своим клиентам и их интересам. Я настоятельно рекомендую вам обратиться в другое финансовое учреждение, где ваше доверие будет цениться и где вы будете обслуживаться честно и надежно.
Издевательство
Самый отвратительный банк
100 гривень за браковану картку
Після розмови з службою підтримки з'ясувалося наступне. Картки МОНОБАНКУ не мають гарантійного терміну придатності взагалі ніякого. За заміну БРАКОВАНОЇ картки (яка прослужила приблизно рік) треба заплатити 100 гривень. У разі якщо ж таки наважитися купити нову картку за 100 гривень , гарантії на її... Читати відгук Зіштовхнувся з тим що у картки банку МОНОБАНК почали відшаровуватися шари.(а саме плівка з магнітною стрічкою).
Після розмови з службою підтримки з'ясувалося наступне. Картки МОНОБАНКУ не мають гарантійного терміну придатності взагалі ніякого. За заміну БРАКОВАНОЇ картки (яка прослужила приблизно рік) треба заплатити 100 гривень. У разі якщо ж таки наважитися купити нову картку за 100 гривень , гарантії на її справну роботу МОНОБАНК не дає ніякої. Такий собі спосіб позбавитися БРАКОВАНИХ карток за рахунок клієнта.
Банк шантажист и вымагатель
Банк шпион и шантажист
Бегите из этого банка, передающего информацию о вашем местонахождении третьим... Читати відгук Вчера при попытке зайти в свое цифровое приложение банк потребовал показать свою геолокацию. И сообщил, что теперь так будет всегда. Хочешь зайти в приложение- отчитался о местонахождении. Претензий со стороны банка ко мне нет и не было , но вот такое новшество они ввели, назвав это слежкой во благо клиента.
Бегите из этого банка, передающего информацию о вашем местонахождении третьим лицам.