Хамский сервис!: Відгуки про Monobank (Монобанк)

› › ›

Angry client Відгук додано 3 січня, 2019 год 220 переглядів

Несмотря на то, что была выбрана категория кешбека "цветы" и была совершенна покупка в магазине "Квiти" - монобанк расценил это как разные категории и кешбек на зачислился. В службе поддержки мне сказали, что произошла ошибка и вернуть "кешбек" нет возможности. Возмещать ошибку банка мне никто не собирается и даже на просьбу сбросить категории кешбека и замены их на другие - получен отказ!
Это сервис монобанка сейчас. Зажрался монобанк и свои лажы никак не возмещает!

Переваги:

нет

Недоліки:

хамский сервис, ошибки банка

2 згодні

Коментарі до відгуку

Гость 18 травня, 2019 год

По кешбеку это "осадок в душе"... Покупала в интернет-магазине товары на сумму 600грн, кешбека нет, а когда там же взяла на 54, то начислили. При обращении на тех поддержку сказали был не так настроен терминал и поэтому кешбека не ждите... печально, зачем тогда вообще он нужен с таким отношением

Відповісти

Відповідь представника Monobank (Монобанк) 14 січня, 2019 год

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем продукте. Категория торговой точки зависит только от самой торговой точки, как они завели свой МСС код в настройках терминала ( какую сферу деятельности выбрала торговая точка ). С нашей стороны вернуть кешбек мы к сожалению не сможем. Мы можем принять от вас обращение и передать информацию в платежную систему, чтобы они повлияли на торговую точку. Сбросить выбранные категории, мы можем только в случае, если у вас не было еще накопления по 2 категориям.

Відповісти

Monobank (Монобанк)
Всі відгуки

1.8 5

289 відгуків / 38579 переглядів

Всі відгуки

Monobank (Монобанк)

Монобанк – це мобільний український банк без відділень, що зручно та вигідно. Відсутність витрат утримання відділень дає можливість надати клієнтам лише вигідні умови. Банк пропонує своїм клієнтам кредитні картки, які підтримуються зручним додатком для мобільних пристроїв. Завданням компанії є підвищення купівельної спроможності громадян, що у свою чергу сприятливо позначається на... детальніше

Банки