Monobank (Монобанк) відгуки

Техподдержка обманула

Анатолій 9 липня, 2024 год

Не рекомендую, мав проблеми з виконавчою службою, арештували 1200 грн, банк прислав повідомлення що я можу користуватися карткою дальше: тобто арештовано 1200, в рештою я можу спокійно користуватися.. Я навіть звернувся в техпідтримку, мені це підтвердили.
На карті було 500,я покинув ще енну суму, більшу ніж арктоштована, але коли я зібрався користуватися коштами то вони були теж арештовані, звернувся в... Читати відгук Не рекомендую, мав проблеми з виконавчою службою, арештували 1200 грн, банк прислав повідомлення що я можу користуватися карткою дальше: тобто арештовано 1200, в рештою я можу спокійно користуватися.. Я навіть звернувся в техпідтримку, мені це підтвердили.
На карті було 500,я покинув ще енну суму, більшу ніж арктоштована, але коли я зібрався користуватися коштами то вони були теж арештовані, звернувся в підтримку, вони нічого зробити не можуть, винну свою визнають, кошти не повернуть.
Шахраї!

Кешбек. Непрозрачные условия и отсутствие начисления норм

Виктор Менделеев 6 липня, 2024 год

Банк.
Диалог с банком
Езжу на такси каждый день.
Каждый день
Банк дает 5% кешбек
Начислил 0.75 на карту белую
Звонок оператору:
У оператора 2 версии:
- использовал пару сот с лимита по другой карте. Ок. Тогда почему пол года когда лимит ежедневно в плюсе или в минусе все норм насчитывает)
Читати відгук Банк.
Диалог с банком
Езжу на такси каждый день.
Каждый день
Банк дает 5% кешбек

Начислил 0.75 на карту белую

Звонок оператору:
У оператора 2 версии:
- использовал пару сот с лимита по другой карте. Ок. Тогда почему пол года когда лимит ежедневно в плюсе или в минусе все норм насчитывает)
- может быть партнерское такси и тогда не 5% .

На просьбу сделать заявку и понять что из 2х вариантов правильно. Может не те такси вызываю
Оператор сказал что не делает заявок

Что из этого всего ясно:
- 1. Будете угадывать почему начислили не начислили
- 2 оператор не способен четко ответить клиенту и ему все равно буду я этим или другим банком пользоваться
- 3. Банк не ориентирован на клиента.
У клиента простой вопрос. На который нет нормального ответа разьясняющего что делать в ситуации.

Не могу сказать что не буду пользоваться банком .
Хочу чтобы банк был понятен, не хочу угадывать .

Переваги:

Есть кешбек

Недоліки:

Угадывать что зачислили или недочислили

Самое плохое приложение блокують просто так

аня 27 червня, 2024 год

Монобанк єто полное дно блокування картки бистро що ваші гроші вже не ваші і блокують хоть яка сумма маленька чи велика

Переваги:

немає

Недоліки:

блокування

Банк утверждает, что загранпаспорт с продленным сроком не действует в Украине

Ten 14 червня, 2024 год

При попытке открыть счет в Монобанке мне отказали аргументируя, что мой загранпаспорт Украины, у которого продлен срок действия в израильском консульстве, не действителен в Украине. Аргументируют это постановлением 1202 КМ от 21.10.22. Правда в этом постановлении ни слова и загранпаспортах. А вот вопрос продления действий загранпаспортов регулируется постановлением 170 КМ от 28.02.22 с последними изменениями от 01.11.22. Мне сначала начали... Читати відгук При попытке открыть счет в Монобанке мне отказали аргументируя, что мой загранпаспорт Украины, у которого продлен срок действия в израильском консульстве, не действителен в Украине. Аргументируют это постановлением 1202 КМ от 21.10.22. Правда в этом постановлении ни слова и загранпаспортах. А вот вопрос продления действий загранпаспортов регулируется постановлением 170 КМ от 28.02.22 с последними изменениями от 01.11.22. Мне сначала начали рассказывать, что постановление 1202 отменяет постановление 170, когда я попросил показать где это написано, мне не смогли это показать. Но продолжали твердить свое! Это прямое нарушение постановление 170 КМ от 28.02.22. В банке фантастическая юридическая безграмотность работников. Кроме того, хочу обратит внимание, что я как гражданин Украины проживающий 9 лет в Израиле благодаря системе электронных подписей в Украине лишен возможности обращаться в консульство Украины в Израbле. Потому что для этого надо взять Электронную очередь, а взять ее можно только имею электронную подпись в Дие, или украинский ID Bank. Без это я не могу заказать новый загранпаспорт, да и вообще получить консульские услуги. Единственное, что я могу сделать по живой очереди — это пролить срок действия своего старого загранпаспорта, что я и сделал. Т. е. круг замкнулся. Без нового загранпаспорта я не могу открыть счет в украинском банке, а без него у меня нет ID Bank, чтобы записаться в электронной очереди в консульство! Это же кто такое придумал? Моему возмущению нет предела! Я обязуюсь распространить эту информацию во всех доступных мне местах в интернете. У меня есть все доказательства, потому как все мои разговоры с банком записаны!

Монобанк-крадій

Олександр 6 червня, 2024 год

Я вимагаю повернути кошти 29000 грн., які були зняті з моєї картки монобанком. Сталося так. В мене став барахлити холодильник, і майстер загнув таку ціну що я вирішив купити новий. Я продаю на олх б/у речі, і за якийсь час я зібрав потрібну для покупки суму. Замовив у офіційному магазині Комфі. Кур'єр привіз. Т я гроші були в мене на... Читати відгук Я вимагаю повернути кошти 29000 грн., які були зняті з моєї картки монобанком. Сталося так. В мене став барахлити холодильник, і майстер загнув таку ціну що я вирішив купити новий. Я продаю на олх б/у речі, і за якийсь час я зібрав потрібну для покупки суму. Замовив у офіційному магазині Комфі. Кур'єр привіз. Т я гроші були в мене на картці і знімати немає сенсу, бо зніме ще і немалу комісію, то ми узгодили з магазином що розрахунок буде карткою. При оплаті оплата була знята одразу, миттєво. Але! Гроші до магазину не потрапили. Куди зникли гроші? Їх вкрав монобанк. Служба підтримки каже що треба чекати пів місяця, весь цей час я повинен бути без грошей. А користується ними монобанк. І потім, я повинен їм сплатити якоби за розшук грошей 19$, а це 800 грн.майже! Неповага, пофігізм, повна дич, це те з чим мені прийшлось зустрітись в цьому банку. Це просто шок!!

Показати 1 відповідь

Непрофесiйнiсть горячоï лiнiï

Мексиканець з Палермо 2 червня, 2024 год

Початок одного з мiсяцiв зробив запит по лiмiту
В серединi мiсяця подзвонив запитати коли можно робити змiни
Сказав хлопець оператор декiлька раз та зробив запит який не був рознлянутий бо не минуло 30 дн.
Тепер оператор каже що треба ще чекати 30 днiв бо той не знав оператор
У банку нема розумiння навчання нi для персоналу нi якiсного... Читати відгук Початок одного з мiсяцiв зробив запит по лiмiту
В серединi мiсяця подзвонив запитати коли можно робити змiни
Сказав хлопець оператор декiлька раз та зробив запит який не був рознлянутий бо не минуло 30 дн.
Тепер оператор каже що треба ще чекати 30 днiв бо той не знав оператор

У банку нема розумiння навчання нi для персоналу нi якiсного пiдбору.
Беруть просто массою спiвробiтникiв.
А вони вчаться самi вже як людей плутати.

Переваги:

Нема

Недоліки:

Оператори не знають свою працю

Монобанк аферист

Гость 9 травня, 2024 год

Перед тим, як відкрити карту в Монобанку, поцікавилась про всі нюанси, як зможу зняти і т.і
Все розписали, щоби відкрила карту, а як прийшлось, щоби замовити та зняти, то вже і банку-партнера немає і коштів у них немає (гроші в ₴). Три дні відписок і 0 результату. Порадили самій бігати по банках та питати чи у них є потрібна сума... Читати відгук Перед тим, як відкрити карту в Монобанку, поцікавилась про всі нюанси, як зможу зняти і т.і
Все розписали, щоби відкрила карту, а як прийшлось, щоби замовити та зняти, то вже і банку-партнера немає і коштів у них немає (гроші в ₴). Три дні відписок і 0 результату. Порадили самій бігати по банках та питати чи у них є потрібна сума в ₴
Жах, а не банк!!!

відмінна якість обслуговування

Поліна 7 травня, 2024 год

чудовий банк, найкращій з яких я користувалась, дуже маленька комісія,за переказ всього 80 копійок на інший банк.
з цим банком немає проблем.
зробити картку можна сидячі вдома, це супер зручно.
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Переваги:

дуже зручний банк, немає ніяких проблем

Недоліки:

немає

1 згоден

Дно! Обходьте десятою дорогою!

Світлана 5 травня, 2024 год

Моно - повне дно! Був кредитний ліміт 15000 грн, його майже повністю використали. Потім поповнили картку на 9000 грн, щоб користуватись ними в рамках кредитного ліміту. Банк повністю заблокував використання даних коштів не повідомивши про нову суму ліміту, хоча мав би це зробити в рамках договору. Дуже не рекомендую банк, якщо хочете зберегти свої кошти.

Этот банк превращается в Приват

Дмитрий 2 травня, 2024 год

Обслуживание становится все ужасней и ужасней. Служба поддержки такая же тупая как и в Привате ( не удивительно хозяева ведь выходцы из Привата). При разрешении проблем, каждый оператор говорит новую версию, просто становится смешно. Моно который был изначально при открытии и сейчас - это разные банки!
За обслуживание людей которые на оккупированной территории, я вообще молчу! Вообще людей не... Читати відгук Обслуживание становится все ужасней и ужасней. Служба поддержки такая же тупая как и в Привате ( не удивительно хозяева ведь выходцы из Привата). При разрешении проблем, каждый оператор говорит новую версию, просто становится смешно. Моно который был изначально при открытии и сейчас - это разные банки!
За обслуживание людей которые на оккупированной территории, я вообще молчу! Вообще людей не считают за людей! Это просто позор вашей шарашкиной конторе!
Нужно искать замену этому банку!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Некомпетентное обслуживание

Показати 1 відповідь

Классный банк

Daria_Daria 26 квітня, 2024 год

Долго и умышленно не открывала здесь счёт, потому что и так уже была в 5-ти. Но сестра заставила, ей ооочень нужны были 50 грн кешбека. я тоже получила естесственно. а шо - мелочь, а приятно.
Так вот - пожалела, что не открывала его раньше! Реально всё удобно, котейка классный, главное - всё без комиссий (по кр мере, мои операции).

Переваги:

кешбек просто за приглашение друга без доп условий
нет комиссий
классный дизайн (особенно по накоплению депозита)
клёвый котик

Недоліки:

тут пишут про какие-то комиссии с валютой. я не сталкивалась, не доводилось. но всё может быть.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Здається починає підвонювати "гімном"

Гость 16 квітня, 2024 год

Короче моно. Ти або щось робиш для виправлення ситуації. Або... Але улю. Мочі гусєй. Бо то починає набридати. Тупо в телеграмі стеле одне а у вайбері стеле друге. Два оператори. На одне і теж запитання. А оператор взагалі третє. Що ви там курите?????

1 згоден

Валютний рахунок

Лілія 9 квітня, 2024 год

Звернулася до чат боту моно банку з питанням чи можна відкрити валютний рахунок, мені повідомили що можна, повідомили з яких банків можна зняти валюту, але те що за це знімають комісію 0,9/ не повідомили.
Розчарована таким відношенням до клієнта, всі банки працюють за єдиним шаблоном, як надурити.

1 згоден

Это контора аферистов

Гость 3 квітня, 2024 год

Оформляют на людей карты (без согласия), снимают деньги, а потом требуют с человека, юриста у них вообще нет, офиса нет, это не банк, а ботоферма по рубилову бабла

1 згоден

Навмисний ввод в оману клієнтів банку

Гость 28 березня, 2024 год

26.03 о 23,04 годині зробила в моно перевод зі своєго доларового ФОП рахунку на гривневий ФОП рахунок, але мені на гривневий впала сума в 40 разів більша,ніж було треба, тому що змінився алгоритм переказу, про який банк не повідомляв своїх клієнтів, а я не звернула уваги, що у вікні ввода суми тепер стоїть не значок гривні, а долара.... Читати відгук

Monobank (Монобанк) - Навмисний ввод в оману клієнтів банку

26.03 о 23,04 годині зробила в моно перевод зі своєго доларового ФОП рахунку на гривневий ФОП рахунок, але мені на гривневий впала сума в 40 разів більша,ніж було треба, тому що змінився алгоритм переказу, про який банк не повідомляв своїх клієнтів, а я не звернула уваги, що у вікні ввода суми тепер стоїть не значок гривні, а долара. Через 3 хвилини я відправила повідомлення в службу підтримки про скасування операції. Мені відповіли, що приняли в роботу і наступного дня мені повідомлять про результат. Наступного дня сказали, що операцію скасувати не можуть, бо попередній банківський день закрит. Тобто мене навмисно ввели в оману, затягнувши час. Сьогодні служба підтримки каже що не може пояснити, чому не скасували операцію одразу, але зараз вже запізно, бо пройшло багато часу.

Показати 1 відповідь

Жахливий банк

Марія 14 березня, 2024 год

Замовила закордон $ картку , написала тех підтримка , що приблизно місяць. Звісно я розуміла ,що довше , але й подумати не могла що це займе 3 місяці !!! І досі картки нема … писала неодноразово в тех підтримку , після чого отримувала смс -«дякую ,що повідомили , зачекайте декілька хвилин» і після цього тиша …. Вже надоїло чекати і... Читати відгук Замовила закордон $ картку , написала тех підтримка , що приблизно місяць. Звісно я розуміла ,що довше , але й подумати не могла що це займе 3 місяці !!! І досі картки нема … писала неодноразово в тех підтримку , після чого отримувала смс -«дякую ,що повідомили , зачекайте декілька хвилин» і після цього тиша …. Вже надоїло чекати і попросила без повернення коштів просто закрити цю картку на що одразу ж почали відмовляти і годувати обіцянками які не виконались і не планують виконуватись . Шкода що така ситуація сталась , але що маємо то маємо , за кордоном не рекомендую цю картку , бо завжди будуть проблеми. Але якщо Ви живите в Україні можливо буде якось по іншому.

Обманывают и воруют деньги!!!

ЮЛИЯ 9 березня, 2024 год

МОНОБАНК ВЫ ВООБЩЕ ЧИТАЕТЕ КОМЕНТАРИИ? Мне кажется нет!
15го февраля 2024 года отправили мне 650 евро из за границы, денег нету а сегодня уже 9е марта, чтобы вы понимали мне отвечают просто как боты колл центры , думаю у вас скоро будет -еще один нормальный клиент! В Украине нельзя доверять банкам вообще , как вернуть деньги не понятно
Читати відгук МОНОБАНК ВЫ ВООБЩЕ ЧИТАЕТЕ КОМЕНТАРИИ? Мне кажется нет!
15го февраля 2024 года отправили мне 650 евро из за границы, денег нету а сегодня уже 9е марта, чтобы вы понимали мне отвечают просто как боты колл центры , думаю у вас скоро будет -еще один нормальный клиент! В Украине нельзя доверять банкам вообще , как вернуть деньги не понятно
Вы самые настоящие уро**ды!
Пополняю еще через этот банк Комуналку ( так деньги не заходят )

Monobank (Монобанк) - Обманывают и воруют деньги!!!

Отвечают очень глупо!! По типу «я в безопасности» честно? Мне все ровно ! Верните мне мои деньги!!!!

1 згоден

Бездельники

Гость 6 березня, 2024 год

Были проблемы со снятием. В 4 утра было несколько транзакций в сторону компании уклон, что в сумме привысило 500грн. Позвонил в банк, сказал, что разберутся. Разбираются уже месяц. Сам уклон рекомендует обращаться в банк, но банк бездействует, уормит одними завтраками

Показати 1 відповідь

Бесправный моно-клиент

Мария 28 лютого, 2024 год

Стуация. У меня карта и счёт предпринимателя в моно.
Полученные деньги от деятельности ФОП вывожу на карту. 16.02. 24 приходит сообщение :" масові нарахування на карту". Повторюсь, поступления на карту только со своего счета ФОП и никаких Р2Р. Притом, суммы по ФОП согласно предоставленных в банк договоров от ТОВ и ФОП. Банк видит откуда приходят... Читати відгук Стуация. У меня карта и счёт предпринимателя в моно.
Полученные деньги от деятельности ФОП вывожу на карту. 16.02. 24 приходит сообщение :" масові нарахування на карту". Повторюсь, поступления на карту только со своего счета ФОП и никаких Р2Р. Притом, суммы по ФОП согласно предоставленных в банк договоров от ТОВ и ФОП. Банк видит откуда приходят деньги на карту , и задаёт тупой вопрос о массовых зачислениях на карту. Далее, Блокируют карту, вмешиваются в работу ФОП, препятствуют работе ФОП, создают на голом месте мне репутационные риски, финансовые проблемы как следствие невыполнение обязательств перед партнёрами. Дальше, я нахожусь за границей, карта заблокирована, естественно денег нет. Служба "заботы " банка на полном морозе, просто ждите. Ссылаются на всякую чушь. Отвечают скриптами. Крайнего не найти. Проверяют уже 10 дней и сказали что могут 60.
Как купить еду, никого абсолютно не интересует! Ищите другие способы платежей, написали мне из обезличенной "заботы" моно банка.
Совет:
Не держите деньги в моно, ваши права и деньги в опасности!

1 згоден

swift перекази! увага!

tot 28 лютого, 2024 год

хочу застерегти всіх хто збирається користуватися сервісом свіфт в монобанку. Раніше користувалися послугами приватбанк і були задоволені, але от вирішили спробувати монобанк до якого ніколи не було ніяких претензій тільки позитивні враження. Під час реєстрації в додатку відразу запропонували вибір валюти і звісно відкрити валютну картку безкоштовно,що ми і зробили. В загальних формах попереджають що може бути знятий відсоток якимсь... Читати відгук хочу застерегти всіх хто збирається користуватися сервісом свіфт в монобанку. Раніше користувалися послугами приватбанк і були задоволені, але от вирішили спробувати монобанк до якого ніколи не було ніяких претензій тільки позитивні враження. Під час реєстрації в додатку відразу запропонували вибір валюти і звісно відкрити валютну картку безкоштовно,що ми і зробили. В загальних формах попереджають що може бути знятий відсоток якимсь там банком посередником, але ніколи не думали що це може бути 25% від суми!!!🤪 будьте обережні і сподіваюся комусь ця інформація стане в нагоді 🇺🇦

1 згоден

5375411501351915

Гость 21 лютого, 2024 год

Кидает на деньги в разных группах
Мне представился админом группы где продают раки,хотел заработать 2000грн🤯хорошо что админы часто в группе пишут что у них появился мошенник и я не повелась,перепроверила карту в группе и ту которые мошенник скинул в лс!

Некомпетентність підтримки

Олена 12 лютого, 2024 год

11.02.24 операторка підтримки по відеозв'язку в неприпустимому тоні спілкувалась з моєю мамою, жінкою пенсійного віку. Потрібно було підтвердити особистість, бо пінкод не вводився, а селфі через паркінсонізм вона зробити не може, про що попередила в текстовому чаті. Але це не завадило операторці Ользі кілька разів підвищити на неї тон, через те що мама не розуміла питання (питати у пенсіонера модель... Читати відгук 11.02.24 операторка підтримки по відеозв'язку в неприпустимому тоні спілкувалась з моєю мамою, жінкою пенсійного віку. Потрібно було підтвердити особистість, бо пінкод не вводився, а селфі через паркінсонізм вона зробити не може, про що попередила в текстовому чаті. Але це не завадило операторці Ользі кілька разів підвищити на неї тон, через те що мама не розуміла питання (питати у пенсіонера модель телефону це дуже цікавий протокол, успіх гарантовано). Також у мами є порушення слуху, але тон був саме не з метою збільшити гучність, а як ніби про поняття інклюзивності в монобанку не чули, і живуть вони не в 21 столітті, а в радянському союзі. Проблему з входом додаток вирішили, але про грубість звернення не вирішили - вибачень моя мама не отримала. Планую закрити їй рахунок, щоб далі її не травмували такі оператори, це якийсь дикий сервіс. Невже не можна спокійно говорити, навіть сказати що вирішити проблему неможливо, або знайти інший спосіб підтвердження особистості, навіщо потрібно так поводитись з людьми похилого віку?

Переваги:

все перекреслено цим випадком

Недоліки:

Вся їхня комунікаційна і рекламна стратегія побудована ніби спілкуються з маленькими дітьми, а по факту - грубість та невизнання помилок в таких критичних речах, як повага. То які ваші цінності?
Якби не фоп, то вже закрила би і свій рахунок.

Предельно отмороженная система

Гость 12 лютого, 2024 год

Заказала карту. Получила, взяла с собой в Таиланд. Активировать невозможно. Пишут: «Вы можете заказать снова»
Ждать доставки месяц!

Купа-шахраів

Користувач 8 лютого, 2024 год

Шановні користувачі монобанк.Можливо Ви,вирвшили взяти кредит,у цієіі шахрайськоі команди,НЕ РОБІТЬ цього,1000 разів все зважте і обдумайте.З Вас будуть знімать гроші за будь що,% і т.п.Ці дібільні схеми в якіх розуміють тількі ці нелюди.Купа лайна яка обкрадає людей.Слава Украіні!

Переваги:

Ганьба нема плюсів

Недоліки:

Тількі мінуси

1 згоден

Не возвращаются деньги с депозита, консультанты глупые!

Гость 18 січня, 2024 год

Положила я средства на депозит (1500$), что бы не было проблем со снятием разбила на несколько девозитов по 300$. Ждала 3 месяца для снятия, в итоге прошло 3 месяца и снять деньги не возможно. Заказываю деньги в кассу для снятия и уже 5 раз за день до снятия переносят дату (якобы нет валюты), причем переносят на 2 недели. В итоге... Читати відгук Положила я средства на депозит (1500$), что бы не было проблем со снятием разбила на несколько девозитов по 300$. Ждала 3 месяца для снятия, в итоге прошло 3 месяца и снять деньги не возможно. Заказываю деньги в кассу для снятия и уже 5 раз за день до снятия переносят дату (якобы нет валюты), причем переносят на 2 недели. В итоге жду уже 5 месяцев вместо 3 что бы забрать деньги. Так еще и сумма смешная, я не понимаю как за столько времени даже 300$(один депозит) не удалось накопить валюты. Консультанты клянутся и обещают каждый раз, что это точно последний раз переносят и в итоге все как по кругу. Сервис ужасный, в Приват банке можно за день снимать 2600$ и всегда есть валюта, а тут несколько месяцев гоняться за несчастными копейками. Фу, больше не пользуюсь моно!
Лучше бы не дурацкие обновления в приложении придумывали, а сервисом клиентским занялись!

Мерзкій і діяльний банк.

Мара 18 січня, 2024 год

Некомпетентність-це лозунг цього банка. Не знають чинного законодавства України. Несуть якусь бредятіну по написаним текстам. Грабять на процентах і прокручюють чужих гроші, щоб забрати свої гроші потрібно сутками ругаться с колкентом. Валютний відділок просто шалопендри і недоуикі тупі.
Не раджу плати справи з цім шаманізм чмонобанк

Оплата может пойти не куда нужно

СА 8 січня, 2024 год

Всегда была довольна банком ,но неприятный случай получился
Оплата идет без подтверждения,поэтому автоматом оплата пошла непонятно кому ,вместо имени просто точка. Оператор связался с получателем и на слово поверил что тот ждал оплату,поэтому деньги не вернули )))будьте внимательны .выскочит карта непонятно кого без инфо

Мошенники, а не банк

Ayker 3 січня, 2024 год

Случай #1 (февраль 2022г)
Оплатил за электроэнергию не малую сумму 16000 грн) через приложение. В описании платежа указал адрес и ФИО хозяина дома (арендованное жилье)
Спустя два месяца, получаю новую квитанцию, с долгом тех же 16000 грн. Еду в ДТЕК выяснять, показываю квитанцию об оплате через монобанк, бухгалтерия утверждает, что ДТЕК не получили денег и рекомендуют обратиться в банк.
Обращаюсь... Читати відгук Случай #1 (февраль 2022г)
Оплатил за электроэнергию не малую сумму 16000 грн) через приложение. В описании платежа указал адрес и ФИО хозяина дома (арендованное жилье)
Спустя два месяца, получаю новую квитанцию, с долгом тех же 16000 грн. Еду в ДТЕК выяснять, показываю квитанцию об оплате через монобанк, бухгалтерия утверждает, что ДТЕК не получили денег и рекомендуют обратиться в банк.
Обращаюсь в монобанк, сначала утверждают, что деньги ушли, потом дают ответ, что действительно деньги не ушли и как оказалось, что хозяин дома под санкциями и они решили заблокировать сумму, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!!! На все мои вопросы и действия вернуть деньги - ответ отрицательный.
Карта моя, счёт мой, я не под санкциями это вообще противозаконно так поступать с клиентом банка. Они вместо того, что бы отстаивать и бороться за клиента, занимаются грабежом. Прошло почти два года, деньги так и не вернули.

Случай #2 (ноябрь 2023)
Купил билеты через приложение Proizd.ua онлайн через монобанк.
На следующий день, поездку пришлось отложить, делаю возврат билетов, зная что возврат денег может быть в течении 5 рабочих дней. Прошло дней 10, проверяю и денег нет. Начинаю выяснять, опять след тянется к монобанку))
Нашел отмену платежа, деньги вернулись и тут же отмена платежа
Скидываю квитанцию и описание проблемы в бот, такая же ситуация, сначала утверждают, что это не они, а через некоторое время, всё таки признают - дело рук монобанка. Ответ поразил, оказывается у них возврат делается в течении 30 дней, а не как у многих банков до 5 рабочих дней. Прошло более 30 дней, а денег все нет.
Советую задуматься о порядочности , которой как оказалось нет у монобанка и о своих кровных деньгах.

Переваги:

Удобное приложение

Недоліки:

Нет физического банка, не возможно решать проблемы связанные с финансовыми операциями.

Очень довольна этим банком

Ростовцева Рената 3 січня, 2024 год

Я не знаю как у других клиентов банка, но я уже три года пользуюсь картой банка:оплата коммуналки, пополнение мобильного, расчёт в магазинах, рассрочка и т.д. Ни РАЗУ ни один платёж не исчез, ни разу не блокировали карту, очень удобно использовать приложение, служба поддержки всегда на связи, мне нравится и меня всё устраивает.

Наявність товару

Ходяк Владислав 27 грудня, 2023 год

Замовив у неділю iPhone se 2020, оператор підтвердив замовлення. Наступного дня перетелефонували і сказали, що телефон буде в точці видачі не в четверг, а в п'ятницю, так як постачальник не встигає відправити. Ще наступнуго дня передзвонили і сказали, що його вже не має в наявності. І питання: " Як ви бронюєте товар, що його вже продали???"
Я витратив час, планув... Читати відгук Замовив у неділю iPhone se 2020, оператор підтвердив замовлення. Наступного дня перетелефонували і сказали, що телефон буде в точці видачі не в четверг, а в п'ятницю, так як постачальник не встигає відправити. Ще наступнуго дня передзвонили і сказали, що його вже не має в наявності. І питання: " Як ви бронюєте товар, що його вже продали???"
Я витратив час, планув бюджет на цей телефон і ось так магазин плює в обличчя своїм клієнтам

1 не згоден Показати 1 відповідь