Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Інтернет-магазини
Разберитесь,подсчитайте и верните или деньги или бонусы в полном объём - Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Подсчитать распределение использованного бонуса на каждую позицию в заказе вы можете (появление доплаты по уже оплаченому заказу:-) ), а вот вернуть почему-то эту разницу бонусами,при отмене вами же этой позиции-нет!
Верните или разницу бонусами или деньгами на карточку, НО В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ!!!
1) M2KM0Z6 - 8 бонусов(грн.) -(ничего по сей день не начислено!);
2) M2KM195 - 4 бонусов(грн.)(ничего по сей день не начислено!);
3) M2K4ZPZ - 54 бонуса (грн.)(начислено 18 бонусов,вместо 54);!!
4) M2KV4D1-2 бонуса(грн.) ;
5) K2KT3F4 - 3 бонуса(грн.);
На примере пункта 3)M2K4ZPZ - 54 бонуса (грн.):
Смотрите скриншот.
Стоимость заказа: 655 грн.
Оплата бонусами: 145 грн.
Оплата банковской картой : 564 грн.
Вас в вашем подсчёте ничего не смущает?
Разница очевидна, и она составляет-54 бонуса или 54 грн.,которые вы должны вернуть!
Аналогичная ситуация со всеми вышеуказанными заказами.
В них были мной использованы или бонусы по программе "Лучшая цена" или за отзывы по заказам на Чёрную пятницу(ЭТО НЕ БОНУСЫ ПРИ ОПЛАТЕ КАРТОЙ!).
А вами были сделаны отмены по нескольким позициям в этих заказах
Если до ума программу так и не довели с автоматическим возвратом бонусов,то будете добры верните разницу в ручном режиме руками ваших ответственных менеджеров.
відгук
Коментарі до відгуку
На протяжении 18-21 декабря в общей сумме Вам возвращены все бонусы, которые Вы применили как участник программы BestPrice в заказах, где товары были отменены по нашей инициативе:
- M2KM0Z6 - 8 грн.;
- M2KM195 - 4 грн.;
- M2K4ZPZ - 54 грн.;
- K2KT3F4 - 3 грн.
Отвечаем по порядку:
- M2KM0Z6 - сегодня Вам возвращено бонус 4 грн. Подаем запрос на возврат еще 4 грн.;
- M2KM195 - бонус 4 грн. вернули сегодня;
- M2K4ZPZ - вернули сегодня 18 грн. Ошибка системы. Подаем запрос на возврат 36 грн.;
- M2KV4D1- проверьте номер, данный заказ Вы еще не получили;
- K2KT3F4 - подали запрос на возврат бонуса 3 грн.
Бонусы будут возвращены на протяжении трех рабочих дней.
- M2KM195 - бонус 4 грн. вернули сегодня;"
Вы определитесь за какой из двух вышеуказанных заказов сегодня была возвращена сумма 4 грн.
В отличии от 18 грн(НОМЕР ЗАКАЗА УКАЗАН), есть начисление бонусов на сумму 4 грн.(без опознавательных знаков с подписью бест прайс),которое проходит ОДИН РАЗ!!!
Таким образом, единожды начисленная сумма в 4грн. не может относится к двум заказам одновременно!!!)))
За заказ M2KM0Z6 - вы должны вернуть ,не 4 грн.(как вы написали),а 8 грн., поскольку,как я интуитивно понимаю,что эти 4 грн. вернули за заказ M2KM195.
В каждом заказе бонус делится в процентном соотношении на все товары.
В заказе M2KM0Z6 за отмененный товар была восстановлена скидка 4 грн (25 грн вместо 29 грн);
в заказе M2KM195 так же 4 грн за отмененный товар (25 вместо 29 грн);
M2K4ZPZ - 18 грн бонуса (113 вместо 131 грн);
K2KT3F4- скидка 3 грн (25 вместо 28 грн).
Бонусы восстановлены.
Но ваш подсчет по заказам, где были вами отмены на две и более позиций - НЕПРАВИЛЬНЫЙ ,т.к. вы не учитываете количество!!!
С вашим подсчётом по этим позициям я не согласна,.
Перепроверьте- вы ошиблись:
1)Ваш ответ:" M2K4ZPZ - 18 грн бонуса (113 вместо 131 грн);"- как бы да,но НЕТ.
18 грн.бонуса-эта сумма бонусов,которая приходится на одну позицию стоимостью 131 грн, а вы мне их отменили 3 шт.
Следовательно :18×4=54 ( грн. бонуса), а НИКАК НЕ 18 грн.бонуса!
2) Ваш ответ:" M2KM195 так же 4 грн за отмененный товар (25 вместо 29 грн);"
Опять, то же самое.
4 грн.бонуса-эта сумма бонусов, которая приходится на одну позицию стоимостью 29 грн, а вы мне их отменили 2 шт.
Следовательно 4×2=8 ( грн. бонуса), а НИКАК НЕ 4 грн. бонуса!
Бонусы восстановлены не в полном объеме!
Я указала конкретные суммы бонусов ,подлежащие возврату, с номерами заказов!
Если ваши ответственные менеджеры не понимают откуда эти суммы берутся -пусть перезвонят мне(телефон есть в профиле)-будет намного проще!!!
Не заставляйте меня вспоминать программу 6-го класса и описывать ситуацию тут!!!-мне за это не платят)))
Я боюсь даже представить ситуацию, когда будет отмена вами по нескольким позициям с разными ценами в одном заказе с использованием бонусов.......
Подсчет бонусов , которые нужно вернуть будет вечным...