Очень странный подход к клиентам! - Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Проблему вирішено
Украина Відгук додано 25 жовтня, 2018 год 293 перегляда
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказала платье Peace and Love K2BAMRF пришло платье вроде все нормально,примеряв платье оказалось маленькое в груди но и плюс ужасный запах платья. Поэтому естественно возврат,оформив возврат в отделение Kasta,жду денежные средства три дня. Решила позвонить на горячую линию,удивил ответ девушки его проверят наши эксперты,а где были эксперты до того как оно попало на примерку ко мне????Запах не смущал??Вообщем жду ещё день и пиши заявление на некомпетентность работников вообще,так как мне нужно платья,а средств его купить нет так как жду возврат денег от Уважаемого магазина Kasta
Переваги:
  1. Оперативность доставки
Недоліки:
  1. Несвоевременное возвращение денег,ответы операторов не действительные




Коментарі до відгуку

Светлана, Ваш возврат получили.

Деньги вернули Вам на банковскую карту в профиле. Срок зачисления занимает от 1 минуты до 3 банковских дней. Как правило, очень быстро.



Дополнительно, Вы оплачивали услуги доставки этого заказа 39 грн. Мы вернули Вам данные средства на Ваш бонусный счет. Данный бонус будет действовать год и не имеет ограничений. Вы сможете его применить к любому удобному заказу на втором шаге его оформления.
Светлана, письмо отправили на электронную почту, указанную в профиле.

Відповідь отправляйте, пожалуйста, в ответ на него.

Спасибо за помощь!
Svetlana (Украина, Kiev) 25 жовтня, 2018 год
Чек отправлен
Светлана, получили.

Подали запрос. Будем держать в курсе. Если у экспертов возникнет уточняющий вопрос, они с Вами свяжутся в рабочее время.
Svetlana (Украина) 25 жовтня, 2018 год
У экспертов вопрос должен быть к поставщику, где он хранил это платье,я конечно понимаю что это коллекция 2017 года но все же
Светлана, обязательно проверим и зададим вопрос.
Светлана, благодарим за отклик.

Нам очень жаль, что такое произошло. При возврате по причине "брак/несоответствие" товар обязательно должен пройти проверку отдела качества. Это может занять до 5 рабочих дней от дня получения возврата нашим складом.

Ваш возврат еще не поступил на наш склад. Со своей стороны проконтролируем этот возврат, и нам нужна Ваша помощь. Просим ответить на вопросы, которые отправляем Вам в письме. Деньги обязательно вернем.
Svetlana (Украина) 25 жовтня, 2018 год
И ещё,Возврат был по причине вообще под пунктом два несли я не ошибаюсь «маленькое» и комментарий по поводу запаха. А не по причине «брак»
Светлана, спасибо за важное уточнение! Проверим.


Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5
2660 відгуків / 735713 переглядів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели

Рейтинг: 4.7
776 відгуків
MAUDAU
MAUDAU

Рейтинг: 1.4
574 відгука
AliExpress
AliExpress

Рейтинг: 1.5
241 відгук
Бодо
Бодо

Рейтинг: 4.9
2804 відгука
Кашалот сайт аукционов
Кашалот сайт аукционов

Рейтинг: 1.5
77 відгуків
Интернет-магазин Gardenshop
Интернет-магазин Gardenshop

Рейтинг: 4.5
8 відгуків
Iherb
Iherb

Рейтинг: 3.2
24 відгука
Pratik интернет-магазин
Pratik интернет-магазин

Рейтинг: 4.5
1653 відгука
Аукцион Violity
Аукцион Violity

Рейтинг: 2.4
573 відгука
Книжный клуб
Книжный клуб

Рейтинг: 2.1
90 відгуків